揭秘美國亞馬遜賣家真實(shí)處境：銷售額雖占58%，但亞馬遜才是最大贏家

Jason Boyce是有15年經(jīng)驗(yàn)的亞馬遜賣家，這15年的時(shí)間給他帶來了非?？捎^的收入。但如今，Boyce一直處在自己與這家全球最大在線零售商的關(guān)系越來越不平衡的擔(dān)憂之中。

亞馬遜已從第三方賣家的合作伙伴演變?yōu)楦偁帉κ?，它生產(chǎn)與賣家類似的產(chǎn)品、以更低的價(jià)格出售并在網(wǎng)站上占據(jù)突出位置。為了沖破競爭，Boyce現(xiàn)在必須購買亞馬遜廣告服務(wù)，而這讓亞馬遜能夠以犧牲他的利益為代價(jià)獲得更高利潤。

近日，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯（Jeff Bezos）在年度致股東信中高度贊揚(yáng)了第三方賣家的成績，稱他們在自己的游戲中狠狠擊敗了亞馬遜的第一方業(yè)務(wù)，因?yàn)樗麄冋紦?jù)了該網(wǎng)站總銷售額的58%。貝佐斯沒有提到的是，其實(shí)亞馬遜才是背后最大的贏家。美國消費(fèi)者在平臺上每花費(fèi)1美元 亞馬遜就可以賺到50美分，而其競爭對手eBay只能得到6美分。

這種主導(dǎo)地位使亞馬遜控制了價(jià)值6000億美元的美國市場，這個(gè)市場的增長速度是整體零售支出增速的三倍。像Boyce這樣的賣家可能會比亞馬遜有更高的銷量，但亞馬遜能從每筆銷售中得到較高的銷售傭金。有賣家指出，得益于日益龐大的廣告業(yè)務(wù)，亞馬遜的美國市場份額在過去幾年里翻了近三倍，達(dá)到40%以上。而那些不喜歡亞馬遜的賣家只能聳聳肩作罷，無奈地繼續(xù)跟隨它的腳步，因?yàn)闊o人能與之比擬。

第三方賣家的真實(shí)處境

-與亞馬遜自營品牌競爭

2009年，亞馬遜推出了AmazonBasics自營品牌，該品牌初期主要銷售電池產(chǎn)品。幫助賣家管理銷售的Skubana.com在2016年發(fā)布的一份報(bào)告稱，多年來這個(gè)自營品牌“一直順風(fēng)順?biāo)?，因?yàn)樗Ａ袅似渌u家的成功數(shù)據(jù)”。大約五年前，AmazonBasics推出了一系列似乎完全符合顧客需求的產(chǎn)品。

而后，亞馬遜也開始銷售草地滾球套裝，比Boyce的產(chǎn)品價(jià)格便宜15美元。Boyce表示自己的產(chǎn)品質(zhì)量其實(shí)更好，但亞馬遜為自己的仿制版本提供了更突出的頁面空間，贏得了注重成本的消費(fèi)者?！八麄冋趶奈覀兒臀覀兊母偁帉κ帜抢飺屪呤袌龇蓊~?！彼f。

亞馬遜并不是第一家創(chuàng)立自營品牌的公司，而且它說自己的產(chǎn)品僅約占平臺總銷售額的1%。沃爾瑪和其他零售商多年來一直在這么做，他們會把自己的食品、肥皂和谷類食品放在貨架上那些熱門商品旁邊。但事實(shí)上，亞馬遜龐大的數(shù)據(jù)庫不僅告訴它哪些商品賣的好，還告訴它購物者在搜索什么商品但卻找不到。雖然亞馬遜的許多品牌產(chǎn)品最后都宣告撲街，但對于那些眼睜睜看著這家公司復(fù)制自己的產(chǎn)品，然后開始蠶食自己業(yè)務(wù)的賣家來說，這帶不來什么安慰。參議員沃倫在拆分亞馬遜業(yè)務(wù)的提議中曾表示：“亞馬遜打垮小企業(yè)的手段就是復(fù)制他們在亞馬遜上銷售的商品，然后再出售自己的品牌版本。”

-頻遭惡意賣家糾纏

與此同時(shí)，亞馬遜還加大了直接招募中國供應(yīng)商和制造商的力度，將其美國賣家排除在外。另外，亞馬遜平臺的偽劣產(chǎn)品和虛假顧客評論數(shù)量也在激增，這些問題困擾著中國的許多電商企業(yè)。但當(dāng)亞馬遜采取打壓措施時(shí)，部分合法賣家有時(shí)會慘遭惡意賣家利用而被暫停賬戶，他們只能眼睜睜地看著自己的銷售排名下滑，直到說服亞馬遜恢復(fù)其賬戶。而這一過程可能需要數(shù)周時(shí)間，在繁忙的假日季暫停亞馬遜業(yè)務(wù)很可能會給公司帶來毀滅性的打擊。

亞馬遜曾在一份郵件聲明中表明對客戶安全的高度重視，它將調(diào)查所有偽劣產(chǎn)品listing并采取適當(dāng)行動(dòng)，包括移除產(chǎn)品、對涉嫌犯罪者采取法律行動(dòng)以及與執(zhí)法部門合作。該公司表示：“我們聘請了由軟件工程師、應(yīng)用科學(xué)家、項(xiàng)目經(jīng)理和調(diào)查人員組成的專門團(tuán)隊(duì)來操作和不斷改進(jìn)我們的防偽程序?！钡壳皝砜矗瑏嗰R遜的行動(dòng)似乎收效甚微。

-賣家還是“離不開”亞馬遜

亞馬遜上有數(shù)百萬的賣家，其中也有很多支持者認(rèn)為，如果沒有亞馬遜，他們可能就無法實(shí)現(xiàn)今天這樣的業(yè)務(wù)規(guī)模。他們表示，亞馬遜的物流服務(wù)讓他們可以進(jìn)入到美國各地的倉庫網(wǎng)絡(luò)，這意味著他們可以把庫存存放在離顧客更近的地方，并參與亞馬遜兩日送達(dá)Prime配送計(jì)劃。而支付亞馬遜處理物流的費(fèi)用通常比自主發(fā)貨的成本要低。

年銷數(shù)千萬美元的亞馬遜賣家Alon Gesthalter認(rèn)為是FBA服務(wù)給予了他們鼎力支持。該公司銷售的是來自中國的一系列家居產(chǎn)品，公司里只有幾名員工。他說：“我們并不需要租用一個(gè)一年中空置六個(gè)月，然后在圣誕節(jié)和母親節(jié)前后時(shí)才會滿倉的大倉庫。我們只需要向亞馬遜支付我們所使用的空間。”許多賣家都認(rèn)為這項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了三贏局面，他們、顧客和亞馬遜都能從中獲利。

Chuck Gregorich在威斯康星州的公司擁有50多名員工，銷售從吊床到庭院家具等2000多種產(chǎn)品。幾年前他參加了一個(gè)會議，會后和幾名賣家一起交流討論，他回憶道：“每個(gè)人都在抱怨亞馬遜，抱怨他們給我們帶來的困難。當(dāng)時(shí)我說，‘朋友們，因?yàn)閬嗰R遜我們的銷售額都達(dá)到了數(shù)百萬美元。如果我只是在我的家鄉(xiāng)開一家實(shí)體店，我的業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)不會達(dá)到這樣的規(guī)模。’我不介意他們什么時(shí)候給我們制造困難，他們帶來的困難越大，我們面臨的競爭可能就越少?！?

也有一些不那么樂觀的賣家嘗試減少對亞馬遜的依賴。幾年前，沃爾瑪推出了自己的在線平臺并開始積極爭取亞馬遜的賣家，eBay拓寬了自己的業(yè)務(wù)范圍，阿里巴巴也一直在努力讓中國消費(fèi)者直接購買美國商品。盡管有了這些替代選擇，賣家對亞馬遜的依賴程度甚至比兩年前還要高。有些人說，盡管他們也會在其他網(wǎng)站上刊登產(chǎn)品，但其實(shí)他們80%-90%的銷售額仍然來自亞馬遜。

而在亞馬遜上銷售15年之久的Boyce正在出售自己的亞馬遜業(yè)務(wù)，他創(chuàng)辦了一家旨在幫助其他賣家提高銷售的咨詢公司。這并不是一個(gè)容易的決定，但他說，他被迫花在宣傳產(chǎn)品的廣告費(fèi)讓他每年要損失幾十萬美元的利潤。為了彌補(bǔ)這些額外的成本，他不得不提高產(chǎn)品價(jià)格，因此他決定是時(shí)候離開亞馬遜?！皝嗰R遜一直在不斷地跟賣家們打擦邊球。”他說。

（編譯/雨果網(wǎng) 陳小如）

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