印度市場需要什么樣的互聯網產品？

本文探討在差異化需求之下，什么樣的產品才更適合印度?，F在國內的大部分出海投資創業者，總體思路都是“Copy America/China to emerging market”，但是我們認為，深耕區域多元文化、專注細分賽道也是一種機會。

為什么要調整思路？

印度雖然人口多達14億，但移動互聯網普及的紅利可能會逐漸消逝，收割式的思維在這里不適用。在多元的社會背景下，我們可以調整思路，關注一些有當地特點的移動互聯網產品。

印度作為四大文明古國之一，在歷史上經常被周邊國家殖民，如波斯、馬其頓、阿拉伯、突厥等，在這個過程中融合了波斯、希臘等不同的文化。在大航海時代之后（1742年之后），印度成為英國的殖民地，從此被英國文化深入影響。1947年，在被英國殖民200年以后，印度獨立。

諸多因素導致印度社會非常多元化：歷史上多次文化的融合、各地區政治和經濟上的相對獨立、多種多樣的語言、不同宗教的深入影響、現在影響力還很大的種姓制度、貧富差距和其帶來的教育公平問題、城鄉之間巨大的差異等。

本文的重點不在于詳細的分析上述問題及其成因（有機會的話可以再寫一文），而是想說明這種差異中存在機會。

差異化市場下的特色互聯網產品

在印度的一二線城市，消費水平和英語使用率較高，Google和Facebook幾乎已經壟斷了搜索和社交流量，電商、O2O這兩個最接近支付的領域已被巨頭瓜分，短視頻賽道也有抖音在燒錢。

盡管如此，印度的廣大市場有足夠的空間孕育一些基于區域特點的移動互聯網產品。為了讓讀者更深入了解印度目前移動互聯網產品形態，下面分別詳細介紹社交和OTA領域的幾款產品。

1、社交：多語種，愛分享

印度大約有2000種語言，其中55種有自己的文字和文學，大語言集團有14種。英語雖然是印度的官方語言之一，但是從整個國家來看，只有約12%即1.6億人左右能夠熟悉英語。

同時考慮到印度只有17%的學生在英語為主的學校上學，未來印度的英語使用人口不會超過17%。根據KPMG預測，2016年時，印度的非英語互聯網用戶已經超過了英語互聯網用戶。

基于以上事實可以判斷，印度的英語人口中，互聯網的普及率已經相當高，增長空間很??；而非英語人口的互聯網普及率還相當低，未來還有很大的提升空間。下面介紹的這兩款社交類產品，就是基于印度眾多的非英語互聯網用戶而設計的。

ShareChat，印度版“微博”

打開ShareChat，進入app界面以后，第一件事就是讓用戶選擇語言，共有14種可選語言，恰好是印度的14種大集團語言。

我選擇了左上角的印地語Hindi，注冊登錄后就可以使用。操作界面有三個語言選項：Default、English、Hinglish。其中“Default”是根據你選擇的14中語言中的那一種來設定，為了便于理解和操作，我換成了英語作為操作界面語言。

由于App設置了防止截屏，只能用另一臺設備拍攝，下面放的圖片可能不是很清晰。最左上角顯示的是當前的設置的語言，可以在使用的過程中進行更換，不同的語言對應的內容基本不相同。往下看是一排標簽，這和我們國內常用的信息分發類平臺是一樣的。再往下就是一些tags，都是該語言類目中，最近比較熱門的話題。

就用戶推送的內容來看，目前只有視頻和圖片兩類，沒有任何廣告和流量輸出。值得注意的是，即便手機連接了wifi，視頻左上角還是會顯示視頻的大小。這和目前印度4G占比不高、互聯網速度較慢有關。另外，它把WhatsApp當做了最主要傳輸渠道，默認使用WhatsApp進行share。

Explore和Video分別相當于微博的發現和視頻功能，只是目前玩法還非常單一。原因如下：

第一，印度市場現在流量變現的渠道還非常有限，不管是終端用戶還是廣告主，對于新媒體廣告都還處于適應階段；

第二，Facebook系產品相對簡約的風格已經給當地用戶奠定了基調，國內產品目前花樣這么多也是一步步迭代過來的，如果一開始就很復雜的話用戶很難接受；

第三，2010年印度15歲以上人口識字率僅為69%，而中國為95%，考慮到這款產品本身就是針對受教育程度相對較低的非英語人口，界面太復雜了對用戶反而不友好。

值得一提的是，圖片和視頻的轉發都需要先下載再轉發，和國內抖音通過微信轉發時的形式是一樣的。不管是去往Whatsapp還是其他平臺都需要先下載。

內容比較單一，大部分都是表達對于美好事物的熱愛或者自拍。許多內容看起來平平無奇，但是依然有幾十萬的瀏覽量。還有一個角度可以看出內容非常匱乏，主頁推送的內容有許多都是幾個月前，最近的也是幾個小時前的。

以下面這張圖為例，帶有水印，8個月前推送出來，現在被重新放到首頁里，閱讀量達到55萬，轉發量4600，有560多條評論。

雖然叫做ShareChat，但就觀察來看，目前還是Share到WhatsApp上為主。通過和印度人的接觸，以及從與印度人打交道較多的國內朋友處了解到，他們非常喜歡分享各種事情。生活中，他們也喜好外出和朋友聚會。我們已經在數據層面對印度市場有了比較深入的了解，但是對于印度人的認知，還停留在比較淺的階段。

Helo，強化社交的印度版“微博”

Helo是今日頭條在印度推出的應用程序，在多語種功能上與ShareChat保持一致，也學習了很多ShareChat的優點以適應本土偏好。

與ShareChat相比有諸多優點：

1.使用的流暢程度高很多；

2.內容相對豐富，至少首頁沒有出現幾個月前的推送；

3.評論和轉發做的非常好，ShareChat的評論幾乎無法閱讀。

社交方面，Helo專門在首頁的右上角放了“添加好友”的按鈕，初始的好友源頭可以從WhatsApp和手機通訊錄里面導入（未來WhatsApp可能會禁掉這個入口）。

流量運作，主要是三個方式：

1、拉新返現金；

2、給PayTM投放；

3、給自家的產品做推廣。

Helo整體成熟度更高，現在在Google Play上的排名也持續略高于ShareChat，如果能夠在內容上下足功夫，加上現有的大量渠道投放，未來很有希望成為多語種社交老大。

2、OTA：火車仍是印度最重要的出行方式

經濟發展階段和基礎設施差異決定了中印人民在選擇交通方式上的巨大不同。由于航空業不發達，當前印度人主要還是通過火車出行。每天通過火車出行的有2500萬人次，一年的火車出行達到80億人次，而飛機一年的出行人次才1.2億。雖然飛機出行也在快速增長，但跟火車相比還是有很大距離。

進入21世紀以來，印度的鐵路里程數便沒有明顯的變化，但印度的鐵路客運量還在穩定上升，直到2012年達到頂峰。當年印度人平均乘火車出行6.7次，而中國人為1.4次。另一方面，在人口接近的情況下，2017年中國民航客運量卻是印度的4倍左右。

在這樣的背景下，印度OTA單量最大的是火車票，機票遠低于火車票。但由于變現能力不同，OTA的收入主要來自于機票和酒店，火車票起到導流、然后交叉銷售的作用。

由于印度鐵路系統的一些缺陷，大量的OTA都聚焦于提供一些差異化的服務。在印度的“旅游與出行應用”下載量排行榜上，排名前5的基本上都是提供火車票附加服務的OTA，下面具體介紹一款。

RailYatri

印度的火車有如下一些特點，相應地產生了基于移動終端的特色需求：

第一，印度的火車不報站。火車到達某站以后，車上不會有廣播提醒，所以傳統情況下乘客需要時刻關注火車的位置，對途徑站也要比較熟悉。以RailYatri為代表的工具類OTA可以提供火車的實時位置，并設置手機到站提醒，這樣可以避免錯過下站。

第二，印度的火車延誤率非常高。根據印度時報的統計，印度火車的準點率在過去三年持續下降，基本上每個等級火車的準點率都低于75%，其中部分線路的準點率甚至低于20%，且延誤時長經常高達幾個小時。

也就是說，印度鐵路部門給出的時間表基本上是沒有意義的，只有一定的參考價值。RailYatri可以基于用戶數據和預測模型，提供相對準確的時間表，告訴用戶火車大概什么時候到達。

第三，印度第三方票購買的不確定性。由于鐵路系統數據開放、更新頻率和購票排隊問題，第三方平臺售出火車票以后，用戶并不能確定自己是否真的購買上了該趟火車票，更不用說是確定車廂和座位了。

用戶需要時時查詢自己的PNR Status（乘客信息狀態）以確認自己是否成功的排隊買上票。RailYatri提供了數據接口，方便用戶查詢自己的購票狀態。

總體來看，由于鐵路系統相對落后，政府推進其效率提高也非常困難，這類app將會在可見的未來有持續的需求。同時OTA的普及度的提高也能進一步加深用戶對工具類出行應用的需求。

類似的例子還有很多，這里只是選取兩個比較有特點的例子。更多的還有關于宗教、飲食習慣等很多不同，都已經有創業者們在深入挖掘，此處不再一一列舉。

必備心態：耐心

選中了特色賽道之后，我們認為在印度這個特殊的市場下，不管是投資人還是創業者，都需要耐心等待。在這里，很難像中國那樣實現短期規?；谋l。

互聯網人口，或者直接說移動互聯網人口，是我們分析的印度市場的最重要維度。印度目前互聯網滲透率為34.8%，覆蓋人口達到4.6億人，而城市人口比率僅為34.0%。

參考中國和美國城市化率和互聯網覆蓋率發展的歷史經驗，互聯網首先覆蓋的城市人口，隨后才是農村人口，但總體上城市化率是領先于互聯網覆蓋率的。

那么短期來看，結合印度目前智能手機銷量連續三年穩定在1.4億臺左右的事實，我個人認為印度城市內互聯網普及的速度會比較低，更多是城市內存量用戶的升級。

2018年初，印度的移動互聯網用戶中，2G/3G用戶分別達到0.9億和1.3億。隨著Jio便宜流量套餐的普及，這些用戶會將手機升級為4G，非常有利于對網速和流量價格較為依賴的項目，如長/短視頻、游戲、社交等，但是各種流量節省、傳輸類項目的需求相對就會下降（工具類項目的機會是階段性的）。

長期來看，由于城市內互聯網已經充分飽和，廣大的農村人口將會成為印度市場最重要的增量。但農村新用戶的開拓是非常困難的，以中國為例，互聯網用戶為7.7億人，覆蓋率達到57%，但始終難以超過城市化率（59%）。（數據來源：CNNIC）

所以總體來看，未來印度最大的增量將來自于下線城市和農村，但是需要耐心等待印度城市化率的提高和互聯網向下的滲透。

中美的互聯網發展都是從PC端開始普及，這對于消費者的經濟水平、有線網絡普及程度、國家在相關產業上的扶持程度等都有較高的要求。以印度為代表的新興市場則受益于移動互聯網的便捷性和終端設備成本快速降低，大大縮短了互聯網普及的時間。

中國和印度的互聯網都是1999年左右開始普及，前期都發展的比較慢。中國到2006年開始快速普及，直到2016年左右增速下滑，整個過程用了10年時間。而印度雖然與中國同時起步，但是直到2010年實質上都沒有明顯的增量。

2011年開始，印度互聯網人口開始快速上升到，2016年左右達到當前的水平，整個過程只用了5年左右。智能終端設備的成本下降和4G網絡的普及，將有助于印度農村人口的互聯網化。

總而言之，印度與我們有太多的不同，“時光機器”是個大方向的指導，但還應該加深對于該國的理解、對印度人的深入認知。（來源： 墨騰創投 ）

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