自稱(chēng)全球最大的亞馬遜、eBay賣(mài)家，這家公司是吹牛還是真有底氣？

“我們是全球最大的亞馬遜賣(mài)家和eBay賣(mài)家，”musicMagpie（二手交易網(wǎng)站、娛樂(lè)產(chǎn)品零售商）首席執(zhí)行長(zhǎng)Steve Oliver總結(jié)自己的業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)道。相信即使是非常成功的賣(mài)家，也沒(méi)有多少人敢這么自信的評(píng)論自己的業(yè)務(wù)。

Steve Oliver在TDCGlobal上發(fā)表講話(huà)時(shí)表示，許多人經(jīng)常質(zhì)疑該公司作為亞馬遜和eBay上最大賣(mài)家的地位。Steve Oliver說(shuō)，“人們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)‘你只是CD、DVD和游戲類(lèi)別最大賣(mài)家，但我會(huì)回答不，我們就是亞馬遜和eBay歷史上的最大賣(mài)家，不論什么品類(lèi)?！?

從車(chē)庫(kù)起家，到全球第一個(gè)eBay好評(píng)超過(guò)500萬(wàn)的賣(mài)家，Steve Oliver對(duì)musicMagpie業(yè)務(wù)的夸耀似乎并不夸張，甚至還讓人覺(jué)得理所當(dāng)然。更令人注目的是，如今musicMagpie在eBay獲得的好評(píng)已經(jīng)超過(guò)750萬(wàn)個(gè)。

據(jù)Steve 介紹，musicMagpie產(chǎn)品已經(jīng)銷(xiāo)往全球200多個(gè)國(guó)家，并擁有2500萬(wàn)的客戶(hù)。Steve開(kāi)玩笑舉例表示，musicMagpie已經(jīng)向朝鮮出售了一張Jason Donovan的CD，并已經(jīng)將《斷背山》賣(mài)到了梵蒂岡。

車(chē)庫(kù)中創(chuàng)建的公司

musicMagpie是Steve和Walter Gleeso在2007年在車(chē)庫(kù)里創(chuàng)立的，當(dāng)時(shí)流連于音樂(lè)行業(yè)的他們發(fā)現(xiàn)了在網(wǎng)上賣(mài)CD、DVD和電子游戲存在市場(chǎng)機(jī)遇。當(dāng)時(shí)的人們紛紛出手唱片變現(xiàn)金，而musicMagpie則收購(gòu)這些唱片再轉(zhuǎn)手賣(mài)出。Steve將車(chē)庫(kù)戲稱(chēng)為該公司銷(xiāo)售CDs、 DVDs和游戲的第一個(gè)“網(wǎng)站”。此后，musicMagpie快速發(fā)展，在2008年末至2009年初，musicMagpie多次出現(xiàn)在了消費(fèi)金融網(wǎng)站MoneySavingExpert.com的每周電子郵件推送中，并與英國(guó)主持人Lorraine Kelly一同登上了英國(guó)早安電視臺(tái)。

musicMagpie推出的第一年公司營(yíng)業(yè)額就達(dá)到了50萬(wàn)英鎊，第二年?duì)I業(yè)額更是增長(zhǎng)到了250萬(wàn)英鎊，第三年直接飆升到了1100萬(wàn)英鎊，這是兩位創(chuàng)始人所沒(méi)料想到，也正因此導(dǎo)致了后面導(dǎo)致了musicMagpie網(wǎng)站的“崩潰”，這給兩位創(chuàng)始人予沉重打擊，并開(kāi)始著手改變。

如今，musicMagpie的業(yè)務(wù)不再僅僅局限于CDs、 DVDs和游戲，這部分的業(yè)務(wù)現(xiàn)在還不到musicMagpie業(yè)務(wù)的一半。2013年，musicMagpie開(kāi)始采購(gòu)電子產(chǎn)品，以手機(jī)為主。2014年，musicMagpie推出了自己的美國(guó)二手平臺(tái)Decluttr. musicMagpie和Decluttr，并成功成為希望出售和購(gòu)買(mǎi)閑置舊物的美國(guó)消費(fèi)者的選擇。

musicMagpie的主要挑戰(zhàn)

Steve指出，他們面臨的主要挑戰(zhàn)是逆向物流，這是一個(gè)需要人工投入的過(guò)程。如果顧客想要退款，musicMagpie會(huì)將退貨標(biāo)簽通過(guò)電子郵件發(fā)送給顧客，讓他們自行投遞商品或由快遞員取走。因此擁有一個(gè)出色的入境物流合作伙伴很重要。

多年來(lái)，musicMagpie在亞馬遜（zoverstocks）或eBay（estocks）上銷(xiāo)售產(chǎn)品并沒(méi)有貼上“musicMagpie”的標(biāo)簽，因此消費(fèi)者可能沒(méi)有意識(shí)到，他們購(gòu)買(mǎi)的是musicMagie產(chǎn)品。如今，musicMagpie開(kāi)始以原本的形象出現(xiàn)在eBay上，并且被標(biāo)榜為價(jià)格佳且產(chǎn)品優(yōu)的賣(mài)家。在亞馬遜美國(guó)站，musicMagpie的表現(xiàn)也令人矚目，擁有超過(guò)650萬(wàn)條賣(mài)家評(píng)級(jí)，不過(guò)，在亞馬遜上，該公司仍舊以zoverstocks的標(biāo)簽出現(xiàn)。據(jù)悉，musicMagpie還是亞馬遜日本站前列的媒體類(lèi)產(chǎn)品賣(mài)家。

Steve把公司的成功歸因于顧客的信任，而musicMagpie之所以能獲得顧客的信任，又歸功于物流合作伙伴的幫助。當(dāng)然，Steve也指出，其定下的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，銷(xiāo)售的高質(zhì)量二手產(chǎn)品也是他們成功的原因。Steve表示，musicMagpie賣(mài)的幾乎所有東西都是二手的，但當(dāng)他們談?wù)撟约旱亩謺r(shí)，從不使用“second-hand”（二手）這個(gè)詞匯，而是用“as good as new”（幾乎跟新的一樣），因?yàn)樗麄儠?huì)翻新產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行處理，使產(chǎn)品狀態(tài)盡可能接近新產(chǎn)品。

通過(guò)musicMagpie的案例，我們不難看出，要想獲得成功，努力增加自己的產(chǎn)品價(jià)值，找到值得信任且卓越的物流合作伙伴，都是非常有必要的。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）

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