經歷4個月攻下利潤分析“大關”，這款ERP徹底“火”了

“搞亞馬遜這么多年了，反正直覺是賺錢了，但錢在哪里從來不知道”，這是來自華南城一位大賣的原話，而這句話也深深“刺痛”了積加ERP的創始人龍慶潭。

在過去出口電商高毛利高增長的粗放式階段，財務數據或許可以不用太過精確；但隨著競爭逐步加劇，甚至已經到了拼成本的階段，出口賣家就不得不開始關注利潤分析了。

2018上半年在與行業不少成長賣家交談中，龍慶潭發現跨境財務利潤計算是廣大賣家普遍存在的痛點，于是便帶領團隊潛心開發這項功能，現在是驗收成果的時刻，以下是雨果網與龍慶潭的訪談實錄：

雨果網：據了解，積加ERP的財務利潤統計功能經過4個月時間取得突破性進展，這期間積加具體攻克了哪些難關？該功能升級之后與以往有何不同？

龍慶潭：過去積加ERP把重心更多地放到運營體系上，幫助賣家提升運營效率，包括找差評、完善客服體系，以及提供各種銷售數據、指標等。所以原先財務數據模塊一直不是我們的核心業務，后來才發現這是一個需要不斷填補巨大的“坑”。

我們了解到，傳統財務公司的軟件有一套自己標準的計算體系，它只能解決傳統行業的財務管理問題。因此積加ERP決定去突破這個問題，使賣家的財務數據可以更加透明、公開，基于這樣的目的，積加去做了財務利潤統計這樣一個產品規劃。

在升級之前，積加已經能夠比較精準地計算產品毛利，但產品毛利和凈利之間還有一定的差值，升級之后系統會將比如亞馬遜的廣告費用、V2報表、倉儲費用，甚至包含時區差異、冬夏令時等諸多變動因素考慮在內，達到更精準的凈利潤的分析。

雨果網：做跨境生意，財務利潤統計是賣家一大難題，若沒有應用ERP或是使用不具備該功能的ERP，那么賣家計算利潤時會出現什么情況？

龍慶潭：那最多是計算清楚毛利，沒有辦法將凈利潤計算準確，甚至毛利可能都不是特別清晰。在財務模塊不是很強大的ERP系統實際上還是簡單粗放式的作加減，不會細致到每個品類每個產品上作利潤分析。

隨著賣家成長的階段不同，我認為對于ERP系統的會出現兩種不同對待方式：原先已經應用ERP系統進行精細化運營的賣家會更加關注財務數據，可能也會追求更加專業的ERP管理軟件；而從未用過一個系統的賣家，未來會想通過一些小的服務器軟件幫助公司運營逐步走向規范化。

積加在2019年也會充分考慮中小型賣家的需求，除了會繼續對專業賣家提供更優質更專業的服務以外，積加ERP也會誕生一個“分支版本”，專門去服務那些由不規范到規范化經營的粗放型賣家。

雨果網：亞馬遜提供的財務數據存在哪些不足？積加ERP后續還會在財務數據上作哪些精細化處理？

龍慶潭：亞馬遜提供的財務數據項目繁多，包含倉儲費用、廣告費用、退換貨產生的數據等等，這其中還包括一些錯誤數據，亞馬遜的財務人員天天需要下載一堆報表，再按照公司的要求去整理財務數據。

更致命的是亞馬遜平臺會提供重復報表，而且不會提醒賣家已更新報表。這樣就會造成核對過程的干擾，同時也會造成用戶對ERP廠家的不信任。因此積加目前會向客戶提供一個月結數據一個是當天實時波動的數據，來確保數據的準確性。

積加ERP目前只是做到了把數據轉化成一個指標化的展示，但這個指標暫時還不具有調優性。之后積加ERP想要做的是將數據轉化成信息，通過數據反映出哪個是核心利潤點、哪個指標還具有調整空間；同時還將允許用戶根據自己的行為自主設置一些規則，然后通過規則提取自動轉化成的有效信息。

雨果網：您認為目前跨境電商行業普遍存在的運營誤區是什么？出口電商賣家一直不溫不火的銷售額應該如何突破？

龍慶潭：首先是運營心態的誤區，很多新手賣家把跨境電商創業想的太過簡單，而忽略了這塊“蛋糕”如今已經進入專業市場的競爭階段。如不具備一兩年的專業運營經驗，很容易就被市場淘汰。

其次是不規范運營的誤區，通過一兩個黑科技或是微量爆款帶起來的銷量可謂“曇花一現”，未來基于賬號安全，遵守平臺規則，以口碑帶口碑，以產品和服務帶動客戶積累，才是運營的長久之計。

其實在流量越來越貴的今天，賣家最痛苦的莫過于客戶資源都依賴平臺，因此為了從平臺引入客戶流量，不得不付出越來越高昂的費用。其實大賣家可以通過打造自建站為自己沉淀一些客戶資源；中小賣家可以考慮多平臺運營去沉淀資源，但在多平臺運作的時候最好嚴格按照項目責任制來執行，專人專項。

雨果網：品牌“出?！睗u成跨境電商行業熱詞，您認為使用ERP對于賣家的品牌化進程有何幫助？

龍慶潭：ERP本身對于品牌出海沒有直接的幫助，但積加ERP是一款運營與財務并重的ERP，它有助于提高運營效率，促進銷售，而銷售的增長往往會給品牌帶來積極影響。因為一個品牌無論文案寫得多好，廣告打得再棒，沒有銷量依然沒有知名度。

而有銷量的產品就自然而然有知名度，所以積加ERP對于賣家的品牌化的幫助主要是體現在運營和財務的這些支撐上。 但品牌本身的塑造應該是一個組合拳，它不是某一件事情就可以搞定的?，F在很多非專業的賣家可能認為注冊了一個商標就是有品牌了，其實這是遠遠不夠的。

雨果網：當前有行業“寒冬”論出現，您對于行業未來發展持怎樣的態度，樂觀還是悲觀？能簡單概括下您對積加2019未來一年的展望嗎？

龍慶潭：最近有句話很流行：“2019年是過去十年最差的一年，也將是未來十年最好的一年”，所謂的寒冬不是某個行業的問題，也不是指的某個特定的年份，而是未來一個持續的較為漫長的過程。我個人認為，未來十年我們可能是處于一個量變的積累過程，積累到一定時間可能就會發生質變，之后說不定就進入發展的快車道了。

對于積加未來一年的展望，我希望積加在2019年能夠幫助越來越多的專業賣家走向成熟發展，也希望積加所有團隊人員在2019年會更加成熟起來。未來工作的兩大重點仍然是：繼續擴大研發團隊，幫助專業賣家實現更好地精細化管理，同時為基礎賣家提供更加容易上手的分支版本。

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（文/雨果網   董小玲）