海外社媒運(yùn)營高手推薦：16款追蹤工具提升轉(zhuǎn)化率（上）

當(dāng)前，海外社媒營銷已經(jīng)成為了出口賣家進(jìn)軍海外市場的必做功課，但由于海外社媒平臺(tái)眾多且用戶覆蓋面過廣，許多賣家發(fā)現(xiàn)自己在轉(zhuǎn)化率、ROI方面的表現(xiàn)并不盡如人意。專業(yè)人士指出，這些問題很大程度上是因?yàn)槿鄙偕缑阶粉櫡治?，從而缺少?shù)據(jù)反饋和推廣重點(diǎn)。

單一地進(jìn)行社媒推廣已經(jīng)是過時(shí)的方式，合理地使用社媒追蹤工具將帶來以下好處：

1、更好地了解受眾和其需求，然后創(chuàng)建內(nèi)容并推廣。

2、追蹤社媒和網(wǎng)絡(luò)提及品牌的帖子和推送，并采取行動(dòng)增強(qiáng)影響力。

3、通過有針對性的宣傳內(nèi)容或產(chǎn)品服務(wù)接觸重要的網(wǎng)紅。

4、尋找潛在客戶并以他們正在尋找的目標(biāo)作為接觸媒介。

5、更好地了解同行情況，取其精華去其糟粕。

6、更好地處理品牌危機(jī)問題和管理品牌公共關(guān)系。

上文只是一些社媒追蹤工具的基本優(yōu)勢，深入使用后賣家們會(huì)發(fā)現(xiàn)其紅利遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期想象。下文將推薦一些在業(yè)內(nèi)廣受好評的高效社媒追蹤工具和操作攻略介紹。本文先對6款工具進(jìn)行介紹。全文閱讀還可點(diǎn)擊海外社媒運(yùn)營高手推薦：16款追蹤工具提升轉(zhuǎn)化率（下）。

1、 Awario

Awario是一款兼具主流社交媒體平臺(tái)、新聞網(wǎng)站、博客平臺(tái)等渠道追蹤分析功能的社媒管理工具，其主要的亮點(diǎn)在于靈活的布爾查詢（指利用AND，OR或者NOT操作符將詞項(xiàng)連接起來的查詢）、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)監(jiān)控、深入的分析報(bào)告和強(qiáng)大的受眾分析。以下是具體功能介紹。

追蹤Leads線索

Leads功能的獨(dú)特之處在于可以根據(jù)用戶需求識別社媒平臺(tái)上潛在的線索。它還支持對競爭對手和其受眾的跟蹤，分析其不足之處，幫助賣家加以改進(jìn)并建立起自己的優(yōu)勢。此外這一功能的操作也十分便捷，賣家只需輸入品牌、產(chǎn)品名稱、服務(wù)描述或競爭對手信息就可以開始追蹤。該算法通過有預(yù)測性的洞察力識別潛在客戶，幫助賣家更好的和目標(biāo)客戶進(jìn)行互動(dòng)并增加其購買參與。

Boolean Search（布爾搜索）

Boolean Search能夠在追蹤品牌相關(guān)的信息時(shí)提供出色的自定義功能，以確保精確地追蹤并發(fā)出通知，以下是幾種使用方法：

首先賣家可以設(shè)置目前正在追蹤的文本中不需包含哪些單詞。這一選項(xiàng)在賣家跟蹤其它品牌或其它關(guān)鍵詞時(shí)十分有用。例如賣家正在關(guān)注Tesla，但不希望收到關(guān)于創(chuàng)始人Nikola Tesl的動(dòng)態(tài)通知，那么就可以做如下設(shè)置：

值得注意的是“AND NOT”運(yùn)算符可以與其他運(yùn)算符一起使用，例如“l(fā)ink”。這可以幫助賣家跟蹤尚未鏈接到自己域名的相關(guān)內(nèi)容，挖掘更多鏈接構(gòu)建的機(jī)會(huì)。

使用布爾搜索的另一個(gè)例子是可以創(chuàng)建查詢，說明文本中可以包含哪些詞，并設(shè)置其他廣泛匹配的關(guān)鍵詞（如下圖）。例如一家SEO軟件公司工作人員想搜索關(guān)于SEO工具的作者和內(nèi)容來源，就可以利用這一方式。人們可以通過多種方式談及SEO工具，他們可能會(huì)談?wù)摗癝EO工具”、“SEO和營銷工具”等等，如果此時(shí)進(jìn)行完全匹配搜索，最終會(huì)錯(cuò)過許多有價(jià)值的結(jié)果。設(shè)置一個(gè)特定的布爾查詢可以解決這個(gè)問題，以便“tools for SEO”這個(gè)短語能被算作SEO工具的范疇。

分析和報(bào)告

Awario為賣家所追蹤的每個(gè)內(nèi)容都提供了豐富的數(shù)據(jù)分析。賣家可以跟蹤相關(guān)內(nèi)容的數(shù)量走勢、推文送達(dá)率、頂級網(wǎng)紅、不同國家地區(qū)的相關(guān)內(nèi)容、用戶情緒。此外賣家還可以輕松地將自己的情況和競爭對手進(jìn)行比較。

例如某個(gè)月內(nèi)品牌相關(guān)的內(nèi)容增加了20%，賣家如何衡量這一數(shù)據(jù)和同行相比是否可觀？這時(shí)競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)就是很好的參照。或者當(dāng)品牌的用戶感受出現(xiàn)負(fù)面趨勢時(shí)，賣家也可以通過查看競爭對手的情況來判斷是否是大環(huán)境所致。

最后，比較報(bào)告可以幫助賣家識別競爭對手大量相關(guān)內(nèi)容的社交或網(wǎng)站來源，這對賣家自身擴(kuò)大品牌影響力的戰(zhàn)略而言也有幫助。此外這些報(bào)告包含無限的歷史數(shù)據(jù)，這意味著賣家可以在數(shù)據(jù)范圍內(nèi)追溯歷史情況。企業(yè)用戶還可以使用白色標(biāo)簽選項(xiàng)生成自己的品牌報(bào)告。

費(fèi)用

目前這款工具的收費(fèi)分三種類型，分別是個(gè)人賬戶29美元/月、290美元/年；專業(yè)賬戶89元/月、890美元/年和企業(yè)賬戶299美元/月、2990美元/年。

2、Mention

Mention也是一款實(shí)用高效的社媒追蹤工具，其主要針對企業(yè)用戶和代理商，擁有包括定制化API、網(wǎng)紅數(shù)據(jù)列表、洞察力分析等特色功能。具體分析如下：

網(wǎng)紅追蹤&管理

Influencer Dashboard功能提供了多種聯(lián)系不同細(xì)分市場領(lǐng)域網(wǎng)紅的方式。

賣家可以通過網(wǎng)紅數(shù)據(jù)識別不同網(wǎng)紅在不同受眾群體和市場中的影響力，還可以分析網(wǎng)紅所支持擁護(hù)的品牌。值得注意的是，網(wǎng)紅的數(shù)據(jù)收集分析主要基于賣家品牌、相關(guān)內(nèi)容、競爭對手、行業(yè)網(wǎng)紅，即賣家要提前完成動(dòng)態(tài)通知的相關(guān)設(shè)置。

賣家可以選擇對網(wǎng)紅進(jìn)行實(shí)時(shí)搜索，但該功能僅局限在Twitter和Instagram的實(shí)時(shí)文本內(nèi)容推送中。賣家可以將這一對象設(shè)為行業(yè)中最具影響力的網(wǎng)站，并把這一做法納入營銷策略中。

API

對于想要構(gòu)建定制化社媒體驗(yàn)的賣家而言，API功能可以滿足這一點(diǎn)，其支持以下操作：

-使用Mention抓取工具構(gòu)建賣家自己的定制化追蹤工具。

-將更多數(shù)據(jù)集成到現(xiàn)有報(bào)表或報(bào)告中。

-為已有的產(chǎn)品添加新功能。

Insights Center（洞察力中心）

Insights Center提供豐富格式的可視化數(shù)據(jù)，包括折線圖、餅狀圖、條形圖等，方便賣家快速獲取相關(guān)信息。賣家還可以通過單擊某個(gè)數(shù)據(jù)點(diǎn)來查看個(gè)人用戶所發(fā)送的相關(guān)內(nèi)容并采取相關(guān)措施。

費(fèi)用

Mention目前提供三種類型的使用賬戶，分別是個(gè)人用戶29美元/月、300美元/年，初級用戶99美元/月、996美元/年和企業(yè)用戶（具體價(jià)格需商議）。

3、Linkfluence

Linkfluence是一款針對Facebook、Twitter、Instagram、新浪微博、以及其它網(wǎng)站論壇的追蹤分析工具。其支持人口統(tǒng)計(jì)分析、用戶情緒、表情符號等追蹤。Linkfluence提供全面社交數(shù)據(jù)分析，除了追蹤品牌的舍內(nèi)表現(xiàn)外，還能夠揭示與品牌相關(guān)的詞匯表述，了解其重要性和影響力，以及分析競爭對手最常用的主題標(biāo)簽和主題。此外Linkfluence的圖像識別功能與大多數(shù)平臺(tái)同，它的技術(shù)能夠分析社交帖子中的圖像、logo和表情符號。

費(fèi)用

Linkfluence提供免費(fèi)試用版本。收費(fèi)版本每月490歐元起。

4、Tweetdeck

Tweetdeck是一款專門針對Twitter的免費(fèi)追蹤工具，其功能包括分析、報(bào)表和規(guī)劃。

Tweetdeck通常會(huì)向賣家顯示所關(guān)注用戶的推文、熱門推文和帳戶的直接消息。除在報(bào)表中統(tǒng)一收齊推文方便瀏覽外，Tweetdeck還支持賣家安排推文的發(fā)送。賣家還可以設(shè)置單獨(dú)的字段來監(jiān)控所選擇的關(guān)鍵字和主題標(biāo)簽。在這種情況下，賣家可以訪問Twitter的搜索功能，并使用語言和位置的條件過濾、否定關(guān)鍵字和日期范圍來自定義追蹤范圍。賣家代表該應(yīng)用上的關(guān)聯(lián)賬戶和相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)。

5、Tailwind

Tailwind是一款針對依賴視覺效果平臺(tái)，Instagram和Pinterest的社媒追蹤工具，其特點(diǎn)是推文規(guī)劃和趨勢發(fā)現(xiàn)。其支持自動(dòng)化的推文推送管理，監(jiān)控社媒資料，并提供社媒策略建議。關(guān)于社媒表現(xiàn)追蹤，其可以幫助賣家更好的追蹤Pinterest和Instagram上的關(guān)鍵字和主題標(biāo)簽，以挖掘更多更好的簽字機(jī)會(huì)。 此外Tailwind還能幫助賣家找到所在行業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)紅用戶。

費(fèi)用

每月15美元起，每年120美元起。另有免費(fèi)試用版本。

6、Social Mention

Social Mention是一款強(qiáng)大的社媒追蹤工具，涵蓋了包括Twitter、Facebook、FriendFeed、Youtube、Dogg等在內(nèi)的80個(gè)社媒平臺(tái)。幾乎可以滿足賣家的各類需求。

這款免費(fèi)工具支持通過不同屬性的搜索來篩選結(jié)果，例如日期和時(shí)間、內(nèi)容來源、頁面結(jié)果、語言。其分析結(jié)果包括頂級用戶、頂級關(guān)鍵詞、頂級標(biāo)簽和用戶情緒。此外這款工具還公開了算法，包括：

品牌實(shí)力：在社交媒體上討論賣家品牌的可能性。

用戶情緒：是否品牌體驗(yàn)通常被認(rèn)為是消極的。

用戶激情：用戶是否會(huì)經(jīng)常談?wù)撈放啤?

到達(dá)范圍：內(nèi)容和品牌的影響力范圍。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）