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2018-11-26 14:46
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很多跨境電商賣家在考慮進入歐洲市場的時候都會好奇當地消費者是怎么想和做，和中國有什么不同，該怎么去滿足和引導他們。但百度的很多歐洲電商市場報告往往并不是最新最全的，所以小維為此嘔心瀝血為大家收集了JP Morgan、Statista、Ecommerce Foundation等眾多大名鼎鼎的外國網站的最新最全的數據信息，幫助跨境電商賣家做好營銷，尤其是非常重要的第一步——市場調研。
第一個要說的國家當然是不得不提的最熱門的英國：第一篇主要圍繞英國市場的宏觀數據，后兩篇報告分別會講述英國電商消費者行為、對配送和退貨的態度，以及脫歐可能會為英國電商市場帶來的影響，所以干貨都在后面哦！
英國在電商領域里面簡直很多地方都吊打其它歐洲國家，例如作為最大的電商市場，一個國家就占據了33%的歐洲電商市場價值份額，是法國的2倍，意大利的8倍；人均年消費為3625歐元，在歐洲國家中是最高的，,其它歐洲國家平均只有1544歐元，連一半都不到。
圖表來自JP Morgan和IMRG的2018年9月報告: How Online Shoppers Pay in European Markets
英國人的網購熱度高是有原因的，他們很多零售商都有悠久的網購傳統。Tesco在2000年就開始提供網購，Marks&Spencer（M&S）甚至搞了19年的網購。網購已經成為幾乎每個英國人生活的日常生活，植入到英國的文化基因。
看上去很美好？但正因為這種悠久的網購歷史使得英國人對網購的產品和服務要求非常高。不過記住，他們一旦被滿足就會非常黏住你的產品和品牌。
開篇循例先甩一份英國市場的最新宏觀數據。有點無聊？請保持耐性哦，因為越到后面干貨越多，整份報告分為英國人口分析、英國電商環境分析、英國消費者行為分析、以及他們對物流和退貨的態度，還有最后部分提到的英國脫歐對電商環境帶來的影響，不同的人都能從中找到自己需要的信息：
英國宏觀人口分析
- 英國網民：95%
- 智能手機滲透率：65%
- 人口：2018年預估達到66,673,504（六千六百萬）
- 英國網購消費者的收入分布分別是低收入32.4%、中等收入34.8%、32.8%高收入
- 25-54歲年齡段的英國人占據69.2%的網購消費者，其中25-34歲的消費者占23.2%，35-44歲的消費者占21.81%，45-54歲的消費者占24.2%。其它年齡層，如18-24歲的消費者占12.45%，55-64歲的消費者占18.35%
- 28%年輕英國消費者（16-21歲）哪怕腦袋里并沒想好買什么也會去逛網店，但年紀更大的成年人（22-65歲）就只有12%會這么做
- 如今最有潛力在電商市場大幅增長的顧客群體反而是65歲以上的爺爺奶奶們
- 性別比例在英國比較均衡：女性50.45%：男性49.55%（想到中國的三千萬男同胞突然有種心肌梗塞的感覺）
數據來源：UN Population Division, 2017 | KPMG, 2017 | Statista; Office of National Statistics, 2017
- 而網購用戶的比例分別是47.9%的男和52.1%的女，總共約52,700,000的網購用戶，而JP Morgan更是有數據認為87%的英國群眾都是網購用戶。
- 但當提到為什么優先選擇網購時，男士會更因為覺得便宜（37.7%的男和28.5%的女），女士會更因為覺得方便（52.6%的女和42.8%的男）
- 2011年后，英國失業率一直在下降，從2011年的8.1%降到如今的4.4%
英國勞動力的優勢：
就業率較高，但由于非全職工作的流行使得全職工作的占比僅僅只是高于OECD（經濟合作與發展組織）的平均數而已
勞動力市場的不安全感低于OECD的平均數
英國勞動力的劣勢：
脫歐將會影響勞動力市場
生產力的慢增長問題依然還需要解決
英國宏觀電商環境分析
英國互聯網包容指數: 86個國家里面排行第七名（前三名分別為瑞典、新加坡、美國）
- 電子政務指數：No. 1（英國人民表示對各種政府文件經常只能走線下的德國報以關愛發展中國家的目光）
- 物流指數：No. 8
- 營商便利指數: No. 7
- 英國2018全年的B2C增長預估可達到約14%
- 英國在圣誕節、新年、復活節等假期電商銷售會暴增
- 電商零售在英國所有零售中的占有率一直在穩定上升（從2007年的3.40% 上升到 2018年的18%）
- 英國現在每周的電商銷售總額達到了11億英鎊，同時英國也是歐洲最受歡迎的站點（所以最好令你的網店提供更多其它歐洲國家的語言）
- 英國本土網店依然在英國的電商市場占據主導，93%的英國消費者在英國本土網店進行網購，只有31%的消費者會在歐盟以外國家的網店（比2016年增加了4%）進行網購，另外還有三分之一的英國消費者會在其它歐盟國家進行網購
- 德國是英國最大的商品進口國，每年進口939億美元價值的商品。中國緊隨其后，達628億，往后是美國、荷蘭、法國，分別是
448億、444億、376億美元。（來源：維易SaaS）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
