請查收一份2018年英國電商市場報告（一）

很多跨境電商賣家在考慮進(jìn)入歐洲市場的時候都會好奇當(dāng)?shù)叵M者是怎么想和做，和中國有什么不同，該怎么去滿足和引導(dǎo)他們。但百度的很多歐洲電商市場報告往往并不是最新最全的，所以小維為此嘔心瀝血為大家收集了JP Morgan、Statista、Ecommerce Foundation等眾多大名鼎鼎的外國網(wǎng)站的最新最全的數(shù)據(jù)信息，幫助跨境電商賣家做好營銷，尤其是非常重要的第一步——市場調(diào)研。

第一個要說的國家當(dāng)然是不得不提的最熱門的英國：第一篇主要圍繞英國市場的宏觀數(shù)據(jù)，后兩篇報告分別會講述英國電商消費者行為、對配送和退貨的態(tài)度，以及脫歐可能會為英國電商市場帶來的影響，所以干貨都在后面哦！

英國在電商領(lǐng)域里面簡直很多地方都吊打其它歐洲國家，例如作為最大的電商市場，一個國家就占據(jù)了33%的歐洲電商市場價值份額，是法國的2倍，意大利的8倍；人均年消費為3625歐元，在歐洲國家中是最高的，,其它歐洲國家平均只有1544歐元，連一半都不到。 

圖表來自JP Morgan和IMRG的2018年9月報告: How Online Shoppers Pay in European Markets

英國人的網(wǎng)購熱度高是有原因的，他們很多零售商都有悠久的網(wǎng)購傳統(tǒng)。Tesco在2000年就開始提供網(wǎng)購，Marks&Spencer（M&S）甚至搞了19年的網(wǎng)購。網(wǎng)購已經(jīng)成為幾乎每個英國人生活的日常生活，植入到英國的文化基因。

看上去很美好？但正因為這種悠久的網(wǎng)購歷史使得英國人對網(wǎng)購的產(chǎn)品和服務(wù)要求非常高。不過記住，他們一旦被滿足就會非常黏住你的產(chǎn)品和品牌。

開篇循例先甩一份英國市場的最新宏觀數(shù)據(jù)。有點無聊？請保持耐性哦，因為越到后面干貨越多，整份報告分為英國人口分析、英國電商環(huán)境分析、英國消費者行為分析、以及他們對物流和退貨的態(tài)度，還有最后部分提到的英國脫歐對電商環(huán)境帶來的影響，不同的人都能從中找到自己需要的信息：

英國宏觀人口分析

- 英國網(wǎng)民：95%

- 智能手機(jī)滲透率：65%

- 人口：2018年預(yù)估達(dá)到66,673,504（六千六百萬）

- 英國網(wǎng)購消費者的收入分布分別是低收入32.4%、中等收入34.8%、32.8%高收入

- 25-54歲年齡段的英國人占據(jù)69.2%的網(wǎng)購消費者，其中25-34歲的消費者占23.2%，35-44歲的消費者占21.81%，45-54歲的消費者占24.2%。其它年齡層，如18-24歲的消費者占12.45%，55-64歲的消費者占18.35%

- 28%年輕英國消費者（16-21歲）哪怕腦袋里并沒想好買什么也會去逛網(wǎng)店，但年紀(jì)更大的成年人（22-65歲）就只有12%會這么做

- 如今最有潛力在電商市場大幅增長的顧客群體反而是65歲以上的爺爺奶奶們

- 性別比例在英國比較均衡：女性50.45%：男性49.55%（想到中國的三千萬男同胞突然有種心肌梗塞的感覺）

數(shù)據(jù)來源：UN Population Division, 2017 | KPMG, 2017 | Statista; Office of National Statistics, 2017 

- 而網(wǎng)購用戶的比例分別是47.9%的男和52.1%的女，總共約52,700,000的網(wǎng)購用戶，而JP Morgan更是有數(shù)據(jù)認(rèn)為87%的英國群眾都是網(wǎng)購用戶。

- 但當(dāng)提到為什么優(yōu)先選擇網(wǎng)購時，男士會更因為覺得便宜（37.7%的男和28.5%的女），女士會更因為覺得方便（52.6%的女和42.8%的男）

- 2011年后，英國失業(yè)率一直在下降，從2011年的8.1%降到如今的4.4%

英國勞動力的優(yōu)勢：

就業(yè)率較高，但由于非全職工作的流行使得全職工作的占比僅僅只是高于OECD（經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織）的平均數(shù)而已

勞動力市場的不安全感低于OECD的平均數(shù)

英國勞動力的劣勢：

脫歐將會影響勞動力市場

生產(chǎn)力的慢增長問題依然還需要解決

英國宏觀電商環(huán)境分析

英國互聯(lián)網(wǎng)包容指數(shù): 86個國家里面排行第七名（前三名分別為瑞典、新加坡、美國）

- 電子政務(wù)指數(shù)：No. 1（英國人民表示對各種政府文件經(jīng)常只能走線下的德國報以關(guān)愛發(fā)展中國家的目光）

- 物流指數(shù)：No. 8

- 營商便利指數(shù): No. 7

- 英國2018全年的B2C增長預(yù)估可達(dá)到約14%

- 英國在圣誕節(jié)、新年、復(fù)活節(jié)等假期電商銷售會暴增

- 電商零售在英國所有零售中的占有率一直在穩(wěn)定上升（從2007年的3.40% 上升到  2018年的18%）

- 英國現(xiàn)在每周的電商銷售總額達(dá)到了11億英鎊，同時英國也是歐洲最受歡迎的站點（所以最好令你的網(wǎng)店提供更多其它歐洲國家的語言）

- 英國本土網(wǎng)店依然在英國的電商市場占據(jù)主導(dǎo)，93%的英國消費者在英國本土網(wǎng)店進(jìn)行網(wǎng)購，只有31%的消費者會在歐盟以外國家的網(wǎng)店（比2016年增加了4%）進(jìn)行網(wǎng)購，另外還有三分之一的英國消費者會在其它歐盟國家進(jìn)行網(wǎng)購 

- 德國是英國最大的商品進(jìn)口國，每年進(jìn)口939億美元價值的商品。中國緊隨其后，達(dá)628億，往后是美國、荷蘭、法國，分別是

448億、444億、376億美元。（來源：維易SaaS）

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