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2018-11-23 10:04
各國大促已經開始了，賬號安全是第一位。
如果亞馬遜賣家賬戶被暫停，請不要驚慌。以下是如何使用這些簡單的技巧將其恢復，但執行這些步驟需要一些耐心。
旺季開始之前姐夫一般會嚴查一批賣家的賬號，大量的亞馬遜賣家中央帳戶被暫?；蛲Ｓ?，你想知道為什么？為什么它會突然停用？怎么了？你心中有一百只草泥馬在崩騰。
別慌，繼續往下看。
通常，在節假日到來的時候，亞馬遜會提醒我們要時刻關注賬號的績效問題。糟糕的帳戶健康狀況不僅會危害帳戶安全，還會改變buy box?？紤]到亞馬遜約40％的銷售額來自第三方銷售商。帳戶暫?；蚪K止可能是每個亞馬遜賣家的噩夢。此外，帳戶解封可能需要幾周的時間，導致業務量急劇下滑，listing排名完全消失。雖然這是不可避免的，但有一些方法你可以避免它。
但是亞馬遜賬號受限有幾種不同的程度，我們需要了解的，才能對癥下藥。
亞馬遜賣家賬戶暫停
暫停帳戶意味著你的帳戶目前無法使用，但你仍有機會通過對其進行決定性和更正性更改來為您的帳戶申請解封。
申訴帳戶被拒
被拒帳戶意味著您的帳戶申請解封被駁回拒絕，但您仍有機會提交新的內容去做申訴。
亞馬遜賣家帳戶被禁用
被禁帳戶是最糟糕的情況，這意味著你已經失去了恢復帳戶的所有機會。亞馬遜將不再回復您的電子郵件，絕對無法收回您的帳戶。簡而言之，您的帳戶已經沒戲了。
以下是一些可以防止您暫停帳戶并使您的帳戶保持良好狀態的提示。
1.遵守亞馬遜規則
亞馬遜不會容忍你的破壞規則。最基本和最重要的一課是遵守亞馬遜設定的所有產品上架規則，目前嚴查的是刷單和侵權問題。
2.切勿在亞馬遜上銷售假冒偽劣產品
當被亞馬遜發現你銷售高仿，侵權產品時，可能會立即導致您的亞馬遜帳戶被禁止。
3.在亞馬遜上銷售二手商品
如果您已經在亞馬遜上銷售了一段時間，您必須知道亞馬遜對其產品真實性的嚴格要求。他們不接受將舊物品作為新物品出售。
4.關注賬號客戶滿意度-評價和feedback
暫停賬號可能發生在任何人身上。你可能會永遠在亞馬遜上銷售，但這不會向你承諾任何事情。例如，具有良好賣家指標但客戶滿意度較低的某個賣家可能導致他的帳戶被暫停。
亞馬遜不會暫停大賣家只是一個神話
有時亞馬遜的規則和要求可能聽起來模糊。它確實會引起很多賣家的困惑。導致很多賣家的無解和市面上培訓機構的鼓吹，但是無論你有多大，亞馬遜都可以暫停任何人。
保持您的亞馬遜各項指標良好：
亞馬遜會評估你作為第三方賣家的整體表現。由于亞馬遜非常敏銳，肯定希望賣家的各項指標都是最好的。如果你目前不滿足以下要求，亞馬遜肯定會暫停您的賣家帳戶。
1.訂單率
2.取消率
3.延遲發貨率
4.差評反饋率
5.延遲回復率
停止運營多個帳戶（當然Stephen知道這是不現實的，但是還是要強調一下）：
亞馬遜只允許一個賣家一個賬號。但是對于我們跨境賣家來說，這并不現實，因此請大家做好防關聯準備，以免導致所有賬戶被查，得不償失
購買評價：
亞馬遜只想要誠實和真實的客戶評論。必須在頁面中提交一個條款，以證明審查是公正和真誠的。亞馬遜非常關注激勵性評論。如果您是在網站上提高付費評論的人之一，亞馬遜賣家中心將評價刪除，從而影響賬號安全，因此現在如何安全獲取高質量好評是每個亞馬遜賣家必做的功課，具體實操方法請參考教程《這樣獲取Review，無風險、高權重、不易掉評！》。
不要試圖引導客戶：
許多賣家將購買者吸引到他們自己的網站，這種習慣在亞馬遜上被嚴格禁止。
但是，這些只是你可以防止亞馬遜賣家賬戶暫停的幾種方式。切記預防勝于治療。
如何恢復賣家帳戶：
如果你遇到了這個問題，這里有幾種方法可以恢復你的亞馬遜賣家賬戶：
1.制定一個合理的申訴計劃，確定買方對產品質量的投訴背后的原因。包括問題的解決方案，并向亞馬遜保證不會再發生這種情況。
2.亞馬遜政策違規的成功上訴：如果亞馬遜因性能不佳向您發送政策警告或指標下降，請修復此問題并讓亞馬遜知道如何進行必要的更改并糾正這種情況。
3.主動接受對客戶造成的傷害并承擔責任。
4.申訴內容更為積極，讓亞馬遜知道他們的服務有多么特殊。向他們保證，您將提供壓倒性的客戶服務。
5.永遠不要反對亞馬遜的產品質量流程。他們肯定知道什么是更好的，即便你覺得有問題，也請你說沒問題。
綜上所述，預防大于治療，旺季大促已經來了，請保持賬號安全，切記不要輕舉妄動，不要“提早回家過年”。（來源：Stephen聊跨境）
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