淺析刪除亞馬遜差評的幾種方式和弊端

我大天朝的賣家玩法真的是花樣繁多，亞馬遜改了留評規則以后，原先大量的黑白老號一下就失去了法力，不能直接留評了。近12個月使用CC或者DC卡的滿50美金或者付費Prime可以才留VP，原先的那些可以直接留評的老號基本上用GC刷單留評的一下就全廢了。

這意味著上Review的門檻又上了一個新的臺階，刷單嘛，最大的幾個門檻首當其沖的就是付款方式，信用卡搞不到一定的量根本無法滿足天朝大賣們的需求，你說幾千個號都用GC來付款，不抓你抓誰？

規則一改上點Review的難度就越大了，加上亞馬遜最近嚴查刷單，并且瘋狂的刪評，三天一小刪七天一大刪，刪的賣家們花枝亂顫，一時間刷單圈沒血流成河橫尸遍野慘不忍睹。于是你會發現又一個新的花樣崛起了，那就是，刪差評！

你沒有聽錯，就是刪差評！

你要是覺得聞所未聞，那我只能說你是孤陋寡聞了。你要知道移除差評其實相比上好評反而更早出現，一些老賣家肯定會知道。原先我們的賬號后臺的訂單系統里面，每個買家的信息里面可是有電話號碼的，絕大多數收到差評的賣家會首選通過自己的售后的方式聯系到買家刪除。最早是通過站內信+電話的方式聯系，我還記得早幾年我們經常會半夜起來用skype給客戶打電話聊人生跪求刪差評，為了達到目的還得退個部分款或者補發一個甚至是GC卡送一點。

當然，以前亞馬遜管的不嚴，即便被投訴也是死不認賬最多吃一個警告，無傷大雅，畢竟電話溝通是很難留下證據的一種方式。

再后來亞馬遜是屏蔽了買家的聯系電話，甚至是多次的升級，禁止賣家通過前臺的各種ID找到對應的訂單號聯系買家。加上亞馬遜對站內信的監控，無數的賣家在站內信聯系買家移除差評都收到了“操縱Review”的小紅旗，這個是眾所周知的，無需多說。

最近微信圈子里你會發現開始多出來很多無名的微信小號，他們開始接單刪差評，而且承諾是100%刪除，刪除不掉就給你全額退款分文不收，時間7-30天不等，并且號稱是內部刪除絕對安全。你TMD是不是在逗我?

為什么100%刪除最后又來一個刪不掉全額退款?

最近我也一直在測試這些所謂刪除差評，總結出來最主要的三種類型：

● 一種是騙子

● 一種是撞庫

● 一種是投訴舉報

騙子我就不需要多說了吧?收了你丫的錢，告訴你等一段時間，完了一直拖著刪不掉，等你再去的時候，已經在黑名單或者各種理由拒絕退款，總之這錢你是沒的拿了。反正也不多，基本上都是給了1.2條過去測試的，小號注銷了可以再來。這跨境圈以金錢試水的英雄們向來都是層出不窮的。

這個不談也罷，沒一點技術含量除了滿嘴跑火車啥也沒有，所以說做服務還是得找大點的機構組織來，起碼有點信譽度，不會查無此人。

如何通過“撞庫”實現刪除差評的目的?

首先你要明白什么是“撞庫”?下面是百度對撞庫的解釋

如果你覺得太復雜你看不懂，那我給你解釋的再通俗一點。

通過已有的基本信息，利用各種方法獲得該用戶信息的其他信息。

也就是說可以通過買家地址或者Reviewer的姓名通過谷歌或者其他平臺獲得該用戶的聯系方式，從而獲得真實的郵箱和電話號碼，再通過發郵件和打電話的方式聯系客戶移除差評。

這種方式國外其實也有好幾家這樣的服務商，主要是用來獲取對方的真實郵箱，這種算是比較低級的。

更高級一點的撞庫，查到真實郵箱之后比如到社工庫撞庫或者發釣魚鏈接到郵箱讓用戶點擊，發郵件給你，告訴你手機出現定位了，讓你輸入apple id查看定位地點

你只要一輸入對方就拿到apple id，就可以解鎖你的iphone重新刷機，釣魚的成功率比較高。換句話說就是黑到了對方的買家賬號和密碼，直接進去賬戶移除了這條差評。

如何通過“投訴舉報”的方式移除差評?

這個其實干的也算是辛苦活了，通過你提供的信息，自己打電話去亞馬遜客服那邊去要求移除差評，分析你差評review的問題點和不合理的地方，這個是部分賣家自己都在干的事兒。當然很多賣家根本不愿意干這種活，太累，成功率還不高，現在的亞馬遜客服個個都是門兒清，你想叫客服幫你移除個差評真的是難上加難，不過理由如果合理或者證據分析的清晰還是有一定機會的。

而且這種方式是需要提供你賬戶的基本面信息的，比如店鋪名，公司名，法人姓名，賬戶郵箱，賬單地址，郵編，信用卡后四位等等，因為打電話給亞馬遜客服第一需要的就是驗證賬戶信息，客服要確認是賬號的持有人打來的才會處理，這算是售后服務的操作常識。

補充一點，以前還有人通過大量點NO導致系統認為這條review是不具參考性的也有很低的概率被系統直接移除的(貌似現在不好使咯?)

通過的方式你就會發現一個共同的特點，幾種方式都沒辦法實現100%刪除的目標，而且還有各種后遺癥，比如買家來投訴送一個小紅旗或者二次留評之類的。綜上所述的后遺癥有下面幾條：

1. 獲取買家真實郵箱，通過發送郵件的方式聯系移除，有一定概率會移除差評，也可能會遭到買家的投訴和舉報，多次舉報可能會導致你賬號收到操縱review的小紅旗。

2. 獲取電話，電話聯系客戶刪除的，有一定概率會移除差評，可能會導致客戶的投訴，過多的客戶反饋投訴這個問題，也有概率吃小紅旗。

3. 電話或者CASE聯系亞馬遜客服移除差評，這種方式安全性其實還是相對比較高的，起碼不存在小紅旗的風險，只不過刪除的概率不高，主要還是在于理由和分析的邏輯是否到位，算是個技術活兒吧。

4. 撞庫黑進買家賬號移除差評，有一定概率移除，但是也有二次留評的風險，客戶發現自己號被黑了，寫的review被刪了，也可能會二次留評。

5. 碰運氣等系統刪評，亞馬遜最近瘋狂刪評，如果有個7-30天的超長周期，多少也可能會碰到幾個被系統刪的，刪了的功勞自然就算他們頭上。

6. 騙子刪除差評，這個純屬交智商稅，沒什么可說的...

順便提一下，30天后刪不掉退款的，別人還可以從這些刪差評的資金里吃一波利息錢的喲。

關于刪除差評的事就寫到這里，基本上可以通過刪除時效，表格里面需要提供的信息來判斷，到底是通過怎樣的方式來實現的移除差評。

比如說表格里面要提供賬戶基本信息還要你選擇移除差評理由的，基本上就可以斷定對方是打電話的方式來實現的。比如說需要你提供訂單號或者訂單信息(如果你知道的話)或者其他的都可能是通過撞庫的方式來實現的。

最后再給大家分享一些靠譜的《花樣去亞馬遜差評的黑白打法》，趕快收藏！

（來源：Kuso王道）

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