全球5大電商趨勢(shì)，不把握就OUT了

Seko Logistics（速客國際，國際物流服務(wù)商）根據(jù)近幾年電商發(fā)展，指出了未來全球電商的5大趨勢(shì)：

1、物流全球化

電商不斷發(fā)展，許多零售品牌的受眾遍及全球，促使物流也走向了全球化。澳大利亞賣家向新西蘭發(fā)送貨物甚至比新西蘭境內(nèi)配送還快，2天內(nèi)就能到達(dá)，而且價(jià)格還更優(yōu)惠。

而美國發(fā)往澳大利亞的快遞也能在3到4個(gè)工作日內(nèi)完成。

對(duì)于還在猶豫是否將產(chǎn)品推廣到全球的賣家來說，有了良好的物流保障，遵循海關(guān)的要求，將產(chǎn)品推廣到全球，可能會(huì)給你帶來意想不到的銷售增長。

2、交付時(shí)間縮短

如今，千禧一代和Z世代成為網(wǎng)購的主要群體，這些新客戶希望快速拿到產(chǎn)品，他們的期望時(shí)間正在逐步縮短，從第二天到達(dá)，縮短到同日到達(dá)、三個(gè)小時(shí)到達(dá)。

因此，能夠提供快速交付的電商更能獲得買家的忠誠度和重復(fù)購買。

3、平臺(tái)增加

平臺(tái)是電商行業(yè)的熱門詞匯。

除了eBay、亞馬遜、Trademe這些傳統(tǒng)玩家，在一些新興電商市場(chǎng)也出現(xiàn)了一些不錯(cuò)的平臺(tái)，如Zalando、Lazada和ASOS Marketplace，如果你想要將自己的產(chǎn)品推廣出去，可以嘗試這些平臺(tái)。

平臺(tái)搜索引擎優(yōu)化良好，擁有大量受眾，賣家通過平臺(tái)進(jìn)軍陌生市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)較小，成功的可能性較大。

4、退貨

2016年，電商退貨金額約是全球電商零售總額（1.86萬億美元）的30%。

不論是購物還是退貨，客戶希望能夠輕松完成。賣家需盡量降低消費(fèi)者的退貨成本，并提供實(shí)時(shí)的快遞追蹤進(jìn)度。

在跨境退貨方面，你需要與當(dāng)?shù)匚锪魃毯献?。合作前?qǐng)確保這些物流商能為你提供有效的物流解決方案，保證客戶退貨時(shí)，能夠簡便的退到當(dāng)?shù)伛v點(diǎn)，而不用寄回國內(nèi)。

良好的退貨服務(wù)也能為你贏得客戶忠誠。

5、快遞選擇

為了滿足消費(fèi)的購物期望，你至少需要為各個(gè)國家的客戶提供2種快遞選擇。

你需要深入了解你的客戶群，清楚他們希望獲得的服務(wù)。

值得注意的是，千禧一代消費(fèi)者樂于為升級(jí)快遞服務(wù)付費(fèi)，因此不要害怕推出多個(gè)付費(fèi)快遞選項(xiàng)。如果你不確定，可以推出AB測(cè)試，看看你的客戶是如何選擇的。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）