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2017-11-22 14:07
eBay賣家如果改變主意不再想出售某件物品，可以取消交易訂單嗎？
如果你的物品已賣出，但你無法完成交易，最好的做法是聯絡買家，你需要到eBay調解中心提出糾紛個案，通過eBay的系統與買家溝通，解釋情況，以取消交易。
買家可能會同意你取消購買物品，如果買家同意，你可以取消交易，并獲得成交費退款。
步驟如下：
1. 登錄「我的eBay」—「已賣出的物品」
2. 點擊刊登物品旁的「功能選單」，選擇「解決問題」，接著會顯示「調解中心— 解決問題」表格
3. 選擇「物品已賣出，但我想取消交易」，然后按「繼續」
4. 接著會顯示「取消交易」頁
● 如果你由物品刊登頁前往調解中心，系統會自動填入物品編號;
● 如果以其他方式前往此頁面，請輸入物品編號然后按「繼續」;
5. 在「告訴買家你想取消交易的原因」中，說明取消交易的原因，然后按「繼續」。
買家有最多7日的期限作出回應。如果7日后沒有收到對方回覆，你可以結束糾紛個案并獲得成交費退款。
注意：
● 你可自成交日起45日內提出糾紛個案。
● 你必須在交易結束后的60日內結束糾紛個案。如果你在交易結束日后的第61日仍未結束糾紛個案，eBay會自動結案，但你不會收到成交費退款。
● 一旦你或eBay結束糾紛個案后，你便不能再提出申訴。
如果買家同意取消交易，個案會在交易取消時自動結束，你會在7至10日內得到成交費退款。
如果買家不同意，賣家則需要完成交易，不完成交易可能會違反eBay銷售守則政策，而且可能會導致賣家銷售權利受限。
