歐美消費者們「黑五」去哪里買？花多少錢？買什么？

我們今天所發布的數據將揭示消費者們如何計劃去購物、計劃購買什么和計劃要花多少錢，被訪者們稱相比去年他們將在線花費更多來購買更多的不同品類商品

相比去年的「黑五」你認為你的購物選取渠道有什么變化嘛?

英國受訪消費者在電商消費大潮面前總是顯得那么與眾不同。

如上圖顯示，有48%的英國受訪消費者和33.5%的美國消費者稱他們計劃在線購買更多不同商品。而且還有36%的英國受訪消費者和24%的美國受訪者稱，他們相比去年將準備了更多的資金迎接今年的「黑五」購物狂歡。

雖然傳統零售渠道有一班忠實粉絲，但約有1/4的(27%)美國受訪消費者和26.5%的英國受訪消費者回應說，他們會選擇在傳統零售商中參加「黑五」但是會購買相比更少的品類商品。

當被問及什么驅動他們的購物渠道選擇，在線電商購物的便捷和相對輕松是26%的美國受訪者和38%的英國受訪者選擇的第一個原因。

你認為什么原因驅使你的購物行為

在線電商購物的便捷被更多消費者所認可，約有15%的英國受訪者和9%的美國受訪者稱，之所以選擇在線購物，是因為可以獲得更好的折扣。而有13%的美國消費者和12的英國消費者則稱，他們之所以選擇在線購物，是因為他們忍受不了實體門店的混亂。

購物趨勢：美國和英國的消費者們計劃購物的品類

在即將到來的黑五你將選擇購買什么品類商品?

與去年的數據相反的是，英國和美國消費者今年選擇購物的前三品類商品分別是：消費電子、玩具、服飾。

當被問及消費者們計劃購買什么的時候，英國消費者和美國消費者的選擇由于歷史上和文化上的眾多相近性，他們的回應非常相近。

有58%的美國受訪者和52%的英國受訪者選擇首先購買消費電子產品

54.5%的美國受訪者和52%的英國受訪者的第二選擇是服飾

電影、數據和音樂被33%的美國受訪者選為第三選擇，而有42%的英國受訪者則選擇了美容產品、香水和披肩。

圣誕節的即將到臨則讓我們并不驚奇地看到有33.5%的美國受訪者和36%的英國受訪者選擇玩具

節日要過，但生活也是要過的。所以有20%的英國受訪者和12的美國受訪者選擇了傳統的高單價產品：日雜百貨類商品，比如廚房電器、家具家裝等產品。

你將計劃花多少預算過「黑五」?抓取到的數據相當讓人印象深刻

調研顯示，主要的受訪者稱他們心里都記著準備「黑五」購物狂歡的預算。有34%的美國消費者和27%的英國消費者稱他們不會設定任何的預算計劃，反正喜歡什么就買什么。這些「無法預測的漂浮驚喜顧客」為零售商們提供了最優質最成熟的且轉換率極高的獵物。

而對于那些準備洗洗考量購物的消費者來說，他們的「黑五」購物狂歡預算則有著微妙的變化

21%的英國受訪者計劃花費100-150磅而有10%的美國受訪者則計劃花費100-150美金

22.%%的美國受訪者計劃花費200-300美金而有28.5%的英國人則計劃花200-300磅

12%的美國消費者計劃花費500美金甚至有5%的計劃把預算增加到750美金，更令人期待的是，有9%的美國人準備了1000美金甚至更多的預算來狂歡。

相比之下，英國人就比較穩健，有7%的受訪者計劃花400磅，有9%的人則選擇500磅，有3.5%的人則稱他們準備了1000磅甚至更多的費用來迎接「黑五」。

相比2016年的數據，消費者預算有著明顯的增長。

舉例子說，2016年只有7%的美國受訪者計劃要花1000美金甚至更多預算，而僅有5%的英國消費者則只準備花150-200磅的節日購物預算。

麥肯錫2017年「黑五」銷售預測報告調研最終結論:

多渠道零售浪潮席卷而來 線上線下融合不僅是夢想 跨境電商出海落地開花是王道

今年的歐美消費者參與購物狂歡的意欲和預算有明顯提升，消費者們可是準備好了好好享受這一年中最盛大的購物狂歡。

「黑五」購物的消費者相比預測要更樂觀，所以對于零售商們來說，他們可不能低估即將到來的購物人潮和背后的運營規劃。

這則意味著零售商們和品牌商們對他們所提供那些引起消費者共鳴的折扣和促銷需要「保持真實」。根據目前的數據顯示，消費者對未來經濟的信心，正在推送的促銷能量，不斷在增加的個性化營銷策略，正確的降價策略等等這些個準備都將有力地鼓舞消費者們進行購物。

多渠道所形成的細流緊密關聯著實體門店和電子購物體驗將變得越發重要

被智能手機、pc端和筆記本電腦所武裝的消費者們今天在進入實體門店或在線商城時會做更多更好的在線調研功課，所有年齡段的消費者們都樂意迎接「真實世界」的購物。

尤其是美國的消費者們，他們更珍惜實體門店所帶來 的物理觸感體驗，以及他們在最終購買商品前細細考量所選擇商品質量的機會。

實體零售商們必須不能放棄他們的實體門店，因為這些實體門店能為消費者提供鏈接線上便捷選購和快捷實質的線下購物關聯提供真實的基礎。

這正是未來跨境電商中真實發生著的多渠道零售趨勢。而電商賣家們則需要認真應對多渠道零售對其產品銷售帶來的影響，以及他們的出海落地渠道戰略戰術。

任何渠道內的購物互動都需要清晰可視。智能信息、物流配送系統與實體門店的結合從沒變得如此重要。

日漸被消費信息和各種選擇所包圍的現代消費者正在尋求一個個性化的方式和觸點來表達他們的需求和期望。當大規模折扣引發購物欲望和興奮的同時，消費者對個性化的促銷和忠誠獎勵計劃會更感驚喜，這些驚喜有助零售商將合適的產品以合適的價格賣給這些個消費者們。

零售商們和品牌商們則需要花費更多的精力和資源去研究單個消費者的個人消費習慣，以獲得更精準的個性化商品和更廣的商品品類推薦，而這些將形成新一輪的個性化營銷浪潮，最終形成更多個性化的訂單和復購。

講到這，所長不得不提一個在過去很長時間內沒有被人所重視卻事實上在緊張又快速地進行自我改造以適應多渠道營銷運營時代的老零售代表：bestbuy 百思買

別的不多說，我們先看看bestbuy的這過去的一年的股價圖

從來自華爾街的數據顯示，有約61%的分析師(26個中有16個)認為，Bestbuy的股票被評為「持有」，有2個分析師則認為應該「買入」，而這樣的評價從今年的八月開始就一直維持的如此高的評價。

在我們的印象中，bestbuy在面臨亞馬遜、沃爾瑪等線上線下巨頭夾擊下不是應該搖搖欲墜才是?甚至其在中國的門店都因水土不服早已關門大吉。

它并有像其他的消費電子友商，如Circuit City 和RadioShack一樣走向末路。

事實上，這個傳統電子消費品零售商在夾縫中找到了自己的生存之路。

尤其是我們不能忽視它在在線電商中的努力以及這些努力帶來的收益：

2017年第二季度的數據顯示，Bestbuy的在線銷售收入增長達31.2%，要知道，這可是基于一個金額高達11億美金的底子的增長。

上述的良好成績據分析是來自于一個更高的轉換率和更優質的流量來源。相比第一季度的10.6%，Bestbuy的國內電商業務增長保持在喜人的13.2%

除了在電商板塊的繼續增長意外，開支的削減也是Bestbuy獲取發展的重要支持。在過去5年內，Best Buy合共砍掉了14億的支出，未來數年直至2021年每年6000萬的支出減少。

它設立了一個長遠而堅實的目標，相比其2017年的394億美金收入目標，2021年目標則設立為430億美金的營收收入。

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