老外眼中的美、韓、馬來西亞、俄羅斯電商市場(chǎng)，和你看到的有何不同？

在跨境電商群雄逐鹿的時(shí)代，各電商平臺(tái)在延展觸角的同時(shí)也逐漸強(qiáng)化對(duì)現(xiàn)有國(guó)家市場(chǎng)的深入挖掘，迎合目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的個(gè)性化差異和需求認(rèn)知。

在2017年7月28日，順豐國(guó)際學(xué)堂廈門站，來自美國(guó)、韓國(guó)、馬來西亞以及俄羅斯不同的四個(gè)國(guó)家的代表，從自身國(guó)情角度出發(fā)為中國(guó)賣家深入剖析本土跨境電商市場(chǎng)的發(fā)展商機(jī)。

各母國(guó)跨境電商市場(chǎng)運(yùn)作現(xiàn)狀如何？

眾所周知，在美國(guó)，電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展是非常快速的，美國(guó)有很多的跨境電商平臺(tái)，包括亞馬遜、Wish、eBay在內(nèi)，很多中國(guó)的貨物就是通過跨境電商的平臺(tái)出口到美國(guó)的，且跨境電商的市場(chǎng)份額在2021的市場(chǎng)有可能會(huì)達(dá)到5億美元。

韓國(guó)是全球跨境消費(fèi)排名前十的國(guó)家，消費(fèi)者對(duì)跨境購(gòu)物是比較熟悉也是較為喜歡的。韓國(guó)的寬帶的普及率也非常高，在韓國(guó)有超過80%的人有網(wǎng)購(gòu)的習(xí)慣，也有越來越多的消費(fèi)者加入跨境消費(fèi)。

而對(duì)位于東南亞區(qū)域的馬來西亞而言，獨(dú)特的地理位置讓人們對(duì)的電子商務(wù)的接受程度是越來越高，但是跨境電商的發(fā)展困于物流和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，還不是特別的完善。根據(jù)11 Street（11街）的調(diào)查數(shù)據(jù)稱：在馬來西亞受邀的消費(fèi)者調(diào)查中，有83%的消費(fèi)者表示已經(jīng)嘗試過跨境消費(fèi)，在余下17%未接觸過跨境電商購(gòu)物的消費(fèi)者占比中，有8%的的消費(fèi)者表示愿意通過跨境電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，而其中最為出名的平臺(tái)當(dāng)屬Lazada。

來自俄羅斯的Usova Yulia說道：“隨著網(wǎng)上消費(fèi)者數(shù)量的增長(zhǎng)，俄羅斯消費(fèi)者在中國(guó)網(wǎng)店上購(gòu)買產(chǎn)品的用戶數(shù)量也持續(xù)提高，不論是俄羅斯的大城市還是鄉(xiāng)村都對(duì)中國(guó)跨境銷售很感興趣。2016年俄羅斯跨境電商規(guī)模的同比2015年增長(zhǎng)了21%，俄羅斯市場(chǎng)上主要的跨境電商平臺(tái)以速賣通和京東為主?！?

這些國(guó)家的買家群體有什么特征？

1、在美華人驅(qū)動(dòng)跨境電商發(fā)展

來自美國(guó)的Ruskin表示，美國(guó)的消費(fèi)群體主要?jiǎng)澐譃閮纱箢悾谝活惾丝粗氐氖巧唐焚|(zhì)量；另外一類人看中的是產(chǎn)品的價(jià)格?，F(xiàn)如今，中美之間的人口遷徙已經(jīng)是十分普遍的現(xiàn)象了，據(jù)悉目前已經(jīng)有60萬的華人在美國(guó)本土居住和生活，這部分華人在利用跨境電商平臺(tái)渠道進(jìn)行購(gòu)物的同時(shí)，帶動(dòng)了本土美國(guó)人對(duì)購(gòu)買中國(guó)貨物便捷化、高質(zhì)化的認(rèn)知，提高了美國(guó)人對(duì)跨境電商行業(yè)的購(gòu)買需求。

2、韓國(guó)跨境銷售受“金錢”限制

韓國(guó)主要的消費(fèi)群體分布在20—40歲之間，據(jù)相關(guān)的調(diào)查顯示，在跨境消費(fèi)的人群中60%的人都在韓國(guó)首爾，主要以周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平高的大城市為主；Lim Ryul Ah解釋說：韓國(guó)很多人都喜歡追逐時(shí)尚，所以對(duì)一些流行的東西都比較感興趣，隨著中國(guó)“質(zhì)”造的不斷加強(qiáng)，中國(guó)的跨境商品越來越受到韓國(guó)消費(fèi)者的青睞。

3、需求多元化的馬來西亞

從文化的角度而言，馬來西亞是一個(gè)非常多元化的國(guó)家，土生土長(zhǎng)的馬來西亞人主要占總?cè)丝诘?0%，而華人占比23%，余下的可能是別的國(guó)家的人口，在這樣的情況下，馬來西亞多元的人口結(jié)構(gòu)注定該國(guó)家的消費(fèi)者具備差異化的購(gòu)買需求。

從地域的角度而言，馬來西亞不同地區(qū)和城市經(jīng)濟(jì)水平區(qū)分出了大城市、小城市和鄉(xiāng)村周邊地區(qū)不同的購(gòu)物習(xí)慣和消費(fèi)能力，例如就吉隆坡或吉隆坡周邊的柔佛、吉打、馬六甲等城市而言，這些城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較好，互聯(lián)網(wǎng)普及程度高，對(duì)應(yīng)的這地區(qū)消費(fèi)者對(duì)跨境電商購(gòu)物的熱情和需求也較為高漲?！岸鴮?duì)比馬來西亞華人這個(gè)比較容易觸達(dá)的群體，語言溝通無障礙、對(duì)國(guó)內(nèi)商品的認(rèn)知能力較高的現(xiàn)狀，讓跨境電商在華人區(qū)的推廣也比較容易進(jìn)行?！盚o Can Hao說道。

4、俄羅斯消費(fèi)者注重質(zhì)優(yōu)價(jià)廉

據(jù)GfK Rus春季問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，基本上俄羅斯消費(fèi)者的年齡在16-55歲，25%的俄羅斯居民在網(wǎng)上進(jìn)行過購(gòu)物（與2015年春季調(diào)查數(shù)據(jù)相比提高了4%）。平均的消費(fèi)水平都在12000盧布左右，折合人民幣3500；俄羅斯是個(gè)多民族的國(guó)家，從地域的角度主要可以劃分為歐洲的俄羅斯和亞洲的俄羅斯，位于亞洲板塊的俄羅斯因?yàn)榭拷袊?guó)，所以這部分地區(qū)的消費(fèi)者對(duì)中國(guó)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、多品類的跨境商品較為喜愛。

中國(guó)賣家該如何選品應(yīng)對(duì)各個(gè)國(guó)家的購(gòu)買需求？

1、中國(guó)“質(zhì)”造受美青睞

在美國(guó)人的眼里中國(guó)產(chǎn)品已經(jīng)從中國(guó)制造向中國(guó)“質(zhì)”造進(jìn)行了一個(gè)階段的升級(jí)飛躍，例如授權(quán)給中國(guó)制造的蘋果手機(jī)，中國(guó)自主研發(fā)生產(chǎn)的大疆無人機(jī)以及NIKE鞋服等等，美國(guó)消費(fèi)者對(duì)中國(guó)制造的商品有極高的認(rèn)可度；跨境電商B2C模式下，能夠讓美國(guó)消費(fèi)者直接對(duì)接到中國(guó)的生產(chǎn)廠商，一次性購(gòu)買所需；而需要特別注重的是美國(guó)消費(fèi)者并不是十分看重名牌，他們看重的是質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、高性價(jià)比的產(chǎn)品。

物流信息可以跟蹤、查詢、物流輸送平順、清關(guān)效率高，這是美國(guó)消費(fèi)者對(duì)跨境商品的基本需求，所以中國(guó)出口到美國(guó)的貨件，應(yīng)該盡量確保清關(guān)資料的齊全、完備，確保清關(guān)效率；貨件在配送過程應(yīng)該確保包裝的完整，避免野蠻裝卸現(xiàn)象的發(fā)生；運(yùn)單英文的標(biāo)識(shí)是否正確，產(chǎn)品外包裝的是否完整。

2、韓國(guó)購(gòu)買電子產(chǎn)品較為突出

跨境電商的發(fā)展帶動(dòng)了物流行業(yè)的發(fā)展，在韓國(guó)人眼里物流時(shí)效性是十分重要的。中國(guó)是韓國(guó)第三個(gè)跨境購(gòu)物的目的國(guó)，韓國(guó)的消費(fèi)者主要會(huì)購(gòu)買包括充電寶類的電子產(chǎn)品以及日用品；現(xiàn)如今，韓國(guó)一個(gè)人生活的居住方式越來越明顯，這類人十分注重對(duì)房子的裝修，所以對(duì)于中國(guó)賣家而言，一些室內(nèi)裝飾、擺件類的商家潛在的市場(chǎng)是十分廣闊的。

3、近似的文化趨勢(shì)利于跨境電商的推行

而在馬來西亞，首先高性價(jià)比的產(chǎn)品在馬來西亞十分暢銷，包括華為、聯(lián)想在內(nèi)的3C電子產(chǎn)品，美容產(chǎn)品；其次，介于馬拉西亞與中國(guó)近似的文化傳統(tǒng)，中式婚禮、春節(jié)等節(jié)假日裝飾和配件商品在馬來西亞都是十分火爆的。

馬來西亞46%的消費(fèi)者希望跨境貨件能夠在1—3天內(nèi)到達(dá)，44%的消費(fèi)者可接受貨物在4—7天內(nèi)到達(dá)，而在這兩部分人當(dāng)中有16%的人能夠接受用低于10塊馬幣相當(dāng)于人民幣10元的價(jià)格去提高物流的時(shí)效性。

4、俄羅斯美女帶來的“經(jīng)濟(jì)收益”

“俄羅斯出美女”這句話已經(jīng)成為多數(shù)人對(duì)俄羅斯女生的普遍印象，受該趨勢(shì)的影響，多數(shù)俄羅斯女性消費(fèi)者在跨境網(wǎng)店首先購(gòu)買的是服裝、鞋類以及首飾珠寶等產(chǎn)品，在每年的雙十一、雙十二或者跨境電商平臺(tái)的大促活動(dòng)中，多數(shù)消費(fèi)者都是豪擲千金的裝扮自己。

（文/雨果網(wǎng) 鐘云蓮）