亞馬遜賣家遭到惡意投訴怎么辦？亞馬遜惡意投訴申訴模板

跨境電商行業里面充斥著一些讓人深惡痛絕的行為，比如惡意投訴。那么，亞馬遜賣家遭到惡意投訴怎么辦？點擊進入>>（亞馬遜全球開店專題）

在談亞馬遜惡意投訴的解決辦法之前，我們先看看亞馬遜會在什么情況下受理投訴，知彼知己才能找到有效的辦法：

1. 帶簽字的投訴書(電子/郵寄);

2. 描述侵權的依據;

3. 侵權的Listing網址;

4. 版權方的詳細地址、電話、Email，需要與專利申請人一致;

5. 說明對方在版權方不知情的情況下盜用了你的版權;

6. 說明你是版權方或版權方授權對相關問題提起投訴;

7. 附件：專利受理回執、專利受理截圖

亞馬遜已經明確表示需要打擊賣家之間的惡意投訴，同時惡意誣告勝訴的可能性并不大。在你被投訴的時候，你可以通過以下幾點判斷對方是否是“惡意誣告”：

● AMZ提供侵權人的Email是Gmail、126等公共郵箱;

● Email里面明顯帶有中國人的姓名;

● AMZ郵件中沒有提供投訴人的專利號(Patent Registration No.);

● 投訴人提供了專利號，但是專利號

首先，你向告你的人寫一封回信(注意，這是薈網律師的原文件)

Date:

Ref:

Hello

We are reaching you because we received a notice from Amazon on the date above and advised the following listing may infringe your copyrights:

Amazon Product ASIN

Amazon Product Title:

As the legal advisor of our client, we can confirm we have searched US Patent & Trademark Office Database and we have been convinced by the solid search result that all the information given on our clients product listing pages on Amazon.com are correct and no others’copyrights are compromised.

We would be happy to work out this issue with you if you could kindly let us know your PAT. No. and your Patent URL Page on United States Patent & Trademark Office website.

We would like to thank you for your support and looking forward to your response!

Kind regards,

發了以上郵件后，對方多半不會回復，這樣很好！你按照以下要求寫一封回信：

1、很愿意配合亞馬遜的工作，同時你們非?？粗刂R產權，因為這是保護包括自己在內的每個賣家的權益;

2、收到郵件后你們做了以下工作：

(1)聯系了郵件中的人，但是沒有任何回復(最好能夠提供你發的郵件截圖);

(2)你們要求對方提供相關專利的注冊號，但是對方至今沒有提供;

(3)你們發現對方是一個個人Email地址，無法查到對方任何公司信息;

(4)你們聯系了自己在英國的律師，查看了亞馬遜的郵件和郵件中提到的產品;

(5)律師強調，你們的產品沒有涉及任何人的專利，同時如果對方有異議，你們的律師會與他進行交涉，并解決這個問題;

3、你們相信自己以上的工作可以讓Amazon看到自己有足夠的誠意解決這個問題，同時如果Amazon需要你們的律師介入這次爭議，你們可以讓律師參與調查。

4、希望亞馬遜盡快解除對賬戶的限制，如果需要你們的配合，請發郵件。

最好能夠同時提供你在美國遞交專利申請的回執。

另外，亞馬遜已經開始對“受到惡意攻擊”的產品進行保護。所謂的惡意攻擊是根據一定的算法，發現產品在某一個時間段收到大量異常差評。之所以判斷異常，主要是根據產品是否被“真實信用卡”購買來決定。也就是說，如果發現都是些刷單的“臨時信用卡”購買的產品，并發起差評，那么Amazon會自動對相關產品進行保護，拒絕刊登差評。

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