免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2017-04-17 09:17
通過Feedback和Review去引流從而實現產品排名的提升，可能很多人都會對此感到疑問。千刀創客總經理Skyla將Feedback&Review列為亞馬遜站內引流八大方法（變體、廣告、Feedback、Review、完美listing界面、促銷、運輸渠道和銷量）之一，肯定有其原因。如何利用Feedback&Review去引流，具體又如何操作？能帶來什么樣的效果？看看Skyla怎么說。
通過對Review的處理，為什么能夠實現產品排名的提升
處理Review也能實現引流？想必不少賣家會跟小編產生同樣的疑問。那對Review怎樣才收獲客觀的流量呢？
Skyla介紹道：“Review是可以為產品引來流量提升其排名的，我們不妨站在消費者的角度去思考，每一個消費者都不會愿意作為‘小白鼠’去購買新品做實驗，因為怕買到差的東西。由此心理可以得知，產品好評數量多且評級高的更容易贏得消費者的信賴和青睞，他們會覺得這樣的產品更可靠?！?
其實Review對產品的排名不會產生直接的影響，就算被消費者給了一個差評，根據A9算法的規則亞馬遜也并不會為這個差評去降低你產品的排名。但Review對產品排名產生間接的影響卻是不可忽視的。比如賣家的產品被消費者給了差評，其他消費者在進來看到這個差評后很可能就跳失了，這樣的結果是賣家的流量在上升，但其轉化率在下降，從而賣家listing的權重會相應的被降低，沒有轉化的產品的排名也會下跌。
同樣的，在Review有數量和質量上的優勢時，也會大大增加消費者的下單幾率，相應賣家的產品也會因為有轉化而促進排名的上升。這就是為什么可以通過處理Review，實現產品排名的提升。
遇到差評或者惡意差評，亞馬遜賣家要怎樣處理？
亞馬遜賣家在日常的經營中，遭遇差評或惡意差評是在所難免的。雖然差評對產品的排名不能產生直接的影響，但其對產品排名的間接影響也是巨大的。亞馬遜賣家在遭遇差評或惡意差評時要如何應對，,把負面影響降到最低？
“差評或惡意差評在我們運營過程當中可以說是不可避免，因為平臺上賣家太多了，同行業太多，被競爭對手搞鬼也是常事，而且大家都知道差評的威力，一個差的review可能會讓你產品幾天出不了一單。那遇到惡意差評怎么辦？首先，賣家要收集證據到舉報到平臺，曾經我們以這樣的方式操作后，亞馬遜幫忙移除了惡意差評。其次，去催好評，一般三個五星好評能稀釋一個一星差評的影響。最后，可以讓你的Facebook好友幫忙踩review，點NO的人多了平臺就會屏蔽該差評?！?
如何增加Feedback
增加回評是增加轉化的一個利器，如何才能巧妙的讓消費者留下評論卻又不引起他們反感呢？Skyla表示：“亞馬遜賣家要實時的跟進已經收到貨物的消費者訂單，有時候可以適當給予消費者一些好處讓其留下評價，但千萬不要直接的說留positive feedback，也不要直接說送你禮物你給我留好評，要說的比較隱晦，比如會給你一個big surprise等這類話術?！?
如果有賣家還是不知道如何去表達，也沒關系，Skyla直接提供了一份話術模板：
My dear erick,
Thanks for ordering from us.
If you love it, could you leave a review for this item:
https://www.amazon.com/gp/product/XXX
If you'd like to do this,we would give you one big supprise!
Your review would be very helpful for other buyers.
If there is any problem with this item,please kindly reply this email and inform us. Please don't just left bad reveiws, you don't have to worry, we will be responsible for it.
Thank you so much.Really appreciate your help
Waiting for your reply.
（文/雨果網 張毅）
相關文章鏈接：
