【Lazada新手開店】Lazada訂單管理：Lazada訂單發貨流程

一、如何查看Lazada每日訂單/銷售數據：

賣家中心——Analytics( 數據) )——Sales Report ( 銷售報告)——Orders 或Sales ——選擇數據周期

二、Lazada訂單操作流程：

點擊Orders ，選擇Manage Orders

1、

? 訂單創建成功，顯示在“Pending ”(待處理)。

? 如果您庫存不足，訂單必須取消 – Lazada不會跟任何顧客聯絡提供產品或解決方案。因此，請切記實時更新庫存。

2、

? 您必須在訂單創建后48小時內在Pending頁面點擊“Ready to ship”(準備發貨)，將訂單更新到準備發貨頁面。

? 不要點擊”Canceled”（取消），除非您庫存不足或未及時發貨

3、

? 在包裹運抵分揀中心并成功出貨掃描的下一個工作日，系統會將訂單更新到“Shipped”（送貨中）選項卡，訂單狀態為“In Transit”

? 在包裹運抵目的地國家物流中心后，系統會將訂單狀態更新為“Shipped” 。

? 在此頁面，請勿點擊后邊的”Delivery failed”，否則即便客戶收到包裹，Lazada也不會結算付款。

4、

? 客戶簽收包裹

? 訂單狀態根據物流信息自動更新到“Delivered”（妥投）頁面。 請注意賣家中心的訂單狀態可能會延誤2 天才更新。

? 只要訂單狀態為Shipped，Lazada會啟動LGS運費計算

? 只有訂單狀態為Delivered，Lazada才會啟動付款

三、Lazada訂單如何發貨？

1、每次只選擇一個訂單發貨

    不允許合并訂單發貨：賣家不可重復使用Tracking ID（運單號），我們無法追蹤合并的訂單，訂單會被取消。

2、允許拆單發貨

? 在”Pending”頁面，僅選擇要以一個運單號發送的物品

  在您想要運送的物品前邊的方框打勾 >在”Set Status”處選擇 “ready to ship”> 將想要運送的物品更新到“Ready to ship”頁面

? 在“Ready to ship”頁面，您必須為每個包裹打印單獨的物流標簽和發票，因而會生成不同的運單號。

? 確保訂單由 “Pending” 頁面轉至 “Ready to Ship”頁面。

? 賣家應選擇訂單，在“Set Status”下打印物流標簽和發票；將發票與貨品一起放入包裹內，在包裹外貼上完整的LGS物流標簽

? 賣家可以在“Read to Ship”頁面，點擊 “Order Nr.” 再次檢查系統產生的運單號。

四、訂單狀態自動更新

? 包裹抵達目的地國家物流中心后，系統會自動更新訂單狀態為”Shipped”

? 包裹的LGS運費會在“Shipped”之后的第二周出現在財務報表上，并且于當周收取運費

在“Completed”選項卡中 選項卡中 ：

Delivered （妥投）——已妥投訂單會顯示在此處。Lazada會在第二個周五支付本周妥投的訂單款項。

五、查詢包裹是否抵達Lazada分揀中心

登入后，如圖，在左側搜索欄輸入運單號

? 綠色區域，表示Lazada 分揀中心已確認收到包裹

? 若無綠色區域，表示包裹還未抵達Lazada分揀中心

? 一般會在確認收到包裹后的1-2個工作日發出包裹，運往目的地國家

? 包裹在運抵目的地國家物流中心后，系統會自動更新訂單到”Shipped”頁面

六、Lazada管理訂單注意事項：

地址及網址

? 已開通2個分揀中心——深圳和義烏。賣家請自行選擇就近投遞：

深圳分揀中心地址：深圳市寶安區福永塘尾高新開發區福園一路德的工業園B棟3樓

收貨人及倉務聯絡人 - 陳鉦邦 - 電話: +86 157 6827 0072

義烏分揀中心地址：浙江省義烏市龍海路811號申通電商大樓二樓

收貨人及倉務聯絡人 - 文亮明 - +86 158 6893 5805

? 包裹國內段追蹤系統：TIMES物流運單管理系統；包裹退貨系統：TIMES物流退貨系統

? HK PSC 查詢表格：https://lazada.formstack.com/forms/question

重要時間

? 收到訂單后48小時內發貨（不包括星期六星期日及法定公眾假期）

  在賣家中心將訂單狀態從“Pending”更新到“Ready to Ship” ，并將包裹發往分揀中心。否則，訂單將有可能被Lazada取消，并且會被收取每件產品5美金的罰款。

? 收到訂單后7個日歷日內，包裹必須抵達分揀中心，否則，訂單將被 Lazada 取消。

庫存及價格

? 實時更新庫存，避免因庫存不足導致訂單取消！賣家會因為以下取消訂單原因被罰款：庫存不足、未在48小時內發貨、定價錯誤。

發貨過程

? 不要合并訂單發貨。

? 如果收到訂單后48小時內沒有發貨，即使系統內還未取消，也不要發貨（之后會被取消）；已被取消的訂單，不要發貨。

? 付款方式為”No Payment”，若客戶是選擇（比如優惠券）支付，這種情況請正常發貨。

? 如果付款方式為COD（現金支付），請不要發貨（一定要聯絡HK PSC香港合作伙伴支援中心）。

? 務必從賣家中心打印invoice和LGS物流標簽。Invoice隨產品置于包裹內；LGS物流標簽貼在包裹上。

? 如果一筆訂單下邊的多件物品分開“Ready to ship”，即為拆單發貨，必須使用不同包裹和不同物流標簽發貨。

? 請在任何情況下都不要直接聯絡客戶。如需幫助請聯絡PSC HK合作伙伴支援中心。

? 印尼/泰國平臺投遞失敗/退貨但仍可再銷售的產品將在當地跨境中心停留四個星期，在此期間若有相同產品訂單將直接重新寄送，若未再出單將按一般退貨程序退送給賣家。

下一篇繼續為大家介紹“Lazada賣家取消訂單的后果，以及如何避免取消訂單？”