6億人口電商市場(chǎng)亟待進(jìn)一步挖掘，分析東南亞5國(guó)支付趨勢(shì)

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東南亞地區(qū)位于印度洋和太平洋之間，由于該地區(qū)總?cè)丝诔^(guò)6億，如果零售商要征服亞洲，就不應(yīng)忽視該市場(chǎng)。事實(shí)上，零售商必須抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)樵摰貐^(qū)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，而且政府鼓勵(lì)發(fā)展電商行業(yè)。

然而，這一分散的地區(qū)存在一些問(wèn)題，該地區(qū)內(nèi)各國(guó)社會(huì)環(huán)境、語(yǔ)言和法規(guī)各不相同。除此之外，新加坡等發(fā)達(dá)國(guó)家和泰國(guó)、菲律賓等發(fā)展中國(guó)家之間存在巨大的矛盾。相鄰的國(guó)家市場(chǎng)環(huán)境可能不同，但都鼓勵(lì)商業(yè)活動(dòng)，因此企業(yè)還是有機(jī)會(huì)獲得廣泛的客戶的。

東南亞市場(chǎng)處于發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)

東南亞電商銷(xiāo)售額占總零售額的比例比其他國(guó)家低，僅為3%，但東南亞市場(chǎng)才剛剛起步，市場(chǎng)年增長(zhǎng)率預(yù)計(jì)將達(dá)25%。

事實(shí)上，東南亞電商市場(chǎng)有巨大的潛力。智能手機(jī)使用率高是該市場(chǎng)一大特點(diǎn)，東南亞智能手機(jī)用戶大約有2.5億人。其中1.42億人在過(guò)去兩年內(nèi)，訂閱了移動(dòng)寬帶。而且移動(dòng)用戶數(shù)量將繼續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到2.92億，這對(duì)想擴(kuò)張到東南亞或維持該地區(qū)業(yè)務(wù)的零售商來(lái)說(shuō)，是個(gè)巨大的商機(jī)，特別那些能提供良好的移動(dòng)設(shè)備相關(guān)服務(wù)的企業(yè)。

東南亞支付市場(chǎng)復(fù)雜

東南亞各國(guó)各有各的付款方式和偏好。例如，在印尼、越南、泰國(guó)等國(guó)家，現(xiàn)金支付是主要的支付方式，信用卡或借記卡的使用率則較低，但新加坡卻像其他歐洲國(guó)家一樣，信用卡是主要的支付方式。

由于缺乏安全感，東南亞一些購(gòu)物者不愿意共享銀行卡信息，因此更傾向于使用線下付款方式，例如ATM轉(zhuǎn)賬、便利店或網(wǎng)上銀行付款等。但由于智能手機(jī)在東南亞使用率的提高，電子錢(qián)包和預(yù)付卡等移動(dòng)支付方式的使用率正在上升。

事實(shí)上，移動(dòng)設(shè)備正成為企業(yè)發(fā)展馬來(lái)西亞和泰國(guó)電商業(yè)務(wù)的主要推動(dòng)力。與此同時(shí)，菲律賓人是全球移動(dòng)設(shè)備用戶數(shù)量增長(zhǎng)最快的一個(gè)國(guó)家，預(yù)計(jì)該國(guó)智能手機(jī)普及率將在今年年末達(dá)到40%。對(duì)于有豐富的移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物知識(shí)的零售商而言，該市場(chǎng)有巨大的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。

東南亞各個(gè)市場(chǎng)分析

1、新加坡

購(gòu)物是新加坡人感興趣的活動(dòng)，該國(guó)購(gòu)物商場(chǎng)可謂是購(gòu)物天堂，對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，好消息是，新家坡消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物也非常感興趣。電商是該地區(qū)最有活力的行業(yè)，跨境網(wǎng)站所占的比例高達(dá)55%，而且在新加坡，移動(dòng)設(shè)備購(gòu)物非常普遍，有30%的新加坡網(wǎng)購(gòu)者表示，他們一周至少用移動(dòng)設(shè)備網(wǎng)購(gòu)一次。新加坡銀行卡普及率非常高，從而推動(dòng)了消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)的提升。信用卡毫無(wú)爭(zhēng)議主導(dǎo)著該國(guó)支付市場(chǎng)。

作為一個(gè)以英語(yǔ)為主要語(yǔ)言的成熟市場(chǎng)，新家坡?lián)碛辛己玫纳虡I(yè)環(huán)境，也是企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)的好平臺(tái)，這也就是新加坡被視為東南亞門(mén)戶的原因。新加坡元是商人創(chuàng)建本地賬戶、處理稅務(wù)的常見(jiàn)貨幣，它在國(guó)外也有結(jié)算能力。

除新加坡之外，印尼、馬來(lái)西亞、泰國(guó)和菲律賓等是東南亞主要的移動(dòng)電商市場(chǎng)，其中也潛藏著巨大的商機(jī)。

2、印尼

許多印尼消費(fèi)者喜歡ATM轉(zhuǎn)賬支付（通過(guò)ATM將現(xiàn)金從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)到另一個(gè)賬戶上）、便利店付款（打印網(wǎng)上購(gòu)物收據(jù)后到便利店用現(xiàn)金支付支付）和網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬等主要的付款方式。印尼跨境支付市場(chǎng)受到很多監(jiān)管，而且相當(dāng)封閉。當(dāng)?shù)刎泿攀怯∧岫?，不能匯回。通常需要本地企業(yè)來(lái)處理付款。

3、馬來(lái)西亞

馬來(lái)西亞消費(fèi)者日常付款方式主要是現(xiàn)金和網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬。支付網(wǎng)關(guān)MOLPay已向消費(fèi)者優(yōu)先提供現(xiàn)金付款方式了。馬來(lái)西亞有著堅(jiān)實(shí)的金融監(jiān)管體系，因此它對(duì)跨境購(gòu)物持開(kāi)放態(tài)度。MOLPay讓全球企業(yè)和零售商在處理馬來(lái)西亞的跨境支付，無(wú)需支付手續(xù)費(fèi)。同時(shí)該支付方式不受馬來(lái)西亞林吉特是非貿(mào)易結(jié)算貨幣的影響，賣(mài)家仍然可以在跨境支付中處理這一貨幣。

4、泰國(guó)

網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金支付是泰國(guó)常見(jiàn)的付款方式。但這個(gè)國(guó)家獨(dú)特之處在于，部分網(wǎng)上購(gòu)物者喜歡在社交媒體上購(gòu)物，這是零售應(yīng)該考慮的問(wèn)題。在泰國(guó)，本地和跨境支付監(jiān)管不多，可以輕松地進(jìn)行。與印尼或馬來(lái)西亞不同的是，泰國(guó)對(duì)國(guó)外投資沒(méi)有限制，但是支付選項(xiàng)中包含本地支付，例如店內(nèi)支付等方式是關(guān)鍵，因?yàn)樗谔﹪?guó)最眾所周知的支付選擇。

5、菲律賓

電子錢(qián)包、網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬、柜臺(tái)轉(zhuǎn)賬（OTC）和便利店付款是菲律賓的主要支付方式。銀行卡可以用來(lái)處理跨境支付，不收取手續(xù)費(fèi)。國(guó)際商家的支付選項(xiàng)中，也可以包含本地付款方式。

東南亞市場(chǎng)各國(guó)之間商務(wù)支付方式和監(jiān)管非常不同。同樣，對(duì)于任何新市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，了解潛在客戶如何付款很重要。另外，通過(guò)支持本地付款，企業(yè)將能提供更好用戶體驗(yàn)，并推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）