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2017-02-16 19:34
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前不久小編發了一篇關于仿品和跟賣的文章，介紹了一下平臺對于仿品的界定和跟賣的規則與申訴流程。但顯然大家并不滿足??！那好吧，小編只好把壓箱底的招數給使出來了：怎樣通過賣家支持進行跟賣申訴。
眾所周知，賣家支持是解決賣家在平臺上遇到的所有問題的最終途徑，許多客戶經理解決不了的問題賣家都可以通過賣家支持尋求幫助。跟賣申訴自然也是其中之一。下面小編就跟大家仔細扒一扒如何通過賣家支持進行跟賣申訴。
資料準備
如果通過賣家支持進行跟賣申訴，賣家需要準備更加詳盡的資料來保證申訴成功。所需資料分為以下幾類。
侵權行為描述及詳細地址(所有鏈接)
賣家需要指出侵權賣家的具體侵權行為，如商標侵權、外觀設計侵權、產品描述侵權等并給出涉及侵權行為的具體產品鏈接，最好附上截圖
移除相關內容的理由并提供相關法律條款和相關證據
能夠證明侵權賣家的產品與申訴賣家產品有區別的證據(產品特性、設計、品牌等)。如果無法證據，申訴請求將被直接駁回
與侵權賣家的聯絡信函副件
建議提供蓋有公章和法人簽名的信函副件
申訴提交
準備好以上資料之后，就可以去賣家支持提交申訴了。進入店鋪后臺后，點擊后臺右上角Help - Contact us進入賣家支持頁面
點擊New Case并選擇Offers - Report listing Abused
將準備好的資料文字部分直接粘貼在Description里并將相關證明作為附件上傳
點擊Save按鈕提交申請
跟賣申訴將直接提交至產品質量管控部門進行審核，如果審核通過，質管部門將會通知侵權賣家其侵權行為和/或直接下架相關Offer
注意事項
如果產品同時被多個店鋪跟賣，建議按店鋪分別進行申訴，以保證申訴的成功率。
申訴可以使用英語或法語來提交，請賣家使用自己擅長的語言進行申請，以避免因語言問題造成的阻礙。
申訴提交后請積極跟進，補充一切質管部門要求提供的材料
跟賣不代表侵權，根據平臺銷售條款規定，賣家上傳的產品有權力被平臺任何賣家使用，只要該賣家擁有相同的產品且具備相關授權。
以上內容屬作者本人觀點，不代表雨果網立場
