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2016-12-26 09:11
圖片來源/ 123rf.com.cn
雨果網從外媒近日的報道中了解到，如果想要在亞馬遜上獲得成功，你就必須要了解亞馬遜的搜索算法原理。很多賣家對亞馬遜搜索結果的展示和排名一頭霧水，本文將揭示影響亞馬遜商品排名的23個重要因素。
首先，你需要了解亞馬遜的產品搜索算法——A9。亞馬遜搜索算法和谷歌搜索算法最大的區別在于：
谷歌是展示符合搜索的最正確回答
亞馬遜是展示搜索者最有可能購買的產品
對亞馬遜來說，沒有所謂的離頁SEO（off-page SEO），亞馬遜只利用內部因素決定商品的排名。什么反向鏈接、社交媒體、權重等，都不是亞馬遜搜索關心的問題。
根據A9算法和亞馬遜提供的其他信息，影響亞馬遜排名的因素可分成以下這三類：
轉化率因素——這類因素影響轉化率，包括消費者評價、圖片質量和價格
關聯性因素——關聯性因素讓A9算法考慮在什么搜索詞下顯示你的產品頁面，這些因素包括標題和產品描述等
客戶滿意度和留存率——這類因素包括賣家反饋和訂單缺陷率（ODR）
在亞馬遜做幾個搜索，你會明顯發現，銷量是最重要的排名因素之一。而且現在亞馬遜會自動在搜索結果里的熱銷產品加上“Best-Seller”的標志，比如搜索“strollers”，會出現下圖：
很多賣家都已經知道，消費者評價的數量和積極性是A9算法里重要的排名因素之一。舉個例子，如下圖所示，排名第一的BISSEL吸塵器有最多評價，評分最高，是熱銷品，因此排在第一。第二名的Dirt Devil評價更多，評分稍低，同樣也是熱銷品，所以排在第二。而第三的Shark Navigator雖然評分比第二高，但是數量更少，一樣是熱銷品，所以排在第三。第四的Hoover WindTunnel雖然評價比前三都多，但是評分比第一、三低，而且不是熱銷品，所以排在第四：
已回答的問題這個數據對轉化率有著重要意義。比如搜索“electric toothbrush”，排在第一的Braun電動牙刷有366個已回答的問題：
亞馬遜對圖片尺寸和質量有著嚴格規定，比如某些品類要求上傳的圖片中至少有一張像素是1000×1000或更大，否則商品將無法顯示在搜索結果里。
1000×1000像素能讓亞馬遜為客戶提供放大功能，這對轉化率有著很大的影響。
圖片數量則不重要。比如搜索“paintball guns”，排名靠前的很多商品都只有一張圖片，只要圖片夠大、信息夠充足就行。一張大尺寸、高質量的圖片所產生的效果要優于好幾張正常尺寸的圖片。
亞馬遜用于確定預測轉化率的一個重要因素是——價格。消費者傾向于尋找最優惠的價格。同時價格是也是競爭Buy Box的一個主要條件。
比如下圖中，排名第一的商品評價和銷量都比其他低，但是價格遠低于其他三個商品：
很多賣家會在同一件商品下刊登不同listing變體，但是更好的方式是采用亞馬遜內置的parent-child product功能，引導所有消費者進入一個產品頁面。這個做法有以下好處：
最大化客戶評價
有利于用戶體驗，用戶留在同一個頁面里，讓他們更有可能購買你的產品。亞馬遜的排名傾向于那些在listing有多個選項的產品，比如下面這個：
亞馬遜會追蹤消費者的頁面停留時間和跳出率。
頁面停留時間：亞馬遜認為頁面停留時間能反應消費者對你產品的感興趣程度。如果消費者閱讀整個產品描述，仔細查看評價，花的時間越長，消費者就越有可能購買。
跳出率：它指消費者點擊你的頁面后，就跳回搜索結果或者點擊其他相關產品。
影響轉化率的最后一個指標就是listing的完整性。Listing越完整，效果越好。盡力完善創建listing時的每個字段，讓你的listing有最大機會出現在搜索結果里。
優化亞馬遜標題和優化谷歌標題不一樣。谷歌是盡量標題簡潔，關鍵詞靠前。而亞馬遜你只要關心關鍵詞就行，可以在80個字符里盡情地塞下關鍵詞。超過80個字符也沒關系，關鍵詞過多總比太少好。比如下面這個最受歡迎的Nexus charger產品標題就非常長：
但需要注意，亞馬遜已經開始整頓和規范化標題了。
前面提到的Nexus charger排名高的另一個原因是，關鍵詞很豐富和要點里介紹的功能很詳細。價格和產品下面的要點描述非常重要，亞馬遜還規定不允許沒有要點描述的商品出現在Buy Box里。
產品描述是上面功能的擴展。你的產品listing里只要出現過一次關鍵詞，產品就能出現在搜索排名結果里。下圖就是一個很好的產品描述例子，涵蓋了所有內容，甚至包括額外的規格技術信息：
例如之前提到的榨汁機，可以看到品牌和制造編號出現在標題前列：
所以在標題里要注意寫明品牌，吸引那些搜索特定品牌的消費者。如果消費者使用制造編號搜索，那你的標題里也要加上制造編號。
規格和功能不同，在規格里面，你列出的是產品的技術和物理信息，包括尺寸、重量、顏色和生產日期、技術規格等：
不知道賣家有沒有注意到這點，亞馬遜的搜索結果是按照品類范圍顯示，比如搜索dog food，會出現下圖紅圈所示：
搜索結果是自動限制在了“Pet Supplies”，除非消費者手動變更。所以賣家在創建listing時，一定要把商品刊登到正確的品類下。
亞馬遜有五個Search term字段，每個字段都忽略逗號和引號，最好在里面輸入你能想到的每個詞語，不要有重復詞或近義詞，也不要有拼字變化，比如sun screen和sunscreen。
這是亞馬遜決定listing與搜索相關性的一個方式。比如URL地址是這個：
https://www.amazon.com/Black-Decker-LDX172C-7-2-Volt-Lithium-Ion/dp/B005LTNLDI/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1416351135&sr=8-1&keywords=electric+drill
你能猜到它是用什么關鍵詞進行搜索的嗎？
答案就在最末：electric drill。所以如果搜索的人買了這個產品，亞馬遜就會知道這個listing和搜索詞“electric drill”有著很高的關聯性，下次消費者搜索electric drill，這個listing就更有可能出現在頂部。
這是亞馬遜排名的一個小技巧：為你的產品頁面創建一個[&keyword=你的+關鍵詞]的查詢URL（在產品URL后面加上這個代碼就行），使用鏈接縮短服務（比如bit.ly），給剛剛的URL創造一個能分享的鏈接，給這個鏈接引流。之后只要這個鏈接賣出一件商品，亞馬遜就會判定訪客對你的目標關鍵詞進行了產品搜索。
為什么要特別強調負面賣家反饋？因為亞馬遜明確表明不會追蹤正面賣家反饋，至少在產品搜索算法里。
相反，亞馬遜會追蹤負面賣家反饋率，所有負面反饋都一樣，不管內容是多么負面。負面反饋會影響你的搜索結果排名。
負面反饋率是唯一已知的、對搜索結果有影響的指標。
讓消費者滿意的最佳方式就是迅速準確的配送。所以如果賣家處理訂單很高效、且始終如一，那么他的排名會比那些配送慢、不準確的賣家高。
消費者最討厭的一件事就是缺貨。所以賣家一定要密切關注庫存，庫存對維持高排名來說非常重要。
這個是衡量有多少訂單順利完成的指標。POP越高，說明你庫存率高，產品listing準確，配送及時，這些都是亞馬遜想給消費者提供的，所以POP高，排名會比那些低的賣家高。
ORDER DEFECT RATE (ODR)
消費者每投訴一個訂單，它就是一個缺陷訂單，這些是容易造成缺陷訂單的因素包括：負面消費者反饋、A-Z Claim、配送問題以及信用卡退款。
以上這些都構成你的訂單缺陷率，訂單缺陷率最好維持在1%以下。另外被移除的買家負面反饋不會算到ODR里，所以注意要解決每個消費者的問題。
退出率指消費者查看你的listing后退出亞馬遜網站，這個就是你的退出率。如果你的退出率高于平均水平，亞馬遜就會判定你的listing質量低。通常退出率高是由于產品庫存率低或者listing不完整。
亞馬遜發現包裝選項是顧客關心的一點。即使顧客不關心，它也是把你的listing和其他人區分開的一個方式。
要解決這個問題的方式是使用FBA，亞馬遜提供Frustration Free Packaging的包裝方式，材料用的少，但能很好的保護商品，包裝材料還能回收：
如果上面的文章太長，你懶得看，那可以直接看下面的要點：
1、盡可能完善你的產品listing和盡可能多地使用關鍵詞
2、采用亞馬遜FBA能大大提高客戶滿意度
3、盡量讓消費者留下評價，讓你的客戶滿意
總而言之，銷量越多=排名越高=銷量越多?？赐赀@篇文章以后，就開始找機會運用這些技巧吧。（編譯/雨果網 張凱燕）
