四大跨境平臺齊發物流“護航”大招，獨缺亞馬遜

【編者按】跨境電商“旺季必堵”是難以避免的問題，也是一直以來困擾賣家和平臺的難題。如果在旺季仍執行平時的運送政策，賣家勢必會蒙受巨大損失，為保護賣家貨運表現，今年各平臺紛紛出臺臨時政策，以助力賣家渡過“難關”。

速賣通“雙十一”發布無憂物流攬收時間調整公告

11月7日，速賣通官網上發布了關于今年“雙十一”線上發貨以及無憂物流攬收時間調整的公告，雨果網了解到，今年的公告主要對攬收保障、倉庫保障以及承諾運達三個方面做出了部署。

據公告內容，在攬收保障方面，規定北京時間11月12日（周六）和13日（周日）正常攬收，并酌情延長每天的攬收時間；在倉庫保障方面，規定物流商倉庫在北京時間11月11日至11月18日將24小時操作處理包裹；而在承諾運達方面則規定了雙十一期間訂單物流運達承諾時效不降級，維持原有的時效不變。

敦煌網推出e郵寶到貨延遲保護政策

11月10日，敦煌網發布國際e郵寶到貨延遲保護政策，敦煌網對發貨方式為 “e郵寶”(以填寫發貨通知選擇的物流方案為準)，發貨時間在10月1日-11月9日期間，且物流信息顯示在上海交航滯留超過3天的訂單，采取保護措施。

據了解，此次敦煌網到貨延遲保護政策主要內容是：買家發起“未收到貨”投訴，敦煌人工糾紛仲裁的時間將在原 “承諾運達結束時間”的基礎上延長10天;同時符合上述情形“e郵寶”物流更新引起的虛假單號投訴，敦煌網將對賣家減免處罰。

eBay發布旺季物流延誤通知

旺季物流延遲一直以來都是賣家的塊心病，面對賣家的擔憂。11月11日，eBay發布“關于旺季物流延誤的通知和對賣家的建議”，保護賣家貨運表現評估。

eBay對于符合以下條件交易產生的物流低分或物品未收到糾紛（未升級）， 在賣家的貨運表現評估中將受到保護。

1、物流選用線上e郵寶或列表中其他的服務，

2、在承諾的處理時間內發貨

3、美國時間9月5日零點后買家完成付款的交易

Wish郵推出“wish郵護航計劃”

前段時間上?？诎栋l出的包裹出現大面積延遲，為定時獲取上?？诎冻榭谶\輸試試狀態，主動掌握運營實況，保障旺季運營質量。當前上海郵政已與Wish建立旺季信息聯動機制。

據了解，為確保Wish平臺商戶和消費者的利益，Wish與中國郵政進行了積極溝通，嚴格要求“Wish郵”出口包裹均按照既定“Wish郵”SOP標準執行，完成攬收、收寄、封發、發運和交航，確?！癢ish郵”的服務質量。

此外，“Wish郵”除中郵小包，還推出了E郵寶、歐洲專線小包（歐洲11國）等產品，其中針對“Wish郵”歐洲專線小包已推出“Wish郵護航計劃”，對于物流原因引起的退款進行一定金額的主動補償，首批覆蓋國家為英國、瑞典、挪威、瑞士、荷蘭、盧森堡、比利時、丹麥、法國、意大利。（整理/雨果網 張毅）