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?“復(fù)購(gòu)率”的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)口電商打響旺季第一槍?zhuān)? data-src=

國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售購(gòu)物節(jié)的發(fā)展已經(jīng)步入多元化，但是仍以雙十一、黑五影響最大，這成為進(jìn)口電商最主要的發(fā)力戰(zhàn)場(chǎng)。

雨果網(wǎng)獲悉，和其他跨境進(jìn)口電商不同的是，波羅蜜選擇在雙十一之前，先做好萬(wàn)圣節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)；要等萬(wàn)圣節(jié)活動(dòng)結(jié)束，才準(zhǔn)備從容進(jìn)入雙十一戰(zhàn)場(chǎng)。你能看懂這是什么“套路”么？

旺季大促，都是“套路”？

波羅蜜負(fù)責(zé)人表示，決定在雙十一之前先做好其他活動(dòng)，主要存在三方面的原因：

1、現(xiàn)在雙十一已經(jīng)被大玩家壟斷，在這個(gè)檔口和巨頭搶流量，不是明智之舉；

2、當(dāng)下雙十一已經(jīng)偏離“電商集中促銷(xiāo)零售”的本意，變成了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)事件。這固然是好事，但對(duì)中小型電商來(lái)說(shuō)，通過(guò)一時(shí)的“秒殺”活動(dòng)吸引來(lái)的用戶并不一定會(huì)成為忠實(shí)用戶，留存下來(lái)并復(fù)購(gòu)。為了創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)而偏離了電商屬性之本的促銷(xiāo)得不償失；

3、商家雙十一促銷(xiāo)存在“套路”，基本上是在促銷(xiāo)之前先提高價(jià)格，在促銷(xiāo)當(dāng)天給出個(gè)“驚爆價(jià)”，實(shí)際上是不存在特別大的優(yōu)惠。消費(fèi)者對(duì)這方面的操作也是相當(dāng)清楚的，只是為了在促銷(xiāo)時(shí)撿個(gè)便宜。其實(shí)，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，在日常生活中，多給點(diǎn)貨真價(jià)實(shí)的優(yōu)惠，比所謂的促銷(xiāo)“低價(jià)”更加誘人。

極光數(shù)據(jù)研究院的研究數(shù)據(jù)也可以在一定程度上佐證上述觀點(diǎn)，例如網(wǎng)易考拉海購(gòu)、洋碼頭、蜜芽等進(jìn)口電商，在開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候，新增用戶一度可以達(dá)到幾個(gè)月來(lái)的峰值。但是活動(dòng)結(jié)束，用戶流失率很高。這也說(shuō)明大促只能是一時(shí)之舉，并不能長(zhǎng)時(shí)間保證用戶增長(zhǎng)量。

提高“復(fù)購(gòu)率”還是要靠“好商品+好內(nèi)容”

對(duì)于進(jìn)口電商來(lái)說(shuō)，他們不僅僅是希望在雙十一當(dāng)天，有一個(gè)預(yù)期的銷(xiāo)量；更多的是希望這些用戶之后能成為老顧客，繼續(xù)在平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品，提高商品的“復(fù)購(gòu)率”。

想要提高“復(fù)購(gòu)率”，首先需要“好商品+好內(nèi)容”。對(duì)此，蜜芽CEO劉楠曾表示，想要實(shí)現(xiàn)消費(fèi)購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化，需要讓整個(gè)平臺(tái)的進(jìn)口商品具有正品保證，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)該在第一時(shí)間解決。此外還需要注意商品的內(nèi)容，除了商品的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容之外，還要注重消費(fèi)人群的體驗(yàn)度。也可以說(shuō)是打“人情牌”，讓消費(fèi)者在潛意識(shí)里接納該平臺(tái)。

當(dāng)然，除了好商品和好內(nèi)容，還可以從以下方面提高平臺(tái)的“復(fù)購(gòu)率”：1、消費(fèi)人群定位要精準(zhǔn)；2、貨源渠道要透明；3、信息交流要互通；4、平臺(tái)界面要簡(jiǎn)明。

消費(fèi)者看待網(wǎng)絡(luò)零售促銷(xiāo)的觀念已然改變

2009年，阿里巴巴推出國(guó)內(nèi)網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)，很快迎來(lái)第八個(gè)年頭。期間，網(wǎng)上購(gòu)物節(jié)經(jīng)歷了試水期、爆發(fā)期以及多元期，已經(jīng)逐步成熟和完善，其對(duì)消費(fèi)者的影響也在潛移默化地發(fā)生改變。

又一城杭州大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理黎代云表示，零售已經(jīng)成為進(jìn)口電商促銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)主要發(fā)力環(huán)節(jié)，但是目前消費(fèi)者對(duì)于國(guó)內(nèi)進(jìn)口電商的零售促銷(xiāo)的觀念已經(jīng)悄然衍變，從盲目沖動(dòng)性消費(fèi)過(guò)渡到理性計(jì)劃性消費(fèi)。

再加上當(dāng)下的跨境電商行業(yè)風(fēng)云變幻，政策動(dòng)向不明，各大電商平臺(tái)自身存在的種種困擾，這對(duì)跨境電商整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)都是不利的。在這個(gè)情況下，又到一年大促時(shí)，跨境進(jìn)口電商更應(yīng)該考慮其中的利害關(guān)系，仔細(xì)斟酌。

“與此同時(shí)，用戶在購(gòu)物節(jié)中目標(biāo)更加明確，對(duì)購(gòu)物的衡量標(biāo)準(zhǔn)集中體現(xiàn)在產(chǎn)品的品質(zhì)、體驗(yàn)、服務(wù)等維度的描述方面。波羅蜜選擇在雙十一之前，先搞好萬(wàn)圣節(jié)的促銷(xiāo)，其中就有這些方面的布局，避免旺季撞車(chē)?！崩璐票硎尽?

（文/雨果網(wǎng) 涂佳慧）