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2016-03-23 16:28
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雨果網從外媒近日的報道中了解到，當消費者查看網上關于產品或網站的評論，比如亞馬遜評論，很難判斷這些評論是否真實，該不該相信這些評論。造成這種情況的原因是：公司和營銷人員為了引導消費者下單，自己在網站上發布數百條虛假產品評論。
負責調查違反消費者權益法的英國市場管理局CMA，這個月著重打擊Total SEO & Marketing公司，這家公司在2014-2015年間上傳了800余條虛假評論。
Total SEO Company被發現制造虛假評論
調查期間，CMA發現Total SEO（一個搜索引擎優化和營銷公司）在26個不同網站上為86家小企業制造虛假評論，涉及汽車商、園藝和其他交易商。
Total SEO選擇配合CMA的調查，免除了財務處罰。但是，它必須移除自己上傳的所有虛假評論，并且接受CMA向客戶寫信提醒他們小心Total SEO公司，以及讓其代寫評論是違法行為。
回頭看美國，2013年紐約州檢察官辦公室通過秘密調查發現19家公司代寫虛假產品評論，這19家公司后來同意停止在Yelp網站（美國最大點評網站）發布虛假評論，并且繳納35萬多美金的罰款。
政府一直警告企業不要進行不公平或者誤導性的商業行為，比如假裝自己是消費者。這種行為，既傷害了消費者的權益，也屬于不公平競爭。CMA稱，英國企業如果被發現制造虛假評論會受到重罰，或者特定情況下，負責人會被判刑。
在網站寫虛假評論的個人，或者威脅賣家要寫差評的人，也會遇到麻煩。2015年10月，亞馬遜起訴了1114個用戶，他們為那些想要提高銷量的公司寫虛假評論。（編譯/雨果網 楊雪平）
