面對(duì)巨擘亞馬遜，電商企業(yè)如何對(duì)抗求生？

雨果網(wǎng)從外媒近日的報(bào)道中了解到，據(jù)eMarketer預(yù)測(cè)，2018年電商交易額將占總零售額的9%，比2014年的5.9%有很大提升。到2019年，電商消費(fèi)額可能超過(guò)3萬(wàn)億美元。但是，現(xiàn)在亞馬遜占據(jù)了“23%的電商市場(chǎng)零售額，”看起來(lái)是個(gè)非常強(qiáng)大的對(duì)手。

亞馬遜成功是因?yàn)樗隽烁鞣矫娴氖虑?，雖然開(kāi)頭很繁瑣，一旦根基打穩(wěn)，就很難有對(duì)手能撼動(dòng)其“消費(fèi)者首選”的位置。為了與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)，其他電商企業(yè)必須找到一個(gè)利基市場(chǎng)，然后成為這個(gè)市場(chǎng)的主宰。

如何做到這點(diǎn)？

1. 選擇正確的市場(chǎng)

選擇一個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)，人們不僅僅是關(guān)系產(chǎn)品的價(jià)格和規(guī)格問(wèn)題。時(shí)裝、美容、生活方式、健康和設(shè)計(jì)這幾個(gè)領(lǐng)域是少有的亞馬遜沒(méi)有太大影響的市場(chǎng)——這也是其他電商企業(yè)（比如Wayfair和Ipsy）能夠憑這幾個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)成功的原因。消費(fèi)者一般會(huì)根據(jù)流行趨勢(shì)、風(fēng)格和質(zhì)量來(lái)選擇信任的品牌，而不是追逐廉價(jià)產(chǎn)品。大多數(shù)情況下，他們?cè)敢舛喔兑恍╁X(qián)來(lái)購(gòu)買(mǎi)正品和良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

2. 成為權(quán)威

這類(lèi)產(chǎn)品上，發(fā)現(xiàn)、內(nèi)容、管理和品牌在購(gòu)物過(guò)程中都起很重要的作用。關(guān)于買(mǎi)什么，消費(fèi)者需要引導(dǎo)和鼓勵(lì)——這提供了一個(gè)計(jì)劃，電商企業(yè)不僅可以塑造產(chǎn)品專(zhuān)家形象（通過(guò)內(nèi)容、品牌、公共關(guān)系和活動(dòng)），還能培養(yǎng)一批忠實(shí)的品牌形象代言人。

Net-a-Porter 就是一個(gè)很棒的權(quán)威電商企業(yè)范例。消費(fèi)者通過(guò)這個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)新興流行的和自己喜歡的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。另外，Net-a-Porter精心設(shè)計(jì)的黑禮盒也讓消費(fèi)者們很快喜歡上這個(gè)品牌。

3. 差異化產(chǎn)品（自行分銷(xiāo)）

電商企業(yè)要么可以垂直一體化地控制產(chǎn)品分銷(xiāo)權(quán)（比如Warby Parker），要么得到品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)權(quán)（比如Rocksbox）

不用說(shuō)，你的產(chǎn)品要比亞馬遜上的產(chǎn)品更好。成為產(chǎn)品領(lǐng)域的權(quán)威非常重要——比任何人了解客戶(hù)、產(chǎn)品和供應(yīng)商——從設(shè)計(jì)、功能、渠道或創(chuàng)新等方面生產(chǎn)出比現(xiàn)有產(chǎn)品更滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。TOMS和Nest是成功突出自有品牌、滿(mǎn)足消費(fèi)者獨(dú)特需求的兩個(gè)例子。

4. 獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)

了解你的客戶(hù)：她如何看待你的產(chǎn)品，她最關(guān)心產(chǎn)品的哪一點(diǎn)。然后，創(chuàng)建滿(mǎn)足客戶(hù)需求的獨(dú)特體驗(yàn)。在Rocksbox（個(gè)性化珠寶設(shè)計(jì)銷(xiāo)售平臺(tái)），我們?cè)O(shè)計(jì)出一種以發(fā)現(xiàn)和體驗(yàn)為基礎(chǔ)的購(gòu)物經(jīng)歷——在珠寶界，這點(diǎn)是非常重要的。我們的訂閱模式非常有效，購(gòu)物者不必再購(gòu)買(mǎi)只戴一兩次的特定某一款珠寶，她們只需繳納一定傭金，就可試戴一系列產(chǎn)品。

亞馬遜看起來(lái)非常的強(qiáng)大，但它需要的只是一點(diǎn)策略和決斷。那么，你的業(yè)務(wù)中具備哪些可以與這一電商巨頭競(jìng)爭(zhēng)的獨(dú)特性？（編譯/雨果網(wǎng) 楊雪平）