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2015-08-07 11:28
美國有39%的在線購物者在亞馬遜上開始搜索商品，只在亞馬遜上刊登商品還不夠，你必須在這個極具影響力的平臺上被更多購物者發現。最大化商品曝光的方式就是獲得令人垂涎的黃金購物車Buy Box位置。眾所周知獲得黃金購物車能夠提高銷售商品的機率，但是亞馬遜并未透獲取黃金購物車的具體標準，但是我們總結了一些經過驗證的策略幫助你獲取。
秘訣1：積累經驗教訓
注冊亞馬遜賣家之后就能立即獲得黃金購物車，這是不可能的。亞馬遜希望黃金購物車所有者熟悉該平臺的各項業務，賣家至少擁有3-6個月的銷售歷史記錄，且每個品類的具體不同，在某個商品分類中有資格獲得黃金購物車并不意味著在其它分類中也可以獲得。新賣家不能立即獲得黃金購物車的另外一個原因是客戶滿意分數，只有專業賣家才有資格獲得黃金購物車。
秘訣2：隨時隨地打價格戰
選擇黃金購物車賣家時，亞馬遜會考慮包運輸成本在內的整體價格。雖然價格不是亞馬遜衡量的唯一因素，但是它是非常重要的因素。
秘訣3：仔細核查供貨
亞馬遜要求你必須有充足的庫存，能夠快速配送產品，讓客戶滿意。一件商品如果是零庫存，那么肯定沒有資格獲得黃金購物車。你需要超越目前和短期內的產品需求來規劃庫存，確保銷售高峰到來時不會因為庫存問題而造成對黃金購物車的影響。
秘訣4：持續的配送，考慮使用亞馬遜FBA
黃金購物車流行的另一個重要原因是他對賣家的便利性。購物者知道他只需簡單點擊就可以快速獲得商品且價格合理、質量有保障。亞馬遜希望贏得黃金購物車的零售商能夠對所有訂單提供一致的配送服務，及時發貨必不可少，訂單在兩三天內完成配送最佳。
考慮使用亞馬遜配送服務（FBA），即使它只用于暢銷商品，這樣，交付商品的任務由亞馬遜完成，你能夠享受其頂級配送基礎設施的好處。此外，盡管亞馬遜并沒有說使用FBA可幫助零售商贏得黃金購物車，但是使用FBA的零售商往往都獲得了更好的回報、更好的交付，所有這些因素都有利于贏得黃金購物車。
如果不能使用FBA？那么至少提供包郵或者各種貨運選項，例如加急配送。
秘訣5：監控訂單缺陷率
訂單缺陷率的核心是客戶服務，這是亞馬遜的標志，訂單缺陷率由三大元素組成：
客戶差評：客戶體驗尤為重要，亞馬遜密切關注賣家收到的評價并能夠迅速明智地處理所有差評（五分制中，三分以下）。
擔保索賠：亞馬遜衡量客戶退貨的頻率，這是客戶負面體驗的另一個衡量因素。
服務扣款：亞馬遜同時跟蹤信用卡扣款。
提示6：溝通、溝通、再溝通！
不要讓客戶兩眼一抹黑，對于亞馬遜上的客戶服務來說，太頻繁溝通比少溝通要好。告訴客戶商品何時發貨、何時抵達，隨時向其告知發貨途中遇到的意外情況。另一方面，如果客戶找到你，一定要快速回復跟進，即使周末也要做到。對客戶問詢問題的響應能力會向客戶（以及亞馬遜）表示你重視他們，并為今后交易奠定信任基礎。確?；A架構和調度一定要到位，你才能迅速、準確地回應客戶。
有任何亞馬遜問題，請關注微信號【cifnewspayoneer】
