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多類目Listing遭誤判,大批亞馬遜賣家中招

大促來(lái)臨在即,賣家又迎當(dāng)頭一棒。

本文經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載自:跨境前沿

作者:海哥

01 鏈接被誤判

Prime Day大促即將到來(lái),不少亞馬遜賣家都在做著最后階段的準(zhǔn)備工作。然而就在這一關(guān)鍵時(shí)期,許多賣家的Listing又出事了。

這幾天,大批賣家突然接到平臺(tái)通知,他們的商品鏈接被亞馬遜判定為了活體植物或種子,必須在71日前處理,否則鏈接就會(huì)被刪除。此事一出,賣家們頓時(shí)慌了神,因?yàn)楫?dāng)時(shí)正值周末,亞馬遜客服不在線,不少人申訴無(wú)門,只好涌入論壇發(fā)帖求助。

多類目Listing遭誤判,大批亞馬遜賣家中招賣家商品鏈接被誤判為活體植物和種子 圖源:亞馬遜 

據(jù)了解,此次被誤判的商品鏈接覆蓋范圍極大,包括電子產(chǎn)品、服裝配飾、玩具、美妝個(gè)護(hù)、汽配零件等各大品類,已經(jīng)有超過(guò)10000條鏈接被誤傷。大批賣家因而損失慘重,有人稱自己這邊“一下子收到了40多個(gè)績(jī)效通知”,還有人稱自己“全店鋪基本全軍覆沒(méi)了”。

不過(guò)幸運(yùn)的是,當(dāng)前已經(jīng)有不少賣家申訴成功,并總結(jié)出了一套方法。據(jù)這批賣家稱,確定被誤判的賣家,如果不著急的話可以先等等,因?yàn)閬嗰R遜后續(xù)可能會(huì)大規(guī)模自動(dòng)恢復(fù);倘若想盡早解決,那么寫(xiě)好申訴文書(shū),一定不能承認(rèn)自己的商品是活體植物和種子,也不要自行刪除鏈接。

多類目Listing遭誤判,大批亞馬遜賣家中招賣家分享申訴經(jīng)驗(yàn) 圖源:知無(wú)不言

02 風(fēng)波不斷

事實(shí)上,這并非亞馬遜近來(lái)唯一一起鏈接大規(guī)模誤判事件。

自今年6月中旬以來(lái),許多非兒童產(chǎn)品品類的賣家都反饋,自己的商品被亞馬遜誤判為了兒童產(chǎn)品由于亞馬遜對(duì)兒童產(chǎn)品的資質(zhì)要求和監(jiān)管比較嚴(yán),所以這些中招的賣家被亞馬遜要求提供安全標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的證書(shū),倘若無(wú)法提供,那么很可能會(huì)被直接刪除商品。

多類目Listing遭誤判,大批亞馬遜賣家中招賣家商品鏈接遭誤判 圖源:知無(wú)不言

不過(guò)所幸,亞馬遜最終給賣家們發(fā)送了郵件,提供了解決方案。根據(jù)亞馬遜的解釋,賣家的商品鏈接之所以會(huì)被誤判為兒童產(chǎn)品,可能是因?yàn)樯唐逢P(guān)鍵詞中提到了“kid”“children”這樣的字眼,所以賣家應(yīng)當(dāng)盡快刪除這種關(guān)鍵詞,并在商品詳情頁(yè)面添加標(biāo)注,明確表明該產(chǎn)品不適用于12歲及以下的兒童

除了鏈接被誤判,亞馬遜賣家近來(lái)還遭遇了其他風(fēng)波。就在6月中旬,不少歐洲站賣家發(fā)現(xiàn)自己商品的價(jià)格突然被改得極低,甚至變成了0一下子引得無(wú)數(shù)薅羊毛的消費(fèi)者涌入,開(kāi)始瘋狂“0元購(gòu)”。大批心急如焚的賣家想取消訂單,但還是造成了不小的損失。

多類目Listing遭誤判,大批亞馬遜賣家中招消費(fèi)者瘋狂搶購(gòu)異常低價(jià)商品 圖源:跨境電商頭條

總而言之,近來(lái)亞馬遜賣家遭遇的突發(fā)狀況確實(shí)是比較多的,尤其正好卡在Prime Day大促即將來(lái)臨的這個(gè)節(jié)點(diǎn),更是讓賣家焦頭爛額。但不管怎么說(shuō),離大促還有一段時(shí)間,賣家還有機(jī)會(huì)進(jìn)行調(diào)整。一旦發(fā)現(xiàn)自己的商品出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)立刻補(bǔ)救,該申訴就申訴,該交材料就交材料,以免延誤大促銷售良機(jī)。

(封面來(lái)源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意)

(來(lái)源:雨果網(wǎng)的朋友們)

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