又崩了！大批賣家收到風(fēng)險(xiǎn)提示

亞馬遜2024年消費(fèi)者法案認(rèn)證已經(jīng)啟動(dòng)，許多賣家已經(jīng)收到了驗(yàn)證通知。雖然去年已經(jīng)有了一次驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)，但是今年同樣出現(xiàn)了不少狀況，令賣家心驚膽顫，畢竟賬號(hào)安全問題是大事。

有賣家表示，已經(jīng)根據(jù)要求驗(yàn)證了多次，也有收到業(yè)績(jī)通知表示已經(jīng)完成認(rèn)證，但首頁還是有黃色警示框。此外，部分賣家的首頁出現(xiàn)停用風(fēng)險(xiǎn)提示，但是賬戶狀況和賬戶信息里面沒有任何入口。亞馬遜官方暫未對(duì)上述狀況作出說明，但據(jù)賣家從平臺(tái)客服了解的情況看，大概率是由于驗(yàn)證人數(shù)短期內(nèi)劇增，導(dǎo)致平臺(tái)系統(tǒng)出現(xiàn)了BUG。（5月11日·深圳CCEE雨果跨境展，與亞馬遜大賣零距離交流，關(guān)于VC賬號(hào)、庫存新規(guī)等熱門話題，上萬人大展！點(diǎn)擊此處報(bào)名！）

01

無法消失的風(fēng)險(xiǎn)提示

今日一大早，許多亞馬遜賣家登錄平臺(tái)時(shí)，發(fā)現(xiàn)首頁出現(xiàn)了一個(gè)黃色框，表示賬戶存在停用風(fēng)險(xiǎn)，但是點(diǎn)擊進(jìn)去卻什么都沒有。這令大批賣家甚是疑惑，多少還有些擔(dān)憂，畢竟近期亞馬遜平臺(tái)整治措施不斷，當(dāng)賣家的所有賬號(hào)都出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)提示時(shí)，難免心里不安。

“一大早兩個(gè)賬號(hào)都收到了通知，但是點(diǎn)進(jìn)去又什么都沒有？”

“怎么回事，一大早收到風(fēng)險(xiǎn)提示?！?/span>

“太嚇人了，每個(gè)賬號(hào)都收到了?！?/span>

“這是啥情況，好像很多人都收到了。”

“我驗(yàn)證了倆次，讓驗(yàn)證第三次，等到現(xiàn)在驗(yàn)證入口沒了，黃框一直在?！?/span>

不少賣家也緊急聯(lián)系客服，好在只是虛驚一場(chǎng)。亞馬遜客服表示，應(yīng)該是系統(tǒng)問題，等待系統(tǒng)修復(fù)問題即可，大部分賣家都出現(xiàn)這個(gè)情況了。也有賣家詢問客服，客服人員稱，可能是美國消費(fèi)者法案驗(yàn)證影響，后臺(tái)更新有所延遲，建議賣家稍做等待，刷新頁面可能就可看到驗(yàn)證入口，如果今天沒有提交材料的入口，明天再登錄查看。

根據(jù)一位賣家曝出的客服回復(fù)截圖，目前有大量賣家遇到該問題，上星期開始賣家后臺(tái)陸續(xù)顯示消費(fèi)者法案賬戶驗(yàn)證，當(dāng)前后臺(tái)更新延遲，建議關(guān)注下賬戶狀況和賬戶信息頁面的顯示情況。

（賣家收到的驗(yàn)證通知）

不少賣家反饋，首頁已經(jīng)正常顯示了。從上周開始，就有賣家陸陸續(xù)續(xù)收到了驗(yàn)證的郵件通知。鑒于此前驗(yàn)證的經(jīng)驗(yàn)，許多賣家便快速開始進(jìn)行了驗(yàn)證。不過，整個(gè)過程并非賣家想象中的如此順利。

部分賣家表示，今天收到驗(yàn)證通知的時(shí)候，就火速進(jìn)行了驗(yàn)證，期間多次反復(fù)驗(yàn)證，而且也收到了驗(yàn)證通過的業(yè)績(jī)通知，可是首頁依然顯示要驗(yàn)證的標(biāo)志。有一位賣家連續(xù)驗(yàn)證了三次未果，驗(yàn)證通知依然存在。

“這一幕在去年好像也發(fā)生過，每次亞馬遜驗(yàn)證潮，系統(tǒng)都會(huì)Bug一波，現(xiàn)在看來這次應(yīng)該也是系統(tǒng)Bug，賣家只要確保在規(guī)定時(shí)間完成驗(yàn)證就可以?！币晃毁u家說道。

據(jù)悉，美國《消費(fèi)者告知法案》于2023年6月27日生效，該法案要求亞馬遜收集、驗(yàn)證和展示第三方賣家賬號(hào)信息，在亞馬遜商城上銷售商品并滿足如下條件的第三方賣家必須做驗(yàn)證：在過去24個(gè)月中，新商品(或未使用的商品)連續(xù)12個(gè)月的銷售總額≥200件，且交易總額超過5000美元。

值得注意的是，根據(jù)官方通知，年度認(rèn)證流程要求賣家必須在十天內(nèi)完成認(rèn)證，否則帳戶可能被停用。所以已經(jīng)開啟驗(yàn)證的賣家一定要注意時(shí)間，避免錯(cuò)過驗(yàn)證機(jī)會(huì)，導(dǎo)致賬號(hào)被停。

02

平臺(tái)驗(yàn)證時(shí)間大幅縮短

雖然狀況不斷，但目前來看，從2023年開始的亞馬遜年度驗(yàn)證，對(duì)賣家的影響已大幅減弱。根據(jù)雨果跨境針對(duì)512位跨境賣家的調(diào)研顯示，81%賣家表示10天內(nèi)即可完成全部驗(yàn)證環(huán)節(jié)，10%賣家表示需要10天-15天，9%賣家表示需要15天以上。而在2023年的年度驗(yàn)證中，能在10天內(nèi)完成全部驗(yàn)證環(huán)節(jié)的賣家占比不足50%。

由此可見，亞馬遜年度驗(yàn)證在平臺(tái)優(yōu)化操作環(huán)節(jié)以及賣家熟悉驗(yàn)證流程的情況下，賣家整體的驗(yàn)證時(shí)間已大幅縮短。

賣家已經(jīng)十分熟悉整個(gè)流程，但是依然有些事項(xiàng)需要注意。根據(jù)此前的驗(yàn)證，賣家要準(zhǔn)備好賣家身份驗(yàn)證、銀行賬號(hào)驗(yàn)證、企業(yè)地址驗(yàn)證、電話號(hào)碼驗(yàn)證、稅務(wù)信息驗(yàn)證。賣家需要確保已向亞馬遜提供上述信息，并且保持這些信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。

有賣家疑問，如果賣家的信息沒有更改，是否就不需要驗(yàn)證？亞馬遜表示，已經(jīng)驗(yàn)證了賣家提供的所有必要信息，且這些信息沒有更改，則無需再次驗(yàn)證。但是根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》，所有高銷量的第三方賣家都必須及時(shí)更新信息，并在信息發(fā)生變化時(shí)通知亞馬遜。亞馬遜必須驗(yàn)證所做的任何更新。

如果亞馬遜要求賣家采取進(jìn)一步措施驗(yàn)證當(dāng)前的信息，將通過電子郵件與賣家聯(lián)系，并提供具體說明。亞馬遜還會(huì)要求所有高銷量賣家至少每年一次確認(rèn)信息仍正確無誤。為避免賣家的業(yè)務(wù)受到任何中斷，賣家要在指定時(shí)間內(nèi)回復(fù)這些消息。

值得注意的是，如果賣家需要修改信息，或者未完成信息的修改，仍需要在要求時(shí)間內(nèi)返回該頁面完成此次年度認(rèn)證。

此外，也有部分運(yùn)營人員是新接的賬號(hào)，不知道有沒有改動(dòng)過信息。在驗(yàn)證前，還需去核對(duì)自己的信息有沒有改動(dòng)，整體驗(yàn)證時(shí)間拉長。

無論是新手賣家或者是已經(jīng)有驗(yàn)證經(jīng)驗(yàn)的老賣家，在驗(yàn)證過程中還是要注意細(xì)節(jié)。亞馬遜的驗(yàn)證潮意味著平臺(tái)對(duì)賬戶的風(fēng)控管理更加嚴(yán)格，但是，賣家也無須過分擔(dān)憂，畢竟驗(yàn)證已經(jīng)成為常態(tài)，只需準(zhǔn)備好相關(guān)資料并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成驗(yàn)證，即可確保賬戶的正常運(yùn)營。

文/ 雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：雨果跨境編輯部）

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