又崩了！大批賣家收到風險提示

亞馬遜2024年消費者法案認證已經啟動，許多賣家已經收到了驗證通知。雖然去年已經有了一次驗證經驗，但是今年同樣出現了不少狀況，令賣家心驚膽顫，畢竟賬號安全問題是大事。

有賣家表示，已經根據要求驗證了多次，也有收到業績通知表示已經完成認證，但首頁還是有黃色警示框。此外，部分賣家的首頁出現停用風險提示，但是賬戶狀況和賬戶信息里面沒有任何入口。亞馬遜官方暫未對上述狀況作出說明，但據賣家從平臺客服了解的情況看，大概率是由于驗證人數短期內劇增，導致平臺系統出現了BUG。（5月11日·深圳CCEE雨果跨境展，與亞馬遜大賣零距離交流，關于VC賬號、庫存新規等熱門話題，上萬人大展！點擊此處報名！）

01

無法消失的風險提示

今日一大早，許多亞馬遜賣家登錄平臺時，發現首頁出現了一個黃色框，表示賬戶存在停用風險，但是點擊進去卻什么都沒有。這令大批賣家甚是疑惑，多少還有些擔憂，畢竟近期亞馬遜平臺整治措施不斷，當賣家的所有賬號都出現風險提示時，難免心里不安。

“一大早兩個賬號都收到了通知，但是點進去又什么都沒有？”

“怎么回事，一大早收到風險提示?！?/span>

“太嚇人了，每個賬號都收到了?！?/span>

“這是啥情況，好像很多人都收到了?！?/span>

“我驗證了倆次，讓驗證第三次，等到現在驗證入口沒了，黃框一直在?！?/span>

不少賣家也緊急聯系客服，好在只是虛驚一場。亞馬遜客服表示，應該是系統問題，等待系統修復問題即可，大部分賣家都出現這個情況了。也有賣家詢問客服，客服人員稱，可能是美國消費者法案驗證影響，后臺更新有所延遲，建議賣家稍做等待，刷新頁面可能就可看到驗證入口，如果今天沒有提交材料的入口，明天再登錄查看。

根據一位賣家曝出的客服回復截圖，目前有大量賣家遇到該問題，上星期開始賣家后臺陸續顯示消費者法案賬戶驗證，當前后臺更新延遲，建議關注下賬戶狀況和賬戶信息頁面的顯示情況。

（賣家收到的驗證通知）

不少賣家反饋，首頁已經正常顯示了。從上周開始，就有賣家陸陸續續收到了驗證的郵件通知。鑒于此前驗證的經驗，許多賣家便快速開始進行了驗證。不過，整個過程并非賣家想象中的如此順利。

部分賣家表示，今天收到驗證通知的時候，就火速進行了驗證，期間多次反復驗證，而且也收到了驗證通過的業績通知，可是首頁依然顯示要驗證的標志。有一位賣家連續驗證了三次未果，驗證通知依然存在。

“這一幕在去年好像也發生過，每次亞馬遜驗證潮，系統都會Bug一波，現在看來這次應該也是系統Bug，賣家只要確保在規定時間完成驗證就可以?！币晃毁u家說道。

據悉，美國《消費者告知法案》于2023年6月27日生效，該法案要求亞馬遜收集、驗證和展示第三方賣家賬號信息，在亞馬遜商城上銷售商品并滿足如下條件的第三方賣家必須做驗證：在過去24個月中，新商品(或未使用的商品)連續12個月的銷售總額≥200件，且交易總額超過5000美元。

值得注意的是，根據官方通知，年度認證流程要求賣家必須在十天內完成認證，否則帳戶可能被停用。所以已經開啟驗證的賣家一定要注意時間，避免錯過驗證機會，導致賬號被停。

02

平臺驗證時間大幅縮短

雖然狀況不斷，但目前來看，從2023年開始的亞馬遜年度驗證，對賣家的影響已大幅減弱。根據雨果跨境針對512位跨境賣家的調研顯示，81%賣家表示10天內即可完成全部驗證環節，10%賣家表示需要10天-15天，9%賣家表示需要15天以上。而在2023年的年度驗證中，能在10天內完成全部驗證環節的賣家占比不足50%。

由此可見，亞馬遜年度驗證在平臺優化操作環節以及賣家熟悉驗證流程的情況下，賣家整體的驗證時間已大幅縮短。

賣家已經十分熟悉整個流程，但是依然有些事項需要注意。根據此前的驗證，賣家要準備好賣家身份驗證、銀行賬號驗證、企業地址驗證、電話號碼驗證、稅務信息驗證。賣家需要確保已向亞馬遜提供上述信息，并且保持這些信息的時效性和準確性。

有賣家疑問，如果賣家的信息沒有更改，是否就不需要驗證？亞馬遜表示，已經驗證了賣家提供的所有必要信息，且這些信息沒有更改，則無需再次驗證。但是根據《消費者告知法案》，所有高銷量的第三方賣家都必須及時更新信息，并在信息發生變化時通知亞馬遜。亞馬遜必須驗證所做的任何更新。

如果亞馬遜要求賣家采取進一步措施驗證當前的信息，將通過電子郵件與賣家聯系，并提供具體說明。亞馬遜還會要求所有高銷量賣家至少每年一次確認信息仍正確無誤。為避免賣家的業務受到任何中斷，賣家要在指定時間內回復這些消息。

值得注意的是，如果賣家需要修改信息，或者未完成信息的修改，仍需要在要求時間內返回該頁面完成此次年度認證。

此外，也有部分運營人員是新接的賬號，不知道有沒有改動過信息。在驗證前，還需去核對自己的信息有沒有改動，整體驗證時間拉長。

無論是新手賣家或者是已經有驗證經驗的老賣家，在驗證過程中還是要注意細節。亞馬遜的驗證潮意味著平臺對賬戶的風控管理更加嚴格，但是，賣家也無須過分擔憂，畢竟驗證已經成為常態，只需準備好相關資料并在規定時間內完成驗證，即可確保賬戶的正常運營。

文/ 雨果跨境 江小玲 封面/圖蟲創意

（來源：雨果跨境編輯部）

本文作者對該作品擁有完整、合法的著作權及其他相關權益。未經許可同意，任何個人或組織不得復制、轉載、或以其他方式使用本網站內容。轉載請聯系本文觀察員，違規轉載必究！