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2024-04-11 17:40
最近很多賣家收到郵件，把貨損扣費提高了很多。原來對于絕大多數賣家是統一的4%，現在有的提升到6%，有的高達8%
為什么調整貨損費率？
這一舉措是出于差別化管理的需要。隨著市場競爭的加劇，為了更好地管理客訴和提升服務質量，Wayfair 選擇了調整貨損費率，以激勵賣家更積極地管理客戶投訴，并確保產品質量和服務水平達到標準。
是否所有賣家都受到了調整？
并非所有賣家都受到了貨損費率的調整。一些賣家可能受到了較高的調整，而另一些可能保持了原有的費率。這種差異是因為各個賣家的表現和業務情況不同而導致的。
如何知道自己的貨損費率是否有變化？
除了收到郵件通知以外，賣家可以登錄 Wayfair 平臺的 returns management 界面，查看自己的貨損費率是否有變化。這將幫助賣家及時了解自己的經營情況，并采取相應的應對措施。
調整后是否有機會恢復原來的費率？
對于被調整了貨損費率的賣家來說，是否有機會恢復原來的費率呢？根據 Wayfair 的郵件通知，他們表示愿意在協商的基礎上每年重新評估賣家的表現，并視情況進行調整。因此，如果賣家能夠在經營過程中顯著改善貨損率和客訴情況，就有可能調整回到較低的費率。
（圖片來源：wayfair平臺截圖）
（來源：公眾號-跨境電商C14）
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