直郵營銷：掌握發送時機以提高響應率

在直郵活動中，時機至關重要，掌握正確的時間送達的郵件可以產生驚人的效果。所以，直郵營銷的目標不僅是發送正確的內容，還應該是在目標受眾最有可能響應的時候發送。

先了解季節性波動、行業活動、工作周期或節假日等會給目標受眾帶來怎樣的影響，接著再策劃直郵活動，使其與客戶的理想時間一致，從而避免信息不受到關注。

暑假早期：如果品牌的受眾為教育工作者，那么在暑假早期發送郵件可能并不太合時宜，因為他們可能已經開啟了假期模式，并不想關注與工作相關的事情。

季末或年度結算期間：這時向金融、稅務等專業人士發送郵件可能不會獲得他們應有的關注。

選舉前期：選舉前，關于政治的文獻和資料會充斥群眾的郵箱，這時發送營銷材料很大可能會被忽略。

當潛在客戶非常忙碌時，他們會將時間投入到最優先的任務上，閱讀并響應郵件可能并不是其中之一。所以，在錯誤的時間發送直郵活動，不僅會帶來較低響應率和轉化率，也會影響到有關未來營銷工作的決策。

了解目標受眾

任何群體都有可預測的高活躍期和低活躍期，了解目標受眾并相應地調整直郵活動的時間，可以決定客戶的響應概率。

收集潛在客戶的數據，掌握他們的偏好和痛點，這些數據不僅涉及人口特征，還涉及到消費者的行為表現。例如：

購買信息：產品、購買日期、保修期

個人特征：性別、出生日期、地址、收入水平

客戶忠誠度：會員等級、購買日期、消費積分

在線活動：網站訪問數據、社交媒體、內容下載

正確的發送時機

直郵可以針對所有的群體，關鍵是要確保發送的時機與發送的群體是相關且適時的。

例如，零售商店會在夏季促銷時向經常消費的客戶發送明信片，提供新產品或折扣。又或者顧客達到一定年齡、保修或保險即將到期、會員等級升級、生日、搬遷新家等都可以作為發送直郵的時間節點，讓客戶更加容易響應。

提供獎勵機制

如果品牌希望在客戶在最有可能考慮購買某個產品時收到相關的直郵郵件，不僅要識別正確的發送時機，還要使用自動化平臺確保郵件在準確的時間內到達。

適當的優惠能夠吸引收件人停下來查看郵件，如果提供的內容引起了收件人的興趣，他們就更有可能采取行動。建議給優惠或折扣活動設定截止日期，營造出一種緊迫感，激勵收件人在優惠到期之前迅速采取行動，從而帶來更高的響應率和銷量。

旺季前的營銷

在銷售旺季來臨前，提前發送郵件可以幫助品牌避免在最忙碌的時候進行營銷，也避免了收件人在旺季期間無暇顧及郵箱里的信件而導致響應率下降的風險。

有效地安排直郵的時間其實很容易，如果品牌在夏季很忙的話，可以在冬季和春季加大營銷力度；如果是冬季業務量增加，那么則可以在夏季和秋季將郵件發送給潛在客戶。

健身房：12月郵寄，以吸引那些新的一年打算做出改變的客戶；冬末或早春，為那些想要在夏季保持健康身材的人安排訓練計劃。

汽車維修：春季郵寄以推動暑假前的預約，秋季郵寄宣傳冬季到來時所需的防凍措施。

嘗試在旺季前的幾個月、旺季臨近前、甚至在旺季期間都發送直郵，隨時保持對客戶的關注。當然，也要確保在發送頻率與預算之間取得平衡，以避免營銷預算超支。

掌握覆蓋范圍和發送頻率

發送頻率和覆蓋范圍主要用于營銷活動的規劃和衡量階段，但它們也與營銷預算息息相關。

覆蓋范圍：指收到直郵郵件的總人數，可以理解為郵寄列表中的地址總數。如果要郵寄到10,000個地址，那么覆蓋范圍則為10,000。

發送頻率：指地址列表中的收件人接觸到直郵郵件的次數。如果選擇向同一地址列表發送三次郵件，則頻率為3。

在策劃直郵活動時，通常會建議減少覆蓋范圍以增加發送頻率。換句話說，如果品牌的預算僅夠向10,000個收件人發送1次郵件或向2,000個收件人分別發送5次郵件，那么選擇后者會更有利。

這看起來好像是阻礙了品牌被更多人看到的機會，但并不是說品牌影響力就不重要，而是沒有發送頻率的支持，覆蓋范圍再大也是在浪費金錢，因為一般來說，品牌是不太可能從一次性的營銷活動中看到太多回報的。

事實上，消費者需要對廣告信息進行三次或三次以上的接觸才會采取行動。雖然發送范圍因企業而異，但持續向同一群人進行營銷是促使他們采取行動的最有效方法。

營銷是一個需要時間才能有效發揮作用的過程。頻率并不是決定直郵成功的唯一因素，直郵的成功往往需要策略和時機，通過了解品牌的受眾，在正確的時間傳遞相關的信息，則可以確保直郵的投資能夠達到預期的結果，對于受眾和品牌來說都是雙贏的策略。

（來源：Mailzone海外明信片）

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