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2024-03-21 18:26
本文經授權轉載自公眾號：賣家之家
作者/編輯：bysand
昨天下午（3月20號），亞馬遜美國站開啟了大批量掃號，據稱涉及賬號幾十萬個震動了整個跨境圈。
今日，掃號風波的影響可能還在擴大，許多賣家損失慘重，苦不堪言。
1、掃號風波越演越烈
“我們賬號也是昨天下午被掃的?！?/span>
“我們有1個賬號收到了，全是沒有違規操作的老賬號，在多個亞馬遜賣家群也看到有多個賣家說收到了該掃號郵件?！?/span>
“我被掃了兩家，據說已經有100個受害人了，我無語啊，我剛發的貨?。。?！”
“不止，光是我看到的就大幾十個了，我們已經三個賬號了?！?/span>
“我三家都是18/19年老號，其中一家死了救兩次了?！?/span>
3月20日下午許多賣家突然收到來自亞馬遜的一封郵件，郵件稱根據亞馬遜商業解決方案協議第3條，您的亞馬遜賣家賬戶已被停用，您的列表已被刪除。同時，根據“資金支付資格政策"與您合作解決此問題期間，資金不會轉移給您，而是保留在您的帳戶中。
圖片來源：知無不言
根據大量賣家們的反饋，這次被掃號居多為老賬號，更有8年之久的賬號。
很多賣家都摸不著頭腦，不明白自己具體是觸犯了哪一條規則。亞馬遜在郵件中也只是提到賬戶參與了濫用活動，不公平或者濫用亞馬遜的功能或者服務導致被停用。具體違法了哪一條賣家行為準則，亞馬遜并沒有明說。
據賣家之家了解，不公平的行為示例包括：
?向亞馬遜買家提供具有誤導性或不怡當的信息，例如為同一商品創多個詳情頁面或發布具有冒犯性的商品圖片
?操縱銷售排名（如接受不真實訂單、接受您自己付款的訂單、接受單外退款的訂單或接收單外折扣的訂單）或在商品名稱或描述中聲稱消售排名關信息
?試圖在訂單確認后提商品價格
?人為增加網絡流量（例如，使用機器人或付費購買點擊量）
?試圖通過操縱關鍵詞，或通過激勵手段影響買家搜索行為（使其表現為自然搜索行為）來抬高搜索排名
?允許他人以違反亞馬遜政策或違反您與亞馬遜達成的協議的方式代表您行事
2、賣家何去何從
據悉，曾經遺留的績效，侵權問題，趕跟賣等灰色操作，品牌備案多次被拒，這次都大概率會被掃號。
不少賣家開始自查，有賣家猜測收款賬戶關聯。他表示：“去年我有銷售的號一樣被掃，都是下半年注冊的新號，在一個收款賬號下綁的，目前排查出來的原因可能是同一個收款賬戶導致的，老賬號都沒事，目前老賬號們仍在一個收款下，有點擔心給我一鍋端了...”
一些賣家則認為自己并沒有任何違規行為，也遭遇封號。他委屈的說：“老賬號，沒有任何違規，從來不刷單，不黑科技，不知道為什么會這樣，老板還以為我做了什么，我跟他一說我就被罵了，我真的是冤枉，路上一堆貨，fba一堆庫存，都不知道怎么辦了，哎?！?/span>
目前亞馬遜提供的申訴框如下：
圖片來源：知無不言
但不少賣家不確定這次掃號的范圍，也不知道從何申訴。據大批量的統計以及向經理咨詢后，目前統計排查的信息，其中包括但不限于：
1、長時間未運營的店鋪，想要重新運作被掃
2、剛注冊的新店鋪，直接被掃
3、正常運營的老店鋪，可能因為曾經遺留/存在績效侵權等問題被掃
4、找服務商趕跟賣等灰色操作
5、品牌備案被拒多次(品牌連坐)
6、賬戶內曾經存在變體違規(綁僵尸變體，跟賣僵尸號)
7、存在假冒，知識產權侵權(商標、版權、專利)等問題。
眼下，賣家們可以先自查原因。有賣家認為如果賬號被誤判，可以聯系一下賬戶狀況團隊，告知自己的賬號沒有任何違規行為，自己只有一個賬號，且沒有任何違規，要求解封有可能會自動解開的，這種都不用申訴的。
或者，賣家們也可以讓子彈再飛一會。據一些賣家爆料，前兩年也出現過一次類似大批封號的，一周之后自動解開了。
現在，合規是賣家們運營中的重心，往后的操作中也不能鋌而走險。這一波的掃號還要持續多久，還不得而知。一位賣家感慨：
“一輪又一輪的掃號，搞的賣家人心惶惶。做亞馬遜變成了有今天沒明天，每天早上起來第一件事就是看下賬號還在不在?！?/p>
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封面圖源：圖蟲創意
（來源：雨果網的朋友們）
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