2024年TikTok Shop面臨的機遇和挑戰

如今，在社媒電商模式中探索已久的電商企業們，難免會發出疑問：社媒電商是否能夠持續盈利？自己所選擇的TikTok Shop賽道又是否是可靠的盈利來源，還是只是偶爾爆單的“曇花一現”？

本文將帶電商企業們探索TikTok Shop的平臺趨勢，仔細研究其如何影響電商市場以及潛在商機，并將根據銷售數據展現TikTok Shop商家目前面臨的挑戰。【關注2024 TikTok Shop美國和歐洲市場動態，（點擊報名） TikTok Shop 年中運營峰會?！?/span>

1、TikTok Shop的崛起之勢

TikTok Shop于2023年9月在美國市場推出，這也標志著該社交媒體巨頭迎來重大轉變，從短視頻娛樂領域，一腳跨入電商市場競爭格局成為關鍵參與者。實際上，這也并非TikTok首次嘗試電商業務，先前已經在英國和亞洲進行了市場探索。

TikTok Shop的脫穎而出之處在于，該平臺將購物流程直接整合到用戶的社交信息流中，讓用戶體驗到無縫購物體驗。這一業務形態也充分利用了TikTok龐大的用戶群及其讓內容快速傳播的能力，預示著全球社交電商模式步入新階段。

在美國首次亮相后不久，TikTok Shop就顯示出令人印象深刻的增長趨勢和用戶興趣度。據《華爾街日報》 報道，2023年10月，TikTok在美國的日銷售額高達700萬美元。彭博社隨后表示，TikTok Shop在美國的年收入有望達到175億美元。 TikTok的一位代表向NPR證實 ，在黑色星期五和網絡星期一購物活動期間，有500萬新用戶進行了購買。

2、消費者行為發生轉變

TikTok Shop受歡迎程度的飆升反映了一個更廣泛的趨勢：越來越多的人轉向社交媒體購物。

2023年，美國約有1.068億社媒電商消費者，略低于總人口的1/3。截至2027年，這一數字預計將增加到1.18億以上。事實上，截至2022年，社交網絡對美國線上零售額的貢獻約為5%，預計到2027年這一數字將升至8%。

TikTok Shop早期取得的成功不僅展示了該平臺有效的市場策略，也標志著零售業態未來將塑造而成的轉變。社交媒體和購物體驗正在緊密地交織在一起，重塑全球電商市場格局。

3、TikTok Shop的吸引力

TikTok Shop的吸引力在于其將娛樂與在線購物融為一體，從而吸引了眾多用戶的注意力 。

與傳統的電商平臺不同，TikTok Shop讓用戶只需輕按一下即可直接從社交媒體源購買產品，從而消除了離開應用程序進行購買的麻煩，這個流暢的過程讓購物變得更輕松、更愉快。

此外，TikTok的智能算法還可以根據用戶喜歡和觀看的內容，向他們展示他們可能感興趣的產品。

4、TikTok Shop成功案例

許多賣家都看到了使用TikTok Shop蘊藏的潛在商機，尤其小型企業賣家。由于視頻的傳播度更廣，他們的產品銷售額也迎來快速增長。許多人僅通過一則“病毒式傳播的”廣告就改變了整個業務的現狀。

例如，銷售美甲和美容產品的Lana Mushamel 很早就決定押注TikTok Shop，并且幾乎立即發現該平臺的價值所在。她通過TikTok Shop代理獲得了TikTok的個性化支持，加上她制作的引人入勝的內容，其產品與內容迅速走紅，銷售額也顯著提高，在TikTok Shop的銷售額比她在亞馬遜上的收入多了2 萬 美元 。

無獨有偶，Manny Barba與他的墨西哥小糖果店Las Delicias Mexicanas 的故事，也與之十分相似。在妻子的鼓勵下，他利用TikTok Shop在網上銷售零食。他們產品的直播視頻觀看次數超過一百萬，極大地增加了他們的訂單和收入。

圖源：TikTok

如今，他們必須雇用更多的員工來滿足訂單增長需求，這也展示了TikTok Shop如何通過吸引更多客戶來幫助小企業發展。

Manny Barba還表示，TikTok的低運費和低傭金幫助他的企業節省了成本。短短一周內，他的TikTok商店的銷售額就達到了6000美元，運費累計超過2100美元。然而，TikTok只向他的企業收取396美元的 運費，以及最低2%的銷售傭金，這也直接說明TikTok正通過提供大量財務支持來吸引賣家。然而，這一初始階段的效益也已發生了變化。近期，TikTok宣布將傭金 標準 從2%提高到6%，在夏季之前 將 提高到8% 。運輸成本原本所享有的大幅折扣預計也將逐漸發生變化。

5、 TikTok Shop所面臨的挑戰

? TikTok商店的運營障礙

由于無法掃描TikTok的發貨標簽，Lana Mushamel的訂單就此被系統取消，她表示自己遇到了棘手的問題。在TikTok Shop代理商的協助下，她設法解決了這個問題，但最初的挫敗感和損失并非沒有——畢竟，價值2000美元的訂單被自動取消。

Manny Barba的公司Las Delicias Mexicanas在獲得成功后，也面臨著需要處理大量訂單的難題。郵政服務的延誤和 現存的其他 問題 使情況變得更糟，導致客戶不滿意并給Manny Barba造成經濟損失。

TikTok Shop對運輸和績效的嚴格政策對于小型企業來說可能很困難。這些規則旨在讓顧客滿意，但對于突然發現自己有太多訂單需要處理的賣家來說，可能是一個潛在的挑戰。

TikTok的一位發言人表示，制定這些運輸政策是為了確?？蛻魸M意度，并且賣家可以獲得支持并對不公平的決定提出上訴。

? 平衡用戶體驗和商業運作

除了后勤保障的問題外，TikTok Shop還存在著部分可能會影響其未來以及用戶與平臺互動方式的問題。隨著廣告和促銷內容顯著增加，導致用戶抱怨過多的商業內容擾亂了他們的娛樂體驗 。

事實上，Sensor Tower的數據顯示，TikTok的用戶增長正在放緩，可能是由于該平臺專注于電子商務發展。這一用戶增長放緩跡象，加上用戶對廣告超載和產品質量的抱怨，也間接表明了TikTok的電子商務策略可能正在影響其受歡迎程度。

封面圖源：圖蟲創意

編譯：劉志偉

（來源：跨境愛T哥）

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