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2024-03-05 16:41
Shopee賣家設置自動回復可提升客服的回復效率，促進產品轉化。那么，Shopee客服自動回復怎么設置？蝦皮自動回復設置注意什么？
Shopee自動回復設置流程：
第一步：登錄Shopee賣家中心，找到“My Shop”-“chat settings”
第二步：然后開啟“send suto-reply in chat”，之后就可以在下方輸入自動回復內容；
第三步：點擊“save”保存即可。
之后買家首次咨詢，系統就會進行自動回復了。
蝦皮自動回復設置注意什么？
1、賣家最多能設置20條自動回復內容。
2、默認自動回復為買家發送聊聊信息后，系統會自動回復賣家事先設置好的信息；離線自動回復為買家在賣家設置的工作時間之外發送訊息，將會觸發離線自動回復。
例如賣家客服工作時間為9:00-18:30，買家在19:00發送信息，就會觸發離線自動回復。
3、子賬號設置自動回復，需要先設置開啟權限。
4、時間戳開啟后可顯示每條信息的發送時間。
5、自動回復不會算入客服回復率中，所以各位客服還是需要及時做好買家回復。
自動回復雖然可以幫助Shopee客服提升效率，更好的挽留買家，但是最主要的還是客服的人工回復。
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封面/圖蟲創意
（來源：跨境小師妹）
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