西班牙語跨境電商深度調研：多語言市場“敲門磚”

跨境電商平臺敦煌網設立多語言站點以來，吸引了大量的賣家在平臺布局小語種市場，本次為大家分享下我們對于西班牙語跨境電商市場的解讀。在這之前，我們先來看一組直觀的調研數據：互聯網普及率68%；手機普及率130%；智能手機普及率66%；平板電腦普及率12.7%；移動商務7.5億歐元；網絡消費者1.5億；網絡銷量150億。2012年西班牙電子商務復合平均增長率達20%，并且電子商務被認定為西班牙國內最獲利的銷售行業。

受益于電商行業的快速增長和智能手機的高度普及，西班牙人的網購消費理念已根深蒂固。發展西班牙跨境電商非常有優勢。在擴展市場之前，我們必須先了解西語市場買家的購物習慣、物流、支付等情況。

一、西班牙語國家電商市場現狀

1、使用西班牙語的國家

分為西班牙以及拉丁美洲大多數國家，共32個國家和地區。

按照第一語言使用者數量排名，約有4億人作為母語使用，為世界第二大語言，僅次于普通話?？偣彩褂谜邔⒔?億人，語言總使用人數之排名為世界第三(2010年數據)。

2、關于西班牙

西班牙是歐洲第五大電子商務市場，每年人均在線消費$1,248，3.61%的在線消費者喜歡從海外電商網站購買商品，西班牙人對中國商品的認可度比較高。

3、關于拉美

該地區包括國家眾多，但是由于巴西、阿根廷等個別拉美地區電商正在興起，且中等收入人群迅速增長，因此這將成跨境電商的下一個進軍目標。

二、購物人群特征和類目產品喜好

1、男性居多，且年齡在25-34之間最多。

2、類目產品喜好：

由調查數據可見，西語市場的人群對3C、服裝、戶外用品需求量較大。針對3C產品， 他們非常喜歡國產品牌的手機。針對服裝、配飾、鞋包等類目的產品，他們是緊跟國際潮流的，因此這些類目的產品當然是越fashion越吸睛。

3、西班牙國家的人特別喜歡“便宜”、折扣(較大的折扣)、coupon。

4、他們對于產品的售出量很看重。

5、購物方面，一般中青年人還是占消費主體。

三、西班牙快遞

在國際物流方面，除四大快遞可順利寄達至西班牙，歐洲專線RPX的高性價比也可助賣家朋友一臂之力。多種國際物流方式的選擇，讓賣家朋友在拓展西班牙市場時，無需擔心發貨方面的壓力。

郵寄樣品方式的選擇：

(1) sda

(2) UPS & DHL：北美(美國，加拿大)，南美(巴西，阿根廷)，歐洲(英國)

(3) TNT：西歐國家，價格較貴!

(4) FedEx ：東南亞地區，21公斤以上的大貨FedEx的價格是DHL，UPS的一半。

1. UPS國際快遞服務： 為美國郵政經營( 首推品種――性價比最高)

性價比最高， 相對EMS，價格不相上下，速度及服務質量大大提高

速度快， 特別是美洲地區，為其強勢運送范圍，定點定時跟蹤。

UPS：查詢網址， www.ups.com

2. EMS國際快遞服務： 為中國郵政國際速遞局經營(價格最優惠 )

價格一般，是所有國際快遞渠道中折扣較低，運費比較便宜的渠道 。

查詢網址， www.ems.com.cn

3、 DHL國際快遞服務: 為中外運敦豪經營

速度極快，強勢地區為歐洲及周邊國家，派送服務質量高

全程追蹤，查詢方便，快件追蹤記錄全面 。

查詢網址， www.dhl.com

4、 Fedex國際快遞服務：聯邦快遞

服務一流，速度最快，是追求時效性人士的首選

查詢網址： www.fedex.com

5、 TNT國際快遞服務：總部在荷蘭

時效快，價格低，強勢地區為西歐國家。

查詢網址： www.tnt.com

FedEx：800-988-1888 DHL：800-810-8000

UPS：800-820-8388 TNT：800-820-9868

四、西班牙的支付方式：信用卡，visa，現金交易和刷卡消費。

卡支付是西班牙網絡消費者的首選支付方式。在西班牙地區，維薩卡、萬事達卡、美國運通卡占據了97%的市場份額。并且，西班牙支持信用卡與借記卡之間的轉換。同時，西班牙工業部-旅游業貿易部為了進一步推動電子商務的發展和普及，對信用卡與借記卡的最大限度轉換費用進行了降低調整，這也促使了跨境電子商務的進一步發展。

便捷的支付方式，為跨境電商市場的發展鋪平了道路，而通暢的支付渠道，也解決了賣家朋友們在拓展西語市場的后顧之憂。

五、西班牙語跨境電商市場的機會

1、西班牙的本土網站電商也很多，但是價格比我們的高，因此這對我們來說是個很好的機會。

2、西班牙人對于中國產品的看法：

西班牙人還是挺樂于接受中國的產品的，因為質量好，價格低廉。選擇中國商店的一般為中年群體和老年群體，單次消費的金額一般在10歐以內。在西班牙本土品牌中zara、sefea、leftis等，40%的產品是來自于中國。

3、現在，西班牙有超過50%的網購消費者已經通過跨境電商平臺進行跨境消費，并且進口跨境電商消費總額占西班牙電子商務交易總額的44.2%。

4、西班牙語國家都有自己的商會，可以幫助我們進行網站宣傳，以便更快地植入西班牙語國家當地。

5、西班牙人比較看重產品以及網站的翻譯，如果賣家有西班牙語運營能力，這是可以快速進入市場的絕佳辦法。

6、他們希望物流可以更快速，如果賣家有海外倉將是不錯的選擇。

六、西班牙的跨境電商節日促銷：

西語跨境電商會在大的節日或是購物季節進行促銷，購物季集中在7-9月，主要的節日如下：

1、圣誕節 在西班牙是長長的一串公假日，從12月25日直到1月6日

2、復活節 又稱復活節周或圣周，是春分后第一次月圓之后的第一個星期。在這一周內要舉行很多個活動，都帶有濃厚的宗教色彩

3、eDay 電商日

4、萬圣節 ：11月1日。這一天，西班牙人習慣去墓地祭掃已故的親人，獻上一個花圈，點上幾盞燈，寄托哀思。晚上，各村鎮喪鐘齊鳴。按西班牙傳統，這一天各個劇院上演何塞 ? 索里雅的名劇《堂璜 ? 提諾里奧》

5、圣誕節，最大的節日，相當于中國的春節

6、11月最后一個星期開始是西班牙的黑色星期五，有三天的特價商品日期，商場及超市會進行促銷活動，降價比列為20%至30%。

七、擴展西班牙市場需要的小知識：常用網站

1)西班牙最常用的搜索網站

2)西班牙 最有影響力的B2B網站

3)西班牙黃頁網站

4)西班牙購物網站