亞馬遜“殺瘋了”!9月23號凌晨突襲掃號,大批賣家中招,有賣家甚至一晚上掛了14個賬號。據稱,此次大面積掃號可能波及上萬個賬號,恐慌情緒迅速在賣家群體中蔓延,畢竟秋季大促和Q4旺季當前,若不能妥善解決,損失必定慘重。
大面積掃號原因:品牌關聯
此次大面積掃號主要是和品牌關聯有關,后臺通知中直指賣家賬戶與另一個賬戶相關聯。對于品牌關聯,想必亞馬遜賣家并不陌生,早在2021年就曾因為品牌關聯爆發過一次封號潮,當時一封就連封幾十幾百個店鋪,不少大賣都招架不住。
不過,雖然同是品牌關聯引發的封號潮,但情況又大不相同。綜合賣家反饋,此次品牌關聯問題主要涉及以下情況:
關聯到認識賬號
①使用同一品牌的賬號出現違規行為
品牌授權給多個賬號使用,只要其中一個賬號出現違規行為,如侵權、二審、刷單、被封等等,所有授權同一品牌的賬號都有概率會被停用。
②跨站點連坐
如果在掛掉的站點沒看到郵件,只有要求激活賬號的話,可以去其他站點看一下有沒有績效郵件。
③因跟賣被關聯
很多賣家都用小號跟賣過大號或者互相跟賣,其中有掛了的店鋪的鏈接,在亞馬遜“寧殺錯勿放過”的掃號原則下,有一定的概率會被掃到。
關聯到陌生賬號
①找服務商進行品牌備案
服務商進行品牌備案有可能不是直接備案到賣家店鋪上,而是先備案到其他的店鋪再授權到賣家的店鋪,所以會關聯到陌生賬號。
②合并過僵尸鏈接
授權過品牌給服務商幫忙做僵尸合并,不管授權是否取消,都有可能會被判關聯。
③被別人跟賣
店鋪商標還是TM標時被別人跟賣,跟賣店鋪因發空包、欺詐、侵權等被凍結,被跟賣店鋪也有可能會受到關聯影響。
以上是根據賣家分享整理的有可能會導致品牌關聯的情況,雖未必絕對全面或準確,但也可以作為參考供大家排查規避。
被判品牌關聯如何申訴?
根據申訴成功賣家分享的經驗,品牌關聯的申訴要點如下:
一、確定品牌關聯的原因
若是被判品牌關聯,建議大家先不要著急進行申訴,而是找出被判品牌關聯的原因,具體可參照上述提到的幾種情況進行排查。找出原因后再進行針對性的申訴,這樣比貿然申訴的通過率要高。
二、針對情況采取不同的申訴思路
關聯到認識賬號
若是品牌授權造成的關聯,可以取消品牌授權或者刪除授權品牌的全部鏈接再去提交POA申訴。說明導致關聯的賬戶的信息,如店鋪名稱、停用原因、恢復時間等,對于此問題已采取的行動及措施并向亞馬遜承諾合規經營。
可提交材料:身份證、營業執照、近90天的水電煤網賬單等
若認識關聯賬號但現在已無任何關系,說明為何會有關聯,包括事情經過以及時間點等,提供所有調查細節,具體說明將來您會如何確保您的賬號信息安全。
可提交材料:身份證、營業執照、近90天的水電煤網賬單、銷售契約、購買協議、業務轉讓協議、合同終止等
關聯到陌生賬號
列出可能導致賬號關聯的信息,包括事件發生的時間、地點、牽涉人事或公司、事件過程等,具體說明將來您會如何確保您的賬號信息安全,以防止類似的關聯賬戶情況再次出現。
可提交材料:身份證、營業執照、近90天的水電煤網,可能導致關聯的事件所相關的支持材料及相關信息
總的來說,不管是哪種情況的品牌關聯,申訴最好要包含導致關聯的原因、詳細經過、已采取的改進措施、承諾多了解亞馬遜政策及合規經營等內容,并提供相關的材料。
賣家如何避免品牌關聯?
品牌關聯的可怕之處在于“連坐”,一個賬號有問題,同一品牌的賬號哪怕是不同站點,都有可能會被掃。三番兩次的掃號,也讓賣家們開始意識到避免品牌關聯的重要性,那具體該怎么做呢?
最好的應對方法是做好品牌隔離,品牌隔離即一人一店一品牌,避免一個人持有多個品牌,或是一個品牌授權多個店鋪使用,降低品牌關聯風險。
寫在最后
亞馬遜賣家在品牌問題上真的是吃盡了苦頭,品牌備案難、品牌濫用、品牌移除等問題還未解決,又遇上了品牌關聯大掃號。隨著亞馬遜政策的收緊,很有可能會愈演愈烈,建議大家一定要慎之又慎。
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