又改！亞馬遜搜索展示頁(yè)大調(diào)整

最近一段時(shí)間以來，亞馬遜前臺(tái)搜索頁(yè)面的變化一個(gè)接著一個(gè)，如顯示銷量、詳情頁(yè)的高退貨率標(biāo)簽和低退貨率標(biāo)簽等。

今天，亞馬遜前臺(tái)搜索頁(yè)面又有一個(gè)新的變化。

前臺(tái)搜索頁(yè)面不展示評(píng)論數(shù)量了？

今早，小匠在亞馬遜前臺(tái)搜索產(chǎn)品時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些之前擁有幾萬條評(píng)論的listing突然不展示評(píng)論數(shù)量了，取而代之則是五星好評(píng)的比例，比如顯示71%、69%等其他數(shù)值的五星評(píng)論比例。

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)

當(dāng)換一個(gè)瀏覽器進(jìn)行搜索時(shí)，又顯示為四星好評(píng)以上的評(píng)論比例。

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)

此外，還有一些賣家出現(xiàn)以下情況，顯示評(píng)論等級(jí)和評(píng)論數(shù)量，跟之前的搜索頁(yè)面變化不大，具體的數(shù)字變了以千為單位的數(shù)字，比如之前可能是2543，現(xiàn)在則是2.5k。

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)

目前主要有幾種展示方式：

• 只顯示一個(gè)星，4星+評(píng)論比例

• 只顯示一個(gè)星，5星+評(píng)論比例

• 只顯示一個(gè)星，評(píng)論數(shù)量

• 只顯示全部星級(jí)，評(píng)論數(shù)量

據(jù)了解，目前這一搜索頁(yè)面的評(píng)論政策調(diào)整已經(jīng)在美國(guó)站和日本站的部分產(chǎn)品中開始展示。不過還沒有統(tǒng)一的展示形式，是否有大范圍展示還不明確。不過，有賣家認(rèn)為，亞馬遜竟然開始測(cè)試了，后續(xù)肯定會(huì)有動(dòng)作的，像之前的前臺(tái)顯示產(chǎn)品銷量一樣，一開始也只是小部分產(chǎn)品展示，后面再全部顯示。

這次調(diào)整也引發(fā)了亞馬遜賣家的熱烈討論：

“亞馬遜此舉可能想倒逼賣家們提升產(chǎn)品質(zhì)量，只有星級(jí)高的產(chǎn)品才能賣得好，低質(zhì)量低評(píng)分的產(chǎn)品淘汰出亞馬遜，和temu徹底區(qū)分開來。”

“會(huì)不會(huì)減少差評(píng)對(duì)整個(gè)商品影響，像我有個(gè)3.8的評(píng)分的商品，就有一個(gè)50%左右的5星比例，感覺比之前顯示4顆星好看?！?/span>

“感覺對(duì)新品是有利好的，不顯示review數(shù)量，產(chǎn)品質(zhì)量沒問題的話，好評(píng)率高一點(diǎn)，對(duì)比以前優(yōu)勢(shì)應(yīng)該更大一點(diǎn)?！?/span>

“不利于老品或者長(zhǎng)期霸占類目的大賣，利于把控質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)小賣。挺好的?！?/span>

有資深賣家認(rèn)為，此次評(píng)論政策的調(diào)整不一定會(huì)對(duì)老品不利，評(píng)論數(shù)量不顯示不代表評(píng)論的權(quán)重會(huì)消失或者被降低。

這個(gè)調(diào)整一方面會(huì)幫助到買家節(jié)省瀏覽評(píng)論的時(shí)間，加快用戶購(gòu)買決策的速度。A9算法最核心的點(diǎn)，就是希望能讓買家在最短時(shí)間內(nèi)快速買到最好且最滿足需求的產(chǎn)品，從而讓買家擁有更好的客戶體驗(yàn)，不讓用戶流失。

一方面還會(huì)利好于產(chǎn)品型賣家，產(chǎn)品評(píng)論數(shù)量相對(duì)于之前將變得沒那么重要，老產(chǎn)品沒了幾萬條評(píng)論數(shù)量的標(biāo)識(shí)顯示，可能會(huì)沒了護(hù)城河，而質(zhì)量好的新品將可能擁有更多的機(jī)會(huì)。而且早一批的賣家依靠測(cè)評(píng)和一些黑科技積攢了大量的評(píng)論，亞馬遜方也在盡力減少這些違規(guī)行為帶來的影響。

因此，對(duì)于擁有高質(zhì)量產(chǎn)品，且運(yùn)營(yíng)得好的純白帽賣家來說，此次調(diào)整將可能受益最大。

此外，8月14日，亞馬遜還宣布推出基于生成式人工智能的產(chǎn)品評(píng)論摘要功能，就是利用AI來總結(jié)評(píng)論內(nèi)容，以一段文字的形式突出產(chǎn)品屬性和功能，將評(píng)論內(nèi)容直接置于所有評(píng)論之上，買家不需要再去瀏覽更多的評(píng)論內(nèi)容。

圖片來源：亞馬遜

目前，部分類目的移動(dòng)端都已展示，該功能也還處于測(cè)試階段。

過去，賣家們普遍認(rèn)為產(chǎn)品評(píng)論的數(shù)量越多、好評(píng)率越高，越有利于產(chǎn)品銷售。也正因于此，近年來有不少賣家在想方設(shè)法地刷單、刷好評(píng)，導(dǎo)致亞馬遜亂象叢生，口碑受損。亞馬遜也在想方設(shè)法打擊虛假好評(píng)、違規(guī)獲評(píng)的各種亂象，不斷為買家提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

此次兩項(xiàng)調(diào)整，雖然可能會(huì)弱化了評(píng)價(jià)數(shù)量對(duì)listing的影響，但無疑也是亞馬遜想促使賣家更多關(guān)注產(chǎn)品本身的一個(gè)手段。從精準(zhǔn)搜索，到顯示銷量、高退貨率標(biāo)簽、搜索結(jié)果與倉(cāng)儲(chǔ)位置掛鉤，亞馬遜這一系列的規(guī)則變化，都在提醒亞馬遜賣家必須比任何時(shí)候都要更專注于產(chǎn)品本身，更專注提高產(chǎn)品質(zhì)量，更精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才能在平臺(tái)上走得更遠(yuǎn)。

（來源：董海溫）

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