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2015-04-01 08:35
雨果網獲悉，2015年3月31日，eBay發布了《海外倉：跨境電商新常態》報告。報告指出海外倉通過深度整合跨境物流資源，進一步縮短了中國賣家與海外消費者之間的距離，不僅助力賣家提供可與本地實體零售相媲美的一流購物體驗，而且釋放出更多的跨境商機。
據eBay內部數據顯示，早在2005年，大中華區的eBay賣家就前瞻性地開始使用海外倉。在2014年第四季度，eBay大中華區賣家通過海外倉銷售的產品總額比2012年同期增長145%，eBay中國大陸賣家的增長速度更是高達199%。
截至2014年第四季度，在年銷售額超過十萬美元的eBay大中華區大賣家中，已有三分之一的大賣家開始使用海外倉。其中，有45.5%的大賣家海外倉的商品銷售額超過其總銷售額的一半，有34.5%的賣家超過80%以上的銷售額都來自海外倉商品。
“隨著我國跨境電商的迅猛發展以及國外消費者對于購物體驗要求的愈加嚴苛，出口物流瓶頸的制約日益嚴峻。而海外倉的本質就是將跨境貿易實現本地化，提升消費者購物體驗，從而提高跨境賣家在出口目的地市場的本地競爭力，” eBay全球物流高級總監張康表示，“作為全球跨境貿易的領導者與推動者，eBay積極與第三方伙伴合作，推動他們為中國賣家量身定制以海外倉為代表的突破性物流方案，讓中國優選產品賣得更好、更快、更遠?！?
海外倉讓物暢其流，商通全球
雨果網了解到，根據eBay在 2015年3月進行的《海外倉使用與發展商務調查》，78%的受訪賣家表示使用海外倉之后送貨速度得到了明顯的提升；45%的受訪者表示使用海外倉有助于提升產品售價；72%的受訪賣家表示存儲在海外倉中商品銷售轉化率高于直郵商品；78%的受訪賣家表示其賬號表現在使用海外倉發貨后有明顯提升。
海外倉的出現，將原本復雜的跨境運送流程簡化為“分揀—投遞”兩個環節。由于運轉流程少，不僅包裹的破損和丟失率大大減少，還能實現配送進度的實時跟蹤查詢，為商品的安全送達提供了切實的保障。
海外倉保障了賣家的本地庫存，還便于其提供及時的退換貨服務，從而使整個售后流程得以媲美本地的實體零售商家。同時，由于售后服務要求的門檻不斷變高，海外倉將成為以倉儲和轉運為核心，兼具售后、維修、客服等多種附加功能的跨境零售一體化解決方案中心，有效地推動中國賣家在境外市場的開拓。
以海外倉為著力點，撬動產業轉型升級
通過使用海外倉，大中華區賣家的競爭力將在提高單件商品利潤率、增加銷量、擴充銷售品類、降低物流管理成本、提升賬號表現這五個方面得到顯著提升，最終促進產業由價格戰逐漸變成良性的服務競爭。
提高單件商品利潤率：在美國、英國、澳大利亞和德國等成熟市場，消費者對商品送達時間的要求超過了其對價格的敏感度。大中華區賣家因此在這些市場集中建立或租用的海外倉，在滿足消費者時效要求的同時，還提升了賣家的定價水平。據eBay內部數據顯示，存儲在海外倉中的商品平均售價比直郵的同類商品高30%。
穩定的供應鏈增加商品銷量：海外倉的建立使賣家能夠將商品提前運送至銷售市場完成備貨，保障了商品的穩定供應。而且，由于消費者在同等條件下更傾向于選擇“本地”，將商品存儲在海外倉有助于提升商品的搜索排名，增加商品和賣家店鋪自身的曝光率。據eBay內部數據顯示，在同類商品中，從海外倉發貨的商品銷售量平均是從中國本土直接發貨的商品銷量的3.4倍。
擴大銷售品類：傳統跨境零售物流體系中，很多超大、超重、非常規形狀的商品無法通過e郵寶和國際專線物流運送。海外倉采取的集中運輸模式突破了商品重量、體積和價值的限制，這幫助拓展了中國賣家的銷售品類。近年來，電子類、汽配類和家居園藝類產品的零售出口大幅上漲正是得益于海外倉的應用和發展。
降低物流管理成本：海外倉所采取的集中海運方式大幅降低了單件商品的平均運費，尤其在商品重量大于400克時，采用海外倉的費用優勢更為明顯。除了直接降低運輸成本之外，海外倉還幫助賣家精簡了發貨的流程：賣家在接到訂單后只需將送貨信息傳輸至倉庫，后續的一系列工作即可由專業的倉庫管理人員完成。賣家不僅因此節省了大量人力，還得益于專業的倉庫管理，有效降低貨物分揀發送環節的差錯率。
提升賬號表現：穩定的銷量、更多更好的買家反饋都將提升賣家的賬號表現。根據eBay內部數據，使用海外倉可以將賣家的物流好評率提升30%。優良的賬號表現又進一步提高消費者的信任，從而促進業務的長期良性發展。
“數”化海外倉，將成跨境電商新常態
為最大化發揮海外倉的優勢，賣家需要通過大數據技術的支持，實現精選品類和準確預測補貨周期。以eBay為代表的跨境電子商務平臺憑借所掌握的大量閉環數據，為大中華區賣家提供市場和產品分析，可以幫助他們更準確地預估海外消費者的需求，從而有效降低賣家在庫存和供應鏈管理上的風險，優化流動資金利用率。（編輯/雨果網 何志勇）
