Snap發布《2022 全球社交電商趨勢策略報告》

12月15日消息，雨果跨境獲悉，科技公司 Snap (NYSE: SNAP) 聯合獨立站 SaaS 企業店匠科技（Shoplazza），并在百度國際的助力下，發布《2022 全球社交電商趨勢策略報告》（以下簡稱《報告》），以前沿的品牌出海趨勢、社交電商營銷策略及解決方案，為中國出海企業連接全球消費者、解鎖商機提供新思路與新解法。

電商營銷新趨勢：“熟人種草”時代，社交營銷成出圈法寶

后疫情時代，人們渴望在真實的世界中與周圍的人重建和增強聯系，熟人社交恰好能夠帶來更強的真實感?！秷蟾妗窋祿@示，71% 的 Z 世代用戶在疫情后投入更多時間與朋友們面對面交流。因此，有效連接“獲取社交信息”和“獲取購物信息”這兩大需求的社交電商，成為在線購物的優選方式。同時，“熟人種草”也成為消費者購物決策時的重要參考?！秷蟾妗分赋?，人們傾向于依賴親朋好友做出購物決策。相較于來自品牌、達人、明星、專業頻道的推薦，54% 的 Z 世代用戶表示，熟人信息是他們在購物決策中最重要的信任源。

（Z 世代用戶在購物決策時更偏向于熟人信息）

迎戰“熟人種草”時代，社交營銷開始席卷跨境電商行業，成為品牌快速觸達并影響消費者心智的法寶，而主打熟人社交的 Snapchat 也成為品牌出圈的營銷新陣地。目前，Snapchat 在全球擁有超過 3.63 億日活用戶，每天拍攝的 Snaps （照片和視頻）數量多達 50 億。不僅如此，用戶更偏向于使用 Snapchat 與生活中真實的朋友和家人溝通。調研數據顯示，75% 的用戶認為，Snapchat 是他們和親朋好友溝通的主要渠道，他們在 Snapchat 上查看朋友動態，無壓力地與好友暢快交流。

（全球富有創造力與活力的年輕社群匯聚于 Snapchat）

跨境電商新爆點：“生活必需品”高優，AR 顛覆傳統購物體驗

電商出海近年來逐步走向成熟，出海品類日益豐富?！秷蟾妗钒l現，服飾、時尚、家居生活、消費電子四大品類在電商出海賽道中增長顯著。與此同時，受全球通脹等因素影響，消費者將“生活必需品”的優先級提高。90% 的消費者表示，他們將實現個人價值、身心滿足以及健康相關的必需品放在購物清單的首位。他們的“必備剛需”包括小獎品與大激勵、飲料、家庭護理產品、健身類活動等；“必達心愿”則包含個人獨處與陪伴親友、學習新事物、參與戶外活動、開發創造性的愛好與生活方式等?？梢?，盡管消費者的購物行為趨于理性，但其依舊渴望并愿意為高品質生活買單。

（全球通脹背景下，消費者將“生活必需品”高優）

在今年電商購物季，AR 購物帶來的創意、互動購物體驗備受關注?！秷蟾妗分赋?，AR 正在顛覆傳統購物方式，九成美國消費者認為 AR 技術讓購物體驗更有趣，特別是服飾品類。此外，AR 對提升消費者線上購物的信任感功不可沒。單純以圖片、視頻為主的線上產品介紹很難替代用戶線下現場體驗所帶來的信任感，而 AR 營銷恰好解決了社交電商一大難題。80% 的 AR 消費者表示，與 AR 的互動增強了他們購買產品的信心。AR 在產品可視化、試穿、試色、使用特效、游戲化體驗、品牌互動等方面都能帶來更直接的呈現效果。

（ Snap AR 直觀呈現可視化的試穿效果）

社交媒體+獨立站：Snapchat與店匠科技為社交電商提供營銷新思路

從社交營銷、到 AR 加持，Snapchat 已服務了上千家中國出海品牌，為客戶提供定制化出海營銷方案，全方位賦能品牌出海。Snapchat 擁有地圖、聊天、相機、發現和聚光燈五大平臺，為品牌提供多個營銷入口，觸達營銷漏斗的上中下層消費者。品牌主可自由選擇多款 Snap 高互動社交廣告，以品牌故事吸引關注，以產品細節激發興趣，以促銷信息推動購買。

此外，Snapchat 品牌頻道匯集著品牌發布的優質內容、AR 濾鏡和本地店鋪，可以為品牌積累私域流量，樹立并提升品牌形象，以及直接帶來銷售轉化。在 Snapchat 中，消費者的購物路徑被大大簡化，從種草到購買只需輕松點擊，無縫銜接的購物體驗也加速了用戶的購買決策。

（Snapchat 品牌頻道成為品牌和用戶直接溝通和互動的平臺）

“Snapchat 主打熟人社交，用戶習慣于隨時隨地拍攝照片和視頻與好友分享，加上自帶爆款屬性的 AR 濾鏡，有助于形成自發的社交傳播鏈路，服務品牌出海營銷。尤其是在電商領域，品牌通過 Snapchat AR 濾鏡升級用戶體驗。用戶可以線上試穿、試戴、試妝，甚至云逛店鋪，不僅打破了‘賣家秀’和‘買家秀’之間的壁壘，也不斷激發用戶進行原生內容的傳播，在私密社群里制造二次裂變?！盨nap 中國區業務負責人張晰表示，“店匠科技作為一家領先的全球獨立站 SaaS 企業，為廣大出海商家提供一站式的營銷解決方案，出海商家能夠從店匠科技平臺上直接創建、管理并優化社交平臺廣告。我們期待和店匠科技深入合作，共同為更多出海品牌提供綜合的營銷解決方案和服務?！?/span>

店匠科技首席運營官 Alyson Zhang 指出，“近年來，購物體驗得到迅速提升，而社交電商是消費者進行網上購物的極具代表性的例子之一，尤其是在后疫情時期。如今，社交媒體已成為消費者發掘和了解品牌或產品信息的陣地。Snapchat 密友推薦，瀏覽社交渠道的評論，已然成為購物過程的一部分。社交平臺還為消費者提供了一個交流意見和建議的開放空間。于電商而言，社交電商策略的制定、實施和發展非常重要。特別是隨著近期疫情限制的放寬，商戶應考慮采用社交電商策略，為消費者提供流暢的購物體驗。社交電商的應用毫無疑問會為商戶帶來巨大的價值，如提升流量、轉化率和銷售額等?！?/span>

截至目前，店匠科技已為全球 36 萬+ 商戶提供獨立站 SaaS 解決方案，消費者遍布超過 150 個國家。除了為跨境商戶提供一站式零編程的 SaaS 建站系統外，店匠科技推出了 3D 產品模型、主流社媒廣告管理、UGC 口碑營銷等解決方案，助力商戶在社交電商營銷中獲得更大的業務增量。店匠科技提供包含 Snapchat 在內的多個主流社交平臺的一站式廣告管理、商品同步等功能：商戶只需登錄店匠后臺即可追蹤多平臺廣告投放效果，無需在不同平臺間來回切換；得益于商品同步功能，商戶可以為消費者提供多平臺、全渠道的購物體驗，消費者也可以直接從社交平臺購買產品或訪問品牌獨立站，從而為品牌沉淀更多私域流量。值得注意的是，店匠科技在后臺集成了 Snapchat Pixel，商戶只需一鍵安裝，即可通過其進行 Snapchat 的營銷優化和數據跟蹤。

（店匠科技后臺集成 Snapchat Pixel）

在充斥著不確定性的大環境之下，提前洞悉出海目標市場及消費行為趨勢，有針對性地找到因地制宜且行之有效的營銷方式，與目標受眾主動對話，是企業出海的必修課。Snap 未來將持續憑借獨特的社交營銷及 AR 技術優勢，攜手店匠科技，助力中國出海企業走向更廣闊的海外市場，實現新的業務增長。

（來源：叫我趨勢菌）

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