亞馬遜再有三個FBA倉火災，快看有沒你的貨

亞馬遜FBA倉庫又又又出事了，而且這次是一次性3個倉庫一起出事，分別是位于美國紐約州史泰登島的JFK8倉，位于阿拉巴馬州的HSV1倉，以及位于紐約州奧爾巴尼郊外的ALB1倉，其中HSV1倉在過去兩周內發生過一次火災，并且是在同一位置。短短幾天內3個倉庫發生3起火災事故，造成倉庫運營贊同、員工拒絕返崗、員工被停止等影響。

圖源：出海日記截圖

疫情以來，時不時就聽說亞馬遜FBA倉發生火災，出現暴亂、罷工等事件以及應對旺季時的各種臨時工擴招，毫無疑問，隨之而來的是FBA倉不斷上升的出錯率，這會給我們賣家帶來什么影響、損失呢？最直接的就是你的貨物被燒了，或者是在暴亂中不見了，或者是因為罷工、因為臨時工操作不熟悉被一起在倉庫的某個角落沒有上架或者是上架后不見了……有數據統計，亞馬遜FBA倉的出錯率約為1%~1.25%，這會給賣家帶來年銷售額1%~3%的利潤損失，更直觀點說，如果你每年的銷售額為1000萬美金，因為亞馬遜操作失誤導致的損壞、丟失等出錯會給你帶來10萬~30萬美金損失，注意這可是純利潤損失??！

或許也有賣家會說，這種情況亞馬遜不都會主動賠償給我們么，不怕啊，真的是這樣么？亞馬遜確實會主動賠償，但更多的時候只是“象征性賠償”，比如你丟了100件貨，但只是賠償給你這100件中的10件，剩下的90件損失需要賣家主動去向亞馬遜發起索賠，主動要求亞馬遜賠償，才有機會拿回退款。

如果你具備很好的數據分析能力（能夠從店鋪海量的數據中找出異常數據，這決定了你能夠拿回退款的多少）；具備專業的索賠知識，了解亞馬遜索賠政策（這決定了你能夠在亞馬遜的規則范圍內進行索賠，保證安全和成功率）；具備一定的研究能力，因為亞馬遜索賠不是一蹴而就的，索賠過程中亞馬遜會要求賣家提供各種單證、做出各種回復，這就要求賣家對亞馬遜政策要研究透徹，根據亞馬遜的要求做出各種回復以及提供簽收單、發票合同等各種單證。

對于絕大多數賣家來說，哪怕是top大賣，對索賠退款這塊都更傾向于交給專業的第三方索賠退款軟件去操作，畢竟專門找個人負責的話，索賠成功率和拿到手的退款對比找人做的資金和時間成本，其實并不劃算。專業的第三方索賠退款工具，是大數據收集分析，從海量數據對比庫存對比找出更多的異常數據，找出更多退款機會，再由專業人員發起申訴，有針對性的、高效性的、高成功率的模板、單證，安全快速地拿到退款。

對于很多賣家頭疼的無法提供簽收單、發票合同等問題，也有一套高效高成功率的申訴模板和單證模板，實現安全替代。

值得一提的是，亞馬遜對索賠做了期限限制，如尺寸、重量出錯導致費用多收的索賠期限只有90天，而賣家退款占比很高的入倉丟失、損壞這塊索賠上，北美、日本站點索賠期限為9個月，但歐洲站只有6個月，過期的話亞馬遜就會拒絕賠償，所以賣家一定要重視這一塊，沒準你一個百萬美金銷售額的店鋪都能夠拿回來幾萬美金的退款，這可是實實在在的利潤。

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（來源：今日跨境大件事）

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