美國(guó)市場(chǎng)洞察：通貨膨脹改變消費(fèi)者購(gòu)物行為，電商購(gòu)物增速放緩

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

Morning Consult對(duì)多個(gè)國(guó)家總計(jì)1.5萬(wàn)名成年人進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，85%的美國(guó)受訪者表示，不斷上升的通貨膨脹壓力改變了他們的購(gòu)物習(xí)慣。抱著精打細(xì)算和省錢(qián)的目的，79%的受訪者開(kāi)始尋找折扣優(yōu)惠，77%的人減少了購(gòu)物，68%的人傾向于選擇自駕出游。中低收入的消費(fèi)者受到的影響較大，開(kāi)始在折扣店購(gòu)物（68%）、轉(zhuǎn)向購(gòu)買(mǎi)大眾品牌（67%）、避免運(yùn)費(fèi)（66%）和推遲小額消費(fèi)（65%）等。收入較高的消費(fèi)者則不受通貨膨脹的影響，相應(yīng)的也不大可能調(diào)整購(gòu)物行為。

在細(xì)分市場(chǎng)方面，92%的美國(guó)受訪者表示更擔(dān)憂食品價(jià)格上漲，其次是服裝和鞋子（62%），56%的受訪者則關(guān)心電子產(chǎn)品會(huì)否提價(jià)。

如今電子商務(wù)增長(zhǎng)逐步恢復(fù)正常水平，越來(lái)越多的購(gòu)物者回歸線下實(shí)體店，消費(fèi)者信心(尤其是食品雜貨品類(lèi))開(kāi)始下降。調(diào)查顯示，83%的消費(fèi)者喜歡在實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)食品雜貨和家居用品，只有15%的人選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。約37%的受訪者更喜歡在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)個(gè)人電子產(chǎn)品，而超過(guò)一半（55%）的人偏好在實(shí)體門(mén)店進(jìn)行選購(gòu)。購(gòu)物體驗(yàn)（59%）和產(chǎn)品比對(duì)（49%）是受訪者選擇實(shí)體店消費(fèi)的主要原因。

Forrester此前的一份報(bào)告預(yù)測(cè)，到2024年，線下實(shí)體購(gòu)物將占到零售總額的72%。隨著消費(fèi)者行為的持續(xù)變化，亞馬遜也不得不重新布局其非雜貨商品的物流履行選項(xiàng)和實(shí)體門(mén)店運(yùn)營(yíng)方式。

Adobe則給出相反答案，預(yù)計(jì)2022年美國(guó)電商市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)1萬(wàn)億美元，到2027年，電商渠道銷(xiāo)售額將占到零售總額的70%，給電商賣(mài)家注入一劑“強(qiáng)心針”。

但不可避免的是，在假日購(gòu)物季到來(lái)之際，消費(fèi)者可能會(huì)縮減可自由支配消費(fèi)，重點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)生活必需品，廣大零售商在今冬或?qū)⒂瓉?lái)更大挑戰(zhàn)。

（來(lái)源：北美電商觀察）