新興市場洞見 | 大量非洲零售商轉(zhuǎn)至線上，電商增長亟需消費信貸支持

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

非洲的零售行業(yè)尚未成熟、未趨近正式化。大多數(shù)消費者在露天市場、小商店、售貨亭和街頭小販處購買。這些賣家以非正式方式經(jīng)營，是許多非洲國家的貿(mào)易支柱。

如今，非洲的電子商務(wù)逐步走向正式化。2019年至2020年，非洲的電子商務(wù)平臺營收增長了52.7%。此外，大量的非正規(guī)零售商正在紛紛轉(zhuǎn)到線上。越來越多的供應(yīng)商正在接觸現(xiàn)代化工具系統(tǒng)，例如電商平臺和社媒商店。

然而，盡管非洲的零售業(yè)不斷發(fā)展，但仍然缺乏結(jié)構(gòu)化的消費信貸支持，這也對當?shù)?/span>消費者產(chǎn)生著影響。零售商暫時接觸到能為消費者提供信貸便利的基礎(chǔ)系統(tǒng)，大多數(shù)商家主要采用現(xiàn)購自運模式（Cash and Carry Model）。因此，消費者總是要等到他們有能力全額支付的時候，才會出手。

直到最近，發(fā)展中的非洲電子商務(wù)行業(yè)才在很大程度上轉(zhuǎn)向，為消費者提供了有限的信貸購買額度。在未來，通過結(jié)構(gòu)化的消費者信貸，電子商務(wù)行業(yè)和零售業(yè)都能迎來巨大的商機。

1、 信貸市場機會信號

在收入較低的市場中，消費信貸能夠擴大消費者購買力。在撒哈拉以南的非洲，幾乎每兩個人中就有一個人處于貧困狀態(tài)。只有7個非洲國家的最低月工資等于或超過200美元，而大多數(shù)國家的最低月工資低于100美元。因此，許多非洲消費者無法直接全額支付手機等生活必需品費用，生活水平與消費水平仍有待提高。

（圖源：world economic forum）

2、鼓勵應(yīng)用消費信貸

提供可合理利用、無障礙的銷售點信貸選項，可以進一步提高電子商務(wù)的應(yīng)用率。消費信貸可以吸引新的互聯(lián)網(wǎng)用戶和移動端用戶，以及以往那些仍在猶豫不決的消費者。

然而，非洲消費者目前對商家缺乏信任，這仍是限制電子商務(wù)滲透率增長的一大重要因素。例如，在研究中非電子商務(wù)應(yīng)用率低的原因時，GSMA的一份報告指出，對于在互聯(lián)網(wǎng)平臺上輸入銀行卡號等詳細信息，部分消費者或持保留態(tài)度，或希望在付款前檢查貨物是否有出入。

無需直接用現(xiàn)金付款即可購買商品，這是信貸消費的特點之一。因此，商家可以通過降低消費者的購買風險來建立信任。

總體而言，如果能有更多的消費者能夠獲得他們以前由于缺乏選擇而無法購買的商品時，那么電子商務(wù)行業(yè)的表現(xiàn)勢必會有所提高。根據(jù)RBC Capital Markets的說法，因線上銷售點提高了20%-30%的客流轉(zhuǎn)化率，并將客單價提高了30%-50%，所以零售商們紛紛轉(zhuǎn)到線上。

與此同時，遠在東南亞的部分數(shù)字科技企業(yè)，也在嘗試利用消費信貸來推動電子商務(wù)發(fā)展。該地區(qū)與非洲有著相似的市場條件，例如低金融包容性和越來越多的移動互聯(lián)網(wǎng)接入。今年東南亞的電子商務(wù)總商品價值預(yù)計將超過1000億美元。Gojek和Grab等公司正在利用PayLater等服務(wù)來獲取更多電子商務(wù)市場份額等。兩家公司也聯(lián)手該地區(qū)的其他知名應(yīng)用，將信用服務(wù)疊加在各類產(chǎn)品上，例如電商平臺和叫車服務(wù)等。

最后，商機確是顯而易見的：非洲消費者需要獲得更好的信貸支持。對于商家而言，誰能填補這一空白，誰就可以先發(fā)制人產(chǎn)生更深遠的市場影響力。

（編譯/雨果跨境 劉志偉）

（來源：跨境新市場）

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