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2022-07-28 18:37
圖片來源：圖蟲創意
買家評價由三個部分組成，推薦度，滿意度，描述性評論。97%的買家購買產品之前會查看商家店鋪的評論和評價。
其中，滿意度包括以下3個內容的評價，等級為1-5星。
1. Compliance with the description（實物與描述的符合程度）
2. Customer service（客戶服務）
3. Shipping cost.（配送運費）
如果買家評價了通過Allegro Smart!購買的產品，配送費用將自動獲得5星好評。
從7月27日起，Allegro將取消買家對于Shipping cost（配送運費）的評價。在7月27日之前買家給出的Shipping cost（配送運費）的評價仍然會保留在List of ratings (評價列表)。
7月26日買家評價：
圖片來源：Allegro官網截圖
7月28日買家評價：
圖片來源：Allegro官網截圖
買家的滿意度也是店鋪銷售質量考核的一部分，Allegro會計算過去30天買家給的平均星級數量。因此，到8月26日，Shipping cost（配送運費）的評價對于銷售質量的影響會逐漸減小。從8月27日起，Allegro 僅根據實物是否符合描述和客戶服務兩個方面計算買家滿意度的評分。
Allegro 如何計算買家滿意度
闕值（平均星級數） |
評分 |
至少4.950 |
絕佳 |
4.920 - 4.949 |
良好 |
4.900 - 4.919 |
中等絕佳 |
4.751 - 4.899 |
需要改進 |
4.750或更低 |
不可接受 |
如果買家滿意度的平均評分超過4.90，將獲得加分。
符合下列情況的，將獲得相應的加分：
4.90 - 4.95 |
每超過0.001，加10分 |
4.95 - 4.98 |
每超過0.001，加2分 |
4.96 - 4.98 |
每超過0.001，加20分 |
4.98 - 5.00 |
每超過0.001，加3分 |
4.99 - 5.00 |
每超過0.001，加30分 |
5.00 |
最多加170分 |
如果商家的評分低于4.90，將扣分。
符合下列情況的，將被扣減相應的分數。
4.90 - 4.85 |
每低于0.001，減10分 |
低于4.85 |
每低于0.001，減20分 |
（來源：保姆車帶著鱷梨）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
