2022-07-27 16:23
若要創建新模板,請選擇Seller Center頂部菜單中的Settings (設置)圖標,選擇Administrator Options (管理員選項)下的Message Settings (消息設置 ) 。若您尚未創建模板,則不會顯示模板列表。您可以點擊Create?Template (創建模板)來創建新模板。
模板編輯字段將在新視圖中顯示。請您輸入模板的標題,然后輸入解決問題的消息文本。完成模板編輯后,請選擇Save Template(保存模板)。為簡化您的回復模板,您可選擇 Insert Field (插入字段)來選擇希望納入回復中的詳細信息。系統將從客戶通訊以及訂單信息中提取相關信息。
包含自動填充提示的模板示例(需用英文填寫):中文翻譯如下:
輸入您的回復文本后,請選擇Save Template(保存模板)。您將在消息中心網格中看到新的消息模板標題。若您并未準備保存您的模板草稿,請選擇Delete(刪除)。
您的現有模板(如有)將在網格中列出。選擇模板名稱,以編輯或刪除現有消息的正文。
如需編輯模板,請選擇網格中的模板標題。您的模板將在Edit Template(編輯模板)界面打開。您可在Edit Template(編輯模板)視圖中編輯文本的正文部分,添加自動填充文本,保存更新或刪除消息。
消息模板標題不能更改。若您希望更改消息標題,請用您想要的標題創建新模板并刪除過期的模板。更新完成后,請選擇消息文本框下方的Save Template(保存模板)。如需刪除現有模板,請從網格中選擇模板標題,打開Edit Template(編輯模板)界面。選擇消息文本框下方的Delete(刪除)。
接下來,在This will be permanently deleted (該模板將被永久刪除)文本下選擇Yes, delete (是,刪除),確認此操作。 注:若您尚未創建任何模板,您只能看到創建新模板這一選項。若要使用您在 Administrator Settings(管理員設置)中創建的模板,只需點擊Seller Center 右上方的 Message,進入Message Center (消息中心 )并選擇顧客消息進行回復。
如果可以使用您創建的回復模板來回答客戶的消息,請在下拉列表選擇模板標題。回復成功后,其將出現在消息視圖中。
(來源:沃爾瑪全球電商)