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2022-07-27 16:24
賣家績效標準有五個關鍵績效指標：取消率、按時送達率 (OTD)、退款率、有效追蹤率 (VTR)和賣家回復率。
賣家有責任查看賬戶績效，并主動采取措施改進任何不達標的績效指標。您可以在Seller Center后臺選擇Analytics下方的Performance，并點擊Performance Overview來查看您的績效指標。此外，平臺績效團隊會定期審查所有賣家的表現。如果您的賣家賬戶有一項或多項未達標，您將收到一封電子郵件提醒。
如果您要訪問Seller Center的訂單和物流洞察報告，請單擊Analytics（分析）標題下的Performance（表現），然后點擊Order & Fulfillment（訂單和配送）選項。
注：我們了解您無法控制的問題可能會影響您的績效數據。沃爾瑪將主動監控惡劣天氣、自然災害和欺詐行為的數據。
賣家有責任了解并遵守所有平臺政策。 平臺團隊會監控不合規的行為，并將向不合規的賣家發出警告，暫停其賬戶。 將導致立即暫停賬戶的違規行為示例：
1.對客戶、其他賣家或同事使用威脅／辱罵性語言。
2.欺詐性銷售行為。
3.提供無效或不準確的賣家信息。
4.通過另一零售商配送沃爾瑪平臺的訂單。
5.未能更新技術，以符合沃爾瑪的技術更新和工具要求。
6.向客戶營銷和轉移客戶。
7.從美國境外發貨（除非經沃爾瑪另行書面同意）。
8.錯誤分類代碼和數字，以操縱績效指標。
9.在完成沃爾瑪訂單后提高所售商品的銷售價格。
如果您的賬戶被暫停，沃爾瑪將向您在Seller Center的Partner Profile中所列的業務管理聯系人發送暫停通知。暫停通知將載有有關您被暫停的所有相關詳細信息，包括暫停原因、暫停期限以及申訴步驟（如符合條件）。
如果您的賬戶被暫停，您必須通過提交附有商業行動計劃的申訴，證明您改進的承諾，以便恢復您的銷售權限。請閱讀沃爾瑪平臺賣家申訴流程 ，了解您的商業行動計劃必須包含哪些內容。
請注意，您的賬戶可能會因表現違規而被終止。平臺不接受就終止提出的申訴，您的商品listing將相應被停用。
（來源：沃爾瑪全球電商）
