
近年來,隨著全球消費習慣的轉(zhuǎn)變,全球跨境網(wǎng)購火爆,但隨之而來的網(wǎng)購?fù)素浡什粩嗯噬?/span>。對于做跨境的賣家來說,退貨的現(xiàn)象常有發(fā)生,在當下物流成本不斷飆升的環(huán)境下,一旦發(fā)生退貨,賣家的損失將會更多。為了減少惡意退貨現(xiàn)象的發(fā)生,近幾年來,部分零售商和電商平臺也在積極調(diào)整退貨政策,保護賣家權(quán)益。
近日,有外媒報道:亞馬遜決定限制或直接關(guān)閉那些產(chǎn)生重復(fù)性退貨的買家賬戶。
亞馬遜表示:如果平臺的買家每月退貨 5-10 次,甚至更多,將會收到亞馬遜的警告。平臺會單獨評估每個賬戶,并可能會直接關(guān)閉這些買家的賬戶。
這一退貨政策的發(fā)布,出乎很多亞馬遜賣家的意料,但也顯然是一個好消息。然而,亞馬遜也需要保證良好的客戶體驗,因此,該政策在能夠發(fā)揮多大的作用尚不明確。面對買家的惡意退貨,賣家們要有防范意識,并提前做好相應(yīng)的防范措施。
根據(jù)時間測算,目前來看,賣家在發(fā)貨就有點偏遲了,那么要是在6月20前,貨物可能無法到達,那么賣家現(xiàn)在應(yīng)該:
1、分批次出貨,既然已經(jīng)延遲了,趕不上會員日活動的話,那么需要重新估算銷售數(shù)據(jù),將部分貨物延后發(fā)貨,已降低庫存積壓風險。
2、如果已經(jīng)出運了,因為船期延遲趕不上會員日活動,那么需要再次預(yù)測未來幾個月的銷售數(shù)據(jù),及時采取措施,比如降價促銷,或加大廣告預(yù)算提升銷量,目的是降低庫存積壓帶來的風險。
1、過去的銷量數(shù)據(jù)只能作為參考,不能完全按過去的銷量來估算以后的銷量,銷量涉及到的因素很多,比如,同行競爭,價格戰(zhàn),斷貨廣告等等.
2、謹慎備貨,寧可有發(fā)生斷貨,也不要盲目大量備貨,最后很可能是降價被迫清苦,給亞馬遜做慈善。
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(來源:雨課)
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