客戶流失嚴重？一招幫你拓寬銷路

圖片來源：圖蟲創意

一組數據顯示：全球約有40.3億電子郵件用戶，90%的消費者每天會花時間查看電子郵件，87%的營銷人員使用電子郵件來開發客戶，企業在電子郵件上投資1美元，平均收益42美元，而2021年，電子郵件的平均轉化率已經高達1.22%。

縱觀熱門網站流量來源，不約而同，他們的一部分流量必定來自郵件營銷。電子郵件營銷不同其他營銷類型，成本低、操作方式簡單，能根據標簽和屬性，按地域、年齡隨時隨地發送，效率高、精準度高、轉化率高。

同時，在提升品牌知名度、開發新客戶以及增強企業和客戶的聯系，培養忠誠度上，電子郵件發揮著舉足輕重的作用，備受企業青睞，郵件營銷因此成為外貿電商拓寬銷路的一棵常青樹。

電子郵件營銷應用場景以及優勢

電子郵件營銷面向兩種對象，一是對企業或產品感興趣的潛在客戶，二是購買過產品的客戶。

對潛在客戶發送電子郵件能建立情感紐帶，繼而影響消費者行為和購買決定。比如在節假日或客戶生日時，發送祝福郵件，在郵件中插入優惠消息，鼓勵潛在客戶進入獨立站，推動銷售。

對購買過產品的客戶發送優惠、促銷、折扣等郵件，促進消費，培養忠誠度。比如在郵件中展示買一送一、發放贈品、清倉甩賣等優惠消息，頻繁互動，利于提升忠誠度。

看中電子郵件在營銷中發揮的重要作用，為了能更好的服務獨立站賣家，不少建站平臺提供 Mailchimp群發郵件功能。

為什么是Mailchimp？

Mailchimp是一個群發郵件的平臺，能管理訂閱者并查看點擊率，到達率和打開率效果良好，被稱為營銷神器。通過Mailchimp給會員和訂閱用戶發送新品或促銷優惠等營銷活動，能吸引客戶再次進入獨立站，促進訂單增長。

相比較其他郵件工具，Mailchimp每個月允許2000電子郵件訂閱者和12000份電子郵件，此范圍內免費使用，成本低，在這個空間范圍內，用戶可以放心的自由發揮。

在主題上，Mailchimp提供多個主題郵件模板，用戶可以根據自身的營銷策略靈活地配置適合營銷的內容，主題模板和靈活配置兩點結合，既能設計出個性化的郵件，還精簡了制作流程，能節省不少時間來花在獨立站運營上，大大降低中小型企業的運營成本。

另外值得一提的是，Mailchimp能夠對發布的郵件跟蹤營銷效果，并生成自定義郵件效果報告。報告中包含客戶點擊了哪個鏈接，喜歡什么促銷形式、推送內容以及哪些客戶退訂了郵件，通過這些數據報告，用戶可以全面、直觀的分析消費者行為，調整后續營銷方向。

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提高電子郵件轉化率的小建議：

電子郵件營銷的最終目的就是把客戶再次進入獨立站，它是一個細水長流的工作，分發郵件一定要建立在郵件打開率上，否則就是白費力氣。

一、提高郵件的轉化率別忽視摘要。摘要在郵件主題下方，是告知郵件大概內容的重要地方。默認情況下，在沒有打開郵件前，首先被接收者看到的就是摘要，所以請在摘要上明確表達到位郵件信息。

二、提高郵件的轉化率需要考慮受眾的便利性。不必要的障礙令人產生厭煩情緒，你將因此失去潛在客戶。設計簡單的跳轉路徑和醒目的CTA按鈕，避免產生不必要的障礙，讓受眾輕松的瀏覽郵件。

三、提高電子郵件轉化率內容制勝。在郵件中加入相關領域kol的產品圖文或視頻鏈接，真實人物的表達比生硬的品牌自訴亮點更能增加受眾對品牌的信任度，往往能提高點擊率，增加轉化率。

或者將產品圖片換成呈現生活方式的照片，激發情感聯系，吸引消費者的注意力。記住，內容一定要觸碰消費者痛點。另外，做好郵件營銷服務，他們更有可能從網站完成購買行為。

最后，Mailchimp群發郵件增加賣家和客戶互動的機會，利用郵件營銷可以促進銷售。

（來源：跨境老司機）

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