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2022-05-19 15:44
（圖片來源：pexel)
如果你的網站具有電商交易功能，那么你一定希望GA監測到的交易數據和產品數據與后臺系統的實際數字相匹配。然而在實際情況中，經常會有一些問題導致二者的數據不能完全匹配。遇到這種情況我們應該怎么辦？
差異在5%以內?？梢越邮?，無需調整現有的監測，可以繼續觀察一段時間看看數據是否穩定。
差異在5%-10%之間。需要檢查監測代碼的正確性以及GA的設置，找出后臺中有但GA中沒有的訂單進行比較，排除導致問題出現的原因。
差異大于10%。需要給予重視，排查監測代碼和GA設置中的錯誤，通常一定是因為錯誤導致的。
常見的造成GA和后臺之間電商交易數據出現差異的原因？
1. 第三方支付平臺 (Paypal, WeChat Pay, Alipay)上不能添加監測代碼。
2. GA的代碼部署在了支付成功后的“支付成功頁面”上， 但一些用戶支付成功后會直接離開網站，此時“支付成功頁面“ 并未加載出來，所以代碼也不會被觸發。
3. 數據延遲，訂單詳情信息可能需要到第二天才能看到。
4. 有些用戶禁止了GA的跟蹤，如果用戶禁止了第一方cookie或者明確選擇停用GA監測，那么該用戶的數據則不會顯示在GA報告中。
5. GA里面顯示的是所選時間段內支付成功的訂單，但不包含后臺系統中已經處理的退貨訂單。
6. 用戶第一次付款失敗但后來付款成功，可是GA代碼沒有觸發。
7. 監測代碼中部分字段缺失。
解決方法：
GA監測的標準方法是使用嵌入在網頁上的 JavaScript 代碼片段。但是也可以使用”測量協議measurement protocol”的方式在服務器端(server-side)創建數據命中(Hit)，這樣則不需要等到“支付成功頁面” 的加載。
當用戶交易付款被確認后，你的第三方網關會與網站上的“偵聽器頁面”進行通信，偵聽器在電商后臺檢測并處理這些消息。大多數商家的電商交易系統都內置了這樣的偵聽器頁面。當你的偵聽器頁面被 ping（回調）時，你以編程方式查詢訂單數據并使用測量協議創建所需要的交易命中。這個交易命中是直接發送到 Google Analytics 的結構化的URL。
這種方法確實需要你的網站開發團隊進行一些額外的后端工作。也就是說，在用戶付款購買之前，開發需要保存用戶的 Google Analytics ID（clientId）、他們的 IP 地址和用戶代理(user-agent 瀏覽器簽名）。當收到回調(callback)時，這些息將被召回并匯合進交易命中。做以上工作的原因是為了確保從你的網關發送的hit里的信息與用戶在網站上的其余行為連接打通。否則GA將開始計算一個新的會話(session) 并丟失前面的歸因。
如果你的網關和網站開發團隊可以實現以上的操作，那么此方法可以達到95% - 100%的準確性。
關于55數據公司
從屬于世界第一家品牌技術集團 You & Mr Jones， 55 是一家全力協助品牌領航數字世界的新型數據咨詢公司。我們幫助品牌充分利用數據與技術，增強透明度，提升團隊數據實力，推動數字營銷創新，全力打造線上與線下完美融合的消費體驗。
55 總部位于法國巴黎，并在倫敦、日內瓦、紐約、香港、上海、深圳、臺北均設有分公司。憑借其獨特的技術方法和軟件以及服務的專業度，55 被德勤（Deloitte）評為歐洲發展最快的數據公司之一。
（來源：55數據）
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