總覺得運營不給力？選好ERP系統，解決跨境商家5個痛點

海外電商平臺的多樣性和復雜性，讓越來越多的商家使用ERP系統來規范管理賬號，以完成多平臺店鋪的運營的管理。

那如何選擇到好用的ERP工具，實現事半功倍？今天跨境ERP小達人來梳理下，一款好的跨境電商服務軟件最核心的功能點在哪里？

商品刊登

網頁的翻譯、店鋪的描述，這些都是促進成交的基本要素。尤其是鋪貨型買家，商品刊登的效率會非常直接地影響運營效果。

圖片來源：跨境ERP小達人

所以衡量一個優質的跨境電商ERP系統，很重要的標準就是商品刊登是否強大。除了處理語言問題，批量上架產品、批量下架產品、批量搬家等功能是否好用，時差問題是否能妥善解決，這都是考核標準。

物流跟蹤與時效監控

物流運費是跨境電商的又一個痛點，國與國之間的商品運輸價格高，物流成本動輒就高于商品成本。這就導致錯誤、漏發的異常訂單，就成了賣家不能言說的傷。

另外時效最好在商家設定的 DTS (days to ship 備貨時間)之內發貨。以Shopee部分地區為例，如果超過 DTS+3 天，包裹還未被掃描入庫，訂單仍在“待出貨”狀態，會被系統算為晚發貨。

所以必須依靠ERP系統，提高店鋪發貨準確率。更何況很多跨境平臺，物流信息填錯或者漏填是不能修改的，平臺會因為追蹤不到包裹狀態會直接影響店鋪評分。

圖片來源：跨境ERP小達人

運費計算

在運費方面，各個渠道、各個貨代可能對接同樣的物流公司，但是價格卻天差地別，對于訂單如何匹配合適的渠道，對成本影響非常之大。

一個優質的ERP系統，應該根據多渠道做最低價格的物流匹配，支持按店鋪規則，設置優先級滿足需求，智能快速匹配物流。

現階段跨境商家使用ERP制定的物流匹配規則，一般分為以下幾種：

1. 根據賣家自設定定物流匹配
2. 根據商品長寬高體積范圍匹配
3. 特殊商品根據：含電、非液體化妝品、膏體、帶磁、液體等分類進行匹配物流
4. 根據毛利率匹配物流渠道
5. 商品或重量匹配物流渠道
6. 設置標簽訂單對應的標簽匹配渠道

經營分析

目前很多跨境電商都有多店鋪、多平臺的運營需求，所以商家對訂單經營、利潤分析都有比較高的要求。

其實上文所提到的運費管理就是數據分析的一個大類目，這其中包括：線上運費自動下載、以運費模板進行預估運費計算、支持導入運費對賬、頭程運費的分攤計算，這都是ERP中很實用的數據整理及分析功能。

另外，店家數據分析想做到什么程度：是店鋪級站點級利潤分析、是還商品級的利潤分析、還是細分到鏈接的利潤分析？ERP系統是否能支持商家的分析維度，這都是衡量因素。

最后，軟件服務的延續性同樣很重要?，F階段很多跨境ERP軟件，功能性可以滿足需求。但是售后服務是否有保障、行業口碑怎樣、培訓是否到位、更新迭代是否及時，這都是要納入商家考慮的范圍。

現在很多深耕國內市場多年的電商ERP企業，也紛紛切入跨境賽道，畢竟從業時間久，團隊打得基礎好，人員配置比較足，對線下的實施運維都比較在行，也值得商家考慮。

（來源：跨境ERP小達人）

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