速賣通重要規則：成交不賣

今天給大家講一下速賣通運營里面非常重要的一個規則，就是成交不賣。

很多新手，包括我自己有時候也會忘記，前兩天有一個訂單就忘記填寫發貨通知了，但是貨實際已經發出去了，這種情況結果不僅僅是【財貨兩空】，而且平臺還未判斷你【成交不賣】，虧大了。

1、什么是成交不賣

通俗來講就是：買家下單了，你卻不發貨。這個不發貨指的是【你沒有在速賣通后臺及時填寫發貨通知】，如下圖所示，賣家需要在這里點擊【去發貨】，然后上傳物流單號并提交（很多ERP會自動同步，不需要買家自己填），提交成功后才表示賣家真正發貨了，否則無論你是否真的發貨，只要這里沒有填寫發貨通知，平臺都會認為你沒有發貨，結局就是【錢沒了】【貨也沒了】，然后店鋪還受影響，很殘酷，所以大家千萬注意。

圖片來源：速賣通后臺

我們看看平臺是怎么定義的：指買家在訂單付款后，賣家逾期未按訂單發貨的行為，就是指未在賣家發貨超時時限之前上傳運單號。

2、觸發成交不賣的處罰是什么

（1）首先肯定是錢貨兩空

（2）平臺還會對店鋪進行處罰：速賣通平臺對于成交不賣的賬號處罰，將根據全店近7天或30天訂單成交不賣訂單量或成交不賣訂單占比進行考核，對高于一定成交不賣筆數或者高于一定成交不賣訂單比例的賬號進行處罰。這個處罰一般是以扣分為主，特別嚴重的扣分達到48分會有關店的風險。所以千萬記得不要觸發成交不賣。

3、如何避免成交不賣

（1）使用可以自動同步物流單號的ERP，避免自己忘記。

（2）如果純手動的話，建議每天早上上班前或者每晚下班前先檢查一下有沒有需要填寫發貨通知的訂單，如果有檢查一下是否已經有物流單號，有的話盡快填寫，千萬不要忘記。一般來說，正常的訂單都是獲取物流單號后就可以正常填寫發貨通知了，這樣可以提高上網率。

（3）如果某些訂單你確實不想發貨，雖然平臺不支持，但是總歸可能會遇到比如定價錯了導致虧損厲害，或者確實缺貨了，這種情況沒辦法發貨。那么建議：一是先盡量跟買家溝通，好好解釋一下缺貨之類的原因，想辦法讓買家主動取消訂單，這個是上策，不會有任何損失，也不會被平臺處罰；下策或者說不得已而為之的就是，假如溝通之后買家還是不愿意取消，那么只能填一個假單號（或者可以通過一些渠道拿到有物流軌跡的假單號）并提交，這樣就不會觸發成交不賣的規則了。相當于很無奈的情況下，假裝自己發貨了（主要是為了避開平臺處罰），但是買家大概率會提起糾紛，那只能同意了，但是比成交不賣帶來的壞處要少很多。

預告：以上就是關于成交不賣的規則，后續會再跟大家詳細介紹一下另外兩個非常重要的規則，就是【知識產權侵權】和【重復鋪貨及SKU作弊】，謝謝各位關注！

（來源：跨境指北針）

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