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2021-12-27 17:14
Facebook廣告主在廣告投放的過程中不免會遇到一些很頭疼的問題，為了快速、集中地解答賣家們的困惑，小編整理了12個Facebook廣告主問到的高頻問題進行重點解答~
Q1：測試Facebook廣告素材應該先投互動的目標還是直接投轉化？
A：根據自身的情況來定，可以投互動也可以投轉化，并不沖突。預算足的情況下建議直接投轉化。
Q2：商務管理平臺公司驗證有沒有必要做？
A：建議完成，驗證成功的BM更安全。而且如果您的BM被封想要申訴，首先要通過商務管理平臺公司驗證才能進行申訴。
此外，只有通過商務管理平臺公司驗證的公司才能使用特定功能，或向用戶展示有關公司的更多信息。
Q3：Facebook廣告有加購但沒有購買是什么原因？
A：有多種可能的情況，主要有以下三種：
1. iOS14.5隱私政策更新后，由于數據傳輸問題，像素沒有記錄到購買事件。
2. 網站用戶體驗不佳，導致客戶放棄購買?？梢詮木W站速度、購物流程、頁面內容、支付物流等方向進行優化。
3. 如果Facebook廣告投放的目標是購買，需要調整受眾，可能是現有受眾更偏向于瀏覽、加購而不是購買。
Q4：商務管理平臺BM綁定新的Facebook個人賬號，個號就會被限制是怎么回事？
A：在確定現有資產沒有問題的情況下，可能是因為Facebook個人賬號被認定為高風險。在綁定前，需要檢查Facebook個人賬號的過往及現有綁定資產情況，例如名下有違規Facebook廣告賬戶、被封Facebook公共主頁，就可能會被判定為高風險。
Q5：Facebook CC客服如何開通，有什么用？
A：CC聊天室是Facebook官方的在線客服，在Facebook廣告賬戶遇到問題時，除了聯系開戶代理商的工作人員，也可以咨詢CC。
目前擁有已消耗廣告賬戶權限的廣告主會自動開通CC權限，若無CC聊天室權限，可提供Facebook登錄郵箱、Facebook個人賬號名稱及有權限且有花費的廣告賬戶ID給代理商協助開通。
Q6：Facebook公共主頁店鋪因地區限制無法開通，可以通過改地區取消限制嗎？
A：不可以，改地區沒有用，系統是根據IP識別的。
Q7：Facebook個人賬號登錄幾分鐘就被強制登出了是為什么？換新電腦，Facebook個人賬號被鎖登不進去怎么處理？
A：這些問題的主要原因都是網絡環境和設備問題導致Facebook個人賬號不穩定。盡量使用同設備、穩定IP登錄，不頻繁切換。
Q8：為什么我的Facebook公共主頁忽然被刪除了，如何找回？
A：主要有兩個原因：一是Facebook公共主頁管理員誤刪。管理員刪除Facebook公共主頁后會收到通知，14天內可以點擊恢復。
二是Facebook系統刪的，如果沒有違規是誤刪，可以由Facebook公共主頁管理員提出申訴。
Q9：Facebook公共主頁管理員權限被降成版主了是怎么回事？
A：Facebook個人賬號要做定位驗證。當短時間內Facebook公共主頁有較多的用戶訪問，如果管理員的原國籍與多數訪問用戶不同，Facebook公共主頁管理員就有可能收到需要完成授權的通知。
如果Facebook個人賬號沒有在期限內通過Facebook公共主頁發布授權驗證或者驗證失敗，會導致權限降低為版主，失去例如發帖、管理公共主頁用戶等權限。
Q10：最近會出現賬戶里面有錢但是花費不出去是什么情況，產品跟域名是沒有問題的。
A：一是可能到達了DDSL動態日花費上限，需要找Facebook CC進行申訴。
此外，需要檢查Facebook廣告的受眾、目標等是否正常，例如Facebook廣告受眾太小也可能導致廣告費花不出去的情況。
Q11：Facebook廣告組單日預算為何會花超？
A：Facebook廣告組的單日預算是一個平均值，系統會盡力每天為廣告主帶來價值接近單日預算的成效，因此是有可能超過的，但浮動不會超過預算的25%。
Q12：Facebook廣告版位有什么建議？
A：在手動和自動版位AP中建議使用自動版位，可以幫助提升轉化率，降低CPA。
下述問題也在直播中進行了解答，感興趣的小伙伴可以查看直播回顧：
連續一周多條廣告都是新貼，千展都超過180美金是怎么回事？受眾都是幾千萬的
CPM、CPC都很低，鏈接點擊也高，但沒有加購廣告目標轉化是為什么？
現在的PPE廣告對購物轉化是否有推動作用？
高單價產品的投放應該怎么做？與低單價有何不同？
跑美國的CPC太高了有什么解決辦法嗎？
新申請的Facebook個人賬號建議主動觸發驗證，還是等待系統后期驗證？
Facebook廣告資產應該怎么隔離？
在計劃受眾不變的情況下怎么擴預算？
公共主頁界面提示被取消發布危險？？這個是什么原因造成的呢？
有時Facebook自動把廣告組關閉，這是什么原因呢？
新建的主頁，正常更新帖子就被取消發布了，原因是什么呢？
……
（來源：周5出海）
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