0容忍！保護品牌和正規商家，法國樂天平臺AI+人工，查禁侵權售假

法國樂天和正品和自有品牌商家站在一起。即使商家在經營或銷售的不是一個國際知名品牌，我們合作的大門也向您敞開，幫助您進行合理的品牌保護。本文將為您介紹法國樂天的防售假措施。

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37%法國消費者買到假貨

2020年，法國電子商務的產品和服務銷售額達到1120億歐元，同比增長8.5％。該領域去年僅占零售貿易的9.8％，而今年占比達到13.4％。

在線銷售已成為實體店的減震器，許多因疫情或政策影響而關閉的實體店也因此得以維持營業。然而，與其他電子商務發達國家相同，法國正面臨一個嚴峻的問題是假冒產品的售賣。

法國海關緝獲的假冒產品從1994年的20萬件增加到2020年的564萬件。假冒產品對公共衛生、消費者安全和國民經濟構成了三重威脅，法國是僅次于美國的第二大受到影響的國家。

由于跨境電商的采購，庫管及倉儲與一般電商有所區別，加之目前對線上假冒產品的查處有一定難度，這一數字空間成為制假售假，獲得大量潛在客戶的場所。

假冒產品牽扯到很多產品類別。其中法國跨境電商平臺的假冒產品涉及服飾、化妝品、電子產品、汽車零件、醫藥以及玩具和游戲類等。

雖然各電商平臺積極采取各項措施保護線上消費者的合法權益，但法國公共輿論研究所(IFOP)近期的一項調查顯示，有37%的消費者在不知情的情況下購買過線上假冒商品。【點擊申請入駐】

歐盟海關與跨境平臺聯手

為了打擊日益增長的互聯網售假現象，法國首先在法律層面上提供了強有力的保護，一旦發現制假售假，侵權人可能面臨民事制裁，刑事制裁和海關制裁。其次，所有電商平臺受DGCCRF（法國競爭、消費和反欺詐總局）管制，根據《法國商業法典》和《電子商務憲章》 （? La charte e-commerce ?），銷售假冒產品這一不正當競爭手段將受到民事制裁和罰款。

同時，《數字經濟信任法》（Loi pour la confiance dans l'économie numérique）明確了平臺的責任和義務。電商平臺作為信息的發布者，知曉其站點上發布的內容，并有權對該內容進行控制并干預創建或選擇分發。也就是說，平臺有義務監視該網站內容，并對可能在此處傳播的任何非法內容（包括侵權）負責。

法國經濟財政復興部部長奧利維爾·杜斯索普（Olivier Dussopt）于2021年2月22日提出了新的海關計劃，以打擊2021-2022期間的假冒商品。此項計劃圍繞四個主要目標的九項措施為基礎，在法國國內調整和加強一系列政策實施和技術應用，動員所有利益相關者，機構合作伙伴和海關服務共同出擊。

在嚴格實行2018年7月11日歐盟頒布的P2B1法規（BtoC”平臺將承擔新的透明度義務）以外，還將對運營商與相關商家之間的合同條件進行監管。

同時，法國將和各成員國之間達成海關和知識產權保護方面的協調一致，加強數字平臺在其托管內容方面的法律義務和責任。對全球范圍內，與有關世界貿易的談判以及歐洲聯盟與第三國之間的貿易協定中，重視售假現象并積極應對。【點擊申請入駐】

樂天10多年AI+人工打假

從2005年起，樂天的技術部門就開始投入到智能算法的開發，幫助平臺鑒別假貨的Listing。直到今天，該數據庫和算法已經有16年歷史。

系統緊跟消費市場數據，市場信息，產品信息，品牌信息，品牌授權信息，知識產權保護信息，以及造假仿冒品的信息都在不斷的填入樂天的AI系統。

因此，有售假嫌疑的商家在上傳產品時，就能被識別并阻斷上線，或最終提交人工復審。此時，平臺的品控會要求商家提供發票和品牌授權書做進一步的判斷。法國樂天和品牌方有密切的合作，因此不要認為假發票可以蒙混過關。除此以外，品牌還對樂天的品控人員定期進行著和海關一樣嚴格的鑒假培訓，還會監控平臺是否有違反知識產權的Listing產品，及時通知平臺對其進行下架。

和品牌如此密切的打假合作，目前大多數以歐美的品牌為主。實際上，如果中國的商家有自有品牌，想要在平臺上得到相應的保護，也可以通過聯系平臺達成合作協議。

品控部的馬修告訴小R，如果有的品牌商家，不想有別人跟賣其產品，是可以在提供品牌所有權的材料后，要求平臺限制其他商家上架的，只不過商家要權衡好利弊。獨此一家銷售也意味著商家將獨自承擔一切的營銷費用。如果您是品牌主權方，您有權利要求平臺僅允許有授權的商家在平臺上銷售你的品牌產品。如果您是自己在樂天開店，可以在開戶時和您的商家經理提出您的要求。

有授權書的商家，在采購過程中也有可能遇到供應商摻假的行為。這樣的漏網之魚，通常會被平臺的消費者和平臺品控鑒定識別。在這種情況下，平臺會要求商家進行整頓，但并不會貿然采取關店的措施。如果商家屢次經提醒而沒有良好的治理措施時，最終會遭遇關店的處罰。【點擊申請入駐】

不公正的消費者反饋

“商家在法國樂天平臺上會不會遇到吹毛求疵，被害妄想癥的消費者呢？”小R問過馬修這個問題。

他的回答是，通常遇到客戶投訴假貨，按照流程，平臺會要求買家將產品寄到樂天品控部門。如果經品控部門鑒別發現商品并非假貨，平臺會向該消費者說明情況，并寄回產品，不會對賣家產生影響。雖然說這種情況偶有發生，但概率非常的小。

售假后果

通過跨境平臺售假，總有人躍躍欲試?！坝捎诜▏鴺诽煜到y的豐富和打假流程的完善，沒有售假的商家會在樂天賺到錢?！瘪R修說。

即使假貨賣出了一單兩單，但很快系統就會反應過來，并將該售假信息更新到系統中去。該商家如果是有意為之，那很快就會被關店并面臨巨額罰款，得不償失。

歡迎更多的正規商家，中國品牌所有者，和樂天合作起來，共同保護商家和消費者的利益！老規矩，想入駐法國樂天的小伙伴們，戳這里。

最后，來看看法國樂天法務總監本杰明的簡短采訪吧！

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（編輯：江同）

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