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2021-11-08 16:51
圖片來源：圖蟲創意
11月8日，速賣通發布公告表示，為提升產品體驗，增強定價的公平合理，吸引更多優質商家積極參與，現保司對“新版無憂退”保險費率定價方案進行調整。原所有店鋪統一1.3%費率的方案，將調整為基于每個店鋪綜合表現的差異化定價方案。具體而言：
1-定價區間：0.6%-3%
2-定價邏輯：根據各店鋪綜合表現，進行差異化定價
3-調整機制：本輪差異化定價后，后續每月10日前，會根據店鋪綜合表現整體評估；如需調整費率，將在無憂退管理頁面展示調整后費率
4-本輪調整生效時間：2021年11月9日零點。
常見問題
1-如何查看調整后的費率？
新費率生效后，您可以進入到無憂退管理頁面（主賬號登錄速賣通后臺-商品-售后與服務-無憂退貨保障計劃-查看詳情 ），查看到最新費率。
2-費率是依照什么邏輯定出來的？
為提升產品體驗，增強定價的公平合理，費率是按照店鋪的綜合表現（包括但不限于店鋪資質、買家評價、退貨風險等因素綜合評估）來定的，具體邏輯屬于保險公司的商業定價決策。
3-我的費率上升了，后續還可能降低嗎？
差異化定價是根據您店鋪的綜合表現，包括但不限于店鋪資質、買家評價、退貨風險等因素綜合評估，并定期更新。建議您可持續完善產品質量，提升售后服務能力，降低退貨率；相關的費率將逐步降低。
4-為什么我店鋪的費率還是1.3%？
如果您的店鋪費率維持在1.3%，也意味您的各項綜合表現處于平均水平。建議您可以通過持續完善產品質量控制，提升售后服務能力，降低退貨率，相關費率將逐步降低。
5-我是老版用戶，如何更新到新版費率？
老版無憂退即將下線（具體以后續通知為準）暫不做費率調整。
如您是老版用戶，您需要主動升級到新版，方可享受新版無憂退下的差異化費率（具體以頁面展示為準）。具體升級鏈路（主賬號登錄速賣通后臺-商品-售后與服務-無憂退貨保障計劃-查看詳情 ），進入新版頁面，點擊開通/升級按鈕。
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