從亞馬遜到沃爾瑪電商，需要躲開哪些“坑”？

封號潮持續蔓延，越來越多亞馬遜賣家開始探索其他電商銷售渠道。新起之秀沃爾瑪電商平臺雖無法撼動亞馬遜電商老大的主導地位，但也在緩慢崛起，采取多種措施縮小差距。

但是平臺切換無法簡單的復制黏貼，一鍵搞定，即使在亞馬遜玩得很溜的賣家，在沃爾瑪電商平臺上也不得不“從頭開始”。

對沃爾瑪電商感興趣的賣家，要準備好投入時間、金錢和精力來推動結果，用新的眼光看待沃爾瑪，而不是盲目地搬運亞馬遜的運營套路。

亞馬遜賣家轉型沃爾瑪電商時的常犯錯誤

1. 直接復制亞馬遜listing

許多賣家在上傳沃爾瑪listing時，會照搬照抄原本亞馬遜產品listing的文案、定價和產品數據，而不考慮不同平臺在用戶行為、算法和需求方面的細微差別，導致產品排名難以提升。

2. 使用亞馬遜FBA（MCF）履行訂單

沃爾瑪電商平臺明確表明，賣家不應使用（包括亞馬遜在內的）競爭對手的履行系統配送在沃爾瑪購買的產品，認為此舉不僅會為其他平臺引流推廣，還會使顧客感到困惑。違反規定將導致自動取消訂單、警告、賬號限制或暫停。勸誡賣家不要抱著“碰運氣”的心態“知法犯法”。

3.庫存過少

有些賣家將業務重心放于亞馬遜運營上，只在沃爾瑪電商中上線少量庫存進行試水，很容易發生產品售空而忘記補充庫存的情況。

4. 消極營業

同樣，許多賣家只是簡單上架產品listing，而忽略打廣告、求評論、提供兩日達配送服務等推動銷量的機會。如此消極運營，終會導致銷量下滑。

沃爾瑪電商與亞馬遜的主要區別

1. 用戶規模和統計數據

沃爾瑪電商和亞馬遜的一個最明顯區別，即是用戶規模。以美國地區的數據為例，亞馬遜的月訪問量約為2.06億次，而沃爾瑪電商的月訪問量則接近1.32億次。

亞馬遜的賣家數量遠遠超過沃爾瑪電商，所以兩個平臺賣家的月訪問量比例差別也很大。在亞馬遜上，每個賣家的月訪客數可能有幾千個，而沃爾瑪賣家的月訪客數可能高達數萬個。

從人口統計學的角度來看，兩個平臺都有大量的千禧一代用戶。但沃爾瑪報告稱，其超過一半的在線買家來自中高收入的有孩子的家庭。

2. 賣家入駐要求

亞馬遜的進入門檻很低，由其標志性的“貝佐斯良性循環”商業模式所推動，吸引大量賣家加入平臺，在市場上推出更多價格低廉的產品，并最終吸引更多客戶。如今，亞馬遜在全球擁有830多萬賣家（其中僅有200萬為活躍賣家），貢獻了亞馬遜超過50%的年銷售額。

另一方面，沃爾瑪的進入門檻相對較高。今年3月8日，沃爾瑪電商美國站已正式向中國買家開放招商通道，但賣家需滿足：擁有有效的中國營業執照、一年以上北美市場電商平臺運營經驗以及良好的店鋪評分及銷售表現，才有機會入駐沃爾瑪電商。

3.listing要求

亞馬遜中的產品ASIN在沃爾瑪電商上變為UPC。

此外，沃爾瑪的分類系統也不同于亞馬遜。以鞋子為例，亞馬遜的鞋碼要求更為嚴格，從搜索結果頁面的過濾類型就可以看出，這兩個平臺的購買行為也有區別。這些細微差別對設置沃爾瑪產品feed非常重要。

4. 履行物流選項

78%的亞馬遜頂級賣家會使用FBA，但沃爾瑪電商禁止使用FBA履行，并推出了自己的物流服務WFS.

使用沃爾瑪兩日達送貨服務的賣家搶得Buy Box的機會更大。兩日達標簽相當于亞馬遜的Prime標志，為賣家添加光環。

5. 定價政策

沃爾瑪以“物美價廉”的名聲起家，因此在產品定價方面的管控也比較嚴格，要求賣家在其他平臺推出的產品售價不得低于其在沃爾瑪電商上的產品售價。

6. 退貨政策

沃爾瑪電商的大多數訂單都可以在沃爾瑪實體店進行退貨，顧客無需支付任何補貨或退貨運費，因此購物欲望更為強烈。

然而，這可能也會導致頻繁退貨的現象。所幸的是，沃爾瑪的退貨服務提供了折扣，減輕了賣家的負擔。

此外，沃爾瑪電商賣家可以更自由地設置自己的退貨時限窗口和政策，而較長的退貨窗口實際可以降低產品退貨率。

7. 廣告

根據Teikametrics的數據，目前只有1.6%的賣家有在沃爾瑪電商上做廣告，這對新廣告商來說是一個有吸引力的選擇。

但沃爾瑪的廣告競價與亞馬遜有所不同，采用第一價格競拍，即贏得競價的賣家要按照自己的出價支付廣告費用。

8. 整體市場成熟度

沃爾瑪電商市場仍處于起步階段，所提供的賣家服務也遠不及亞馬遜。但沃爾瑪電商可以作為一個長期投資布局，越早入場的賣家越有可能搶占先機捷足先登。

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如何在沃爾瑪電商平臺上取得領先地位

1. 事不宜遲

在沃爾瑪電商尚未“成熟”之際，越早加入的賣家，有更多時間和機會來測試和優化自己的沃爾瑪運營戰略。

2. 尋找亞馬遜FBA以外的物流履行方案

再強調一遍，沃爾瑪不允許使用亞馬遜的訂單履行服務，因此賣家必須尋找另外的第三方物流或自行配送沃爾瑪的訂單。

Deliverr是沃爾瑪的官方履行合作伙伴，使用Deliverr的賣家可以獲取兩日達表示，以及在有機搜索排名中獲得更大的曝光度。

3.借助自動化工具

許多多渠道軟件提供自動化工具，可以利用算法或人工智能自動格式化產品數據，以符合沃爾瑪的平臺要求。還可以幫助填補數據中的缺漏，讓賣家能夠更專注于其他高效任務中。

這些軟件還可以幫助賣家管理庫存，提醒賣家庫存已下降至閾值并給出建議補貨數量，防止出現庫存耗盡或數量有誤的情況。

4. 廣告推廣

廣告對產品引流、提銷和獲評尤為重要，沃爾瑪電商提供“贊助產品”點擊付費廣告，賣家可以基于那些在亞馬遜上表現良好的關鍵詞在沃爾瑪上針對性競價。

前面說過，沃爾瑪采取第一價格競拍模式，因此建議賣家采用手動競價的方式來控制成本。同樣，在進行廣告推廣前，需確保產品listing得到優化。

5. 創意營銷

賣家可以推出產品套裝或捆包銷售來提高平均訂單價值（AOV），需注意規避可能出現的跨渠道定價違規。

向現有客戶發送郵件獲取一些早期產品評論，或利用Bazaarvoice等平臺來吸引用戶評論，以盡早建立商店的聲譽和點擊量，更快提高產品排名。

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（來源：北美電商觀察）